Rynek mediów detalicznych w Brazylii nadal dynamicznie się rozwija, ale jego zrozumienie wciąż jest owiane wieloma błędnymi przekonaniami. Niedawno przeprowadziliśmy wewnętrzną ankietę z RelevanC , aby zidentyfikować i obalić główne mity dotyczące tego segmentu. Odpowiedzi były wymowne: każdy ekspert wniósł cenne spostrzeżenia, które pomagają wyjaśnić prawdziwy potencjał tej strategii, która już zrewolucjonizowała handel detaliczny. Sprawdź mity, które obalimy:
Wszystko sprowadza się do ROAS
„ , że wszystko sprowadza się do zwrotu z inwestycji w reklamę (ROAS), ogranicza potencjał kampanii, ignorując zrozumienie klienta i kluczowe wskaźniki, takie jak pozyskiwanie nowych klientów i wartość klienta w całym okresie jego życia (LTV). Retail Media to coś więcej niż szybkie rezultaty; to potężna strategia ekspansji rynkowej, lojalności i długoterminowego wzrostu” – wyjaśnia Rafael Schettini, dyrektor ds. danych i AdOps w RelevanC.
Ten punkt jest kluczowy dla każdego, kto naprawdę chce w pełni wykorzystać potencjał Retail Media. Ograniczając wskaźniki i analizy wyłącznie do natychmiastowego zwrotu z nakładów na reklamę (ROAS), pomija się bardziej strategiczne dane, takie jak pozyskiwanie nowych klientów i długoterminowa wartość klienta (wartość cyklu życia). Dobrze wdrożone Retail Media pozwala zbudować solidną bazę nowych klientów i wdrożyć strategie lojalnościowe, przyczyniając się znacząco do ciągłego rozwoju marek, a nie tylko do natychmiastowych rezultatów.
Cyfryzacja nie jest jedynym celem
Retail Media to nie tylko rozwiązania cyfrowe. „W większości sklepów stacjonarnych transakcje odbywają się w sklepach stacjonarnych, a możliwość łączenia wyświetleń online z konwersjami online i offline wyróżnia nas na tym dynamicznie rozwijającym się rynku mediów detalicznych” – mówi Luciane Luza, starszy analityk ds. operacji reklamowych w RelevanC.
To ważna rzeczywistość na naszym rynku: większość transakcji detalicznych nadal odbywa się w sklepach stacjonarnych. Strategiczny wyróżnik Retail Media leży właśnie w jego zdolności do łączenia tych dwóch światów – cyfrowego i fizycznego. Marki i detaliści muszą zrozumieć, że Retail Media nie ogranicza się do rozwiązań cyfrowych, ale usprawnia działania w sklepach stacjonarnych poprzez integrację danych i analiz behawioralnych uzyskanych z platform cyfrowych, umożliwiając głębsze i bardziej kompleksowe zrozumienie zachowań zakupowych konsumentów.
Inwestycja w Retail Media pochodzi z funduszy Trade Marketing
„W rzeczywistości Retail Media wykracza poza tradycyjny zakres handlu. Wiele działań ma miejsce poza witryną (media programowe, aktywacja w mediach społecznościowych, CTV), docierając do konsumentów poza środowiskiem detalicznym. Należy również uwzględnić budżety z obszarów Branding, Performance, Marketing i Media, ponieważ Retail Media przynosi rezultaty zarówno w zakresie rozpoznawalności, jak i konwersji. Bardziej innowacyjne marki tworzą nawet nowe budżety przeznaczone specjalnie dla Retail Media i mierzą przyrost i wzrost marki w tym nowym zakresie” – wyjaśnia Amanda Passos, koordynator ds. danych w RelevanC.
Przez wiele lat Retail Media postrzegano wyłącznie jako ewolucję Trade Marketingu. Jednak podejście to okazuje się przestarzałe w porównaniu z zasięgiem i wynikami oferowanymi obecnie przez Retail Media.
Media detaliczne wymagają bardziej strategicznej i zintegrowanej wizji, wykraczającej poza branżę, łączącej zasoby z obszarów brandingu, marketingu efektywnościowego, komunikacji i mediów. Duzi reklamodawcy zdali sobie już sprawę, że dedykowany budżet na media detaliczne to strategiczna inwestycja w świadomość marki, konwersje i wzmacnianie marki, co pokazuje, jak wielowymiarowa jest ta dyscyplina.
