W ostatnich latach, było możliwe zaobserwowanie rosnącego wpływu konsumentów na decyzje zakupowe różnych rodzajów produktów, bardziej wybredni w wyborze marek, które reprezentują pożądany przedmiot lub towar. W obliczu tej nowej władzy rynku, czy moc firm w tej relacji maleje? Kto teraz ustala zasady tej gry? I, w jaki sposób przedsiębiorcy mogą się przygotować, aby spróbować uzyskać nieco większą władzę nad sprzedażą?
Relacja kupna i sprzedaży była budowana w naszym społeczeństwie od starożytnego Egiptu. W artykule zatytułowanym „Krótka historia brandingu”, autor podkreśla, że pierwsze komercyjne użycie znaków było oznaką własności. Umieszczając swoje imię lub symbol na dobrach, jak bydło, właściciel mógł oznaczyć swoją własność. Starożytni Egipcjanie byli pierwszymi, którzy używali znaków jako oznaczeń własności od co najmniej 5.000 lat. I stamtąd, jasne, skąd pochodzi słowo 'brand' (marka).
W swojej istocie, marki, aktualnie, służą do, dosłownie, oznaczyć rodzaj produktu i zadeklarować, że należy on do podmiotu. Taka potrzeba pojawiła się, gdy cywilizacje zaczęły prosperować i, w tym pomyśle, przedmioty codziennego użytku zaczęły mieć wielu producentów, co spowodowało potrzebę wyróżnienia pochodzenia każdego z nich.
Jednak, w przeszłości, marki nie miały siły i przekazu, które zaczęły prezentować po rewolucji przemysłowej i rosnącej liczbie konkurentów w zakresie towarów i produktów codziennych. Potrzebne było coś więcej niż tylko nazwa, która mogłaby być synonimem jakości – w końcu, konkurenci mogli uzyskać te same maszyny i stosować te same metody produkcji – czy to poprzez opowieść o firmie (storytelling), twoje punkty widzenia, działania solidarnościowe lub inne strategie.
To, co było jednorazową aktywnością, stało się procesem ciągłym. Dziś, można zauważyć, że większość firm stara się dotrzeć do publiczności, która, swoją drogą, może to dotyczyć nawet tej samej niszy dla wielu z nich, jednak, twoje strategie, wartości, historie, sposoby przypisywania wartości dodanej do swoich produktów są różne i, zatem, twoje podejścia są również.
Obecnie, jednakże, istnieje tak wiele marek dla konkretnych nisz rynkowych, że klienci mogą wybierać spośród dziesięciu, dwadzieścia, trzydziestu konkurentów, tylko biorąc pod uwagę różne punkty, które każdy uważa za ważne. Zasadniczo, konsument dokonuje oceny, porównując różne punkty i analizując, czy są zgodne z jego ideałami.
To prowadzi do, jako przykład, że różne firmy zaczęły bardziej interesować się sprawami społecznymi, wartości, odpowiedzialność społeczna, innowacja, personalizacja, wygoda i szybkość, posprzedaż i uczciwa cena, wchodząc na pole bitwy, aby spróbować wyróżnić się spośród konkurentów i przyciągnąć potencjalnych konsumentów z zamiarem ich lojalizacji.
Od początku używania marek i tworzenia brandingu, władza, lub władzami ochrony konsumentów, tylko rosło w miarę postępu technologicznego, zdobywając coraz większą władzę do wyboru pożądanych produktów i, dzisiaj, posiadają, bardziej niż kiedykolwiek, moc wyboru.
W obliczu tego panoramy, widać, że autorytet w procesie zakupu znacznie przesunął się od marek do konsumentów, że teraz odgrywają aktywną i krytyczną rolę w wyborze tego, co konsumują. Jeśli wcześniej wystarczała rozpoznawalna nazwa, aby zapewnić sprzedaż, dziś trzeba iść dalej: zrozumieć pragnienia i wartości publiczności, nawiązywać autentyczne połączenia i budować obecność, która bezpośrednio odpowiada na twoje oczekiwania.
Tak więc, autorytet marek nie zniknął, ale jednak została redystrybuowana. Teraz, ona musi być nieustannie zdobywana, utrzymywana i odnawiana poprzez strategie, które doceniają nie tylko produkt, ale także doświadczenie, identyfikacja i wspólny cel z konsumentem