Retail Media to po prostu ruch i widoczność
„Media detaliczne nie tylko zwiększają widoczność, ale także bezpośrednio wpływają na decyzje zakupowe konsumentów w kluczowym momencie. Strategicznie umieszczając reklamy na platformach handlowych, marki mogą dotrzeć do konsumentów w momencie, gdy są najbardziej skłonni do dokonania zakupu, znacząco zwiększając współczynniki konwersji. Ta strategia pozwala markom nawiązać kontakt z konsumentami na każdym etapie lejka sprzedażowego, od świadomości marki do ostatecznej decyzji zakupowej” – powiedziała Bruna Cioletti, Starszy Menedżer ds. Klientów w RelevanC.
Prawda jest taka, że Retail Media to coś więcej niż narzędzie do budowania widoczności. To strategia, która może bezpośrednio wpływać na decyzje konsumentów w najbardziej krytycznym momencie: przy zakupie.
Strategiczne pozycjonowanie reklam i docieranie do konsumentów we właściwym kontekście i czasie ma ogromny wpływ na konwersję. Co więcej, Retail Media oferuje kompleksowy zasięg w całym leju sprzedażowym, od świadomości marki po ostateczną decyzję zakupową, co czyni je potężnym narzędziem zapewniającym konkretne rezultaty na każdym etapie ścieżki zakupowej.
Media detaliczne służą wyłącznie do natychmiastowej sprzedaży
„Chociaż potencjał konwersji jest jedną z największych zalet Retail Media, ograniczanie tej strategii wyłącznie do sprzedaży krótkoterminowej jest błędem. Dobrze zaplanowane działania Retail Media przyczyniają się również do budowania marki, zwiększania świadomości marki i lojalności klientów. Pozwalają markom utrzymać spójną obecność w całym procesie zakupowym, a nie tylko na ostatnim etapie decyzji zakupowej” – wyjaśnia Caroline Mayer, wiceprezes RelevanC w Brazylii.
Ten mit jest jednym z najczęstszych i najbardziej ograniczającym postrzeganie potencjału mediów detalicznych przez marki. W rzeczywistości ich zdolność do oddziaływania na konsumentów w momencie zakupu jest niezaprzeczalna. Jednak ten wpływ wykracza daleko poza bezpośrednią sprzedaż. Utrzymując ciągłą i istotną obecność zarówno w cyfrowym, jak i fizycznym środowisku sprzedaży detalicznej, marki budują trwałe relacje i zwiększają swoją rozpoznawalność w świadomości konsumentów.
Dobrze wykorzystane media w handlu detalicznym integrują kampanie budujące świadomość, rozważanie i lojalność, stając się strategicznym atutem przyspieszającym sprzedaż jednorazową i utrzymującym długoterminowy rozwój marki. To ewolucja logiki kampanii: od pojedynczych działań do ciągłej obecności, dostosowanej do zachowań kupujących na każdym etapie ścieżki zakupowej.
Prawdziwy potencjał mediów detalicznych
Te mity i ich obalenie przez naszych ekspertów dowodzą, że Retail Media wykracza daleko poza to, w co wielu wciąż wierzy. Ta modalność to nie tylko narzędzie do osiągania natychmiastowych rezultatów, strategia wyłącznie cyfrowa, czy po prostu kolejna linia inwestycyjna w Trade Marketingu. To przede wszystkim dyscyplina strategiczna, która łączy marketing cyfrowy i fizyczny, integruje różne obszary marketingu, wpływa na decyzje zakupowe w kluczowych momentach i generuje trwałe rezultaty w perspektywie długoterminowej.
Marki i detaliści, którzy chcą z powodzeniem poruszać się w tym zmieniającym się krajobrazie, muszą pokonać te ograniczające przekonania i wykorzystać prawdziwy potencjał mediów detalicznych. Tylko wtedy będą w stanie zapewnić konkretne i trwałe rezultaty, dostarczając swoim klientom i konsumentom kompleksowe i spójne doświadczenia.
