Dla brazylijskiego e-commerce, Czarny Piątek stał się najlepszym momentem roku pod względem przychodów. Dane, jednak, nie przynosi tylko wyzwań operacyjnych, ale także w obszarze podatkowym, gdzie małe błędy mogą przerodzić się w duże problemy. Zarządzanie fiskalne wymaga precyzji w transakcjach: jakiekolwiek rozbieżności w rejestrach i dokumentacji mogą prowadzić do strat w trakcie Black Friday, data, w której nie ma miejsca na błędy.
W ostatnich latach, sprzedaż online w Brazylii odnotowuje znaczący wzrost. Tylko w Black Friday 2023, przychód wyniósł 6 R$,1 miliard, reprezentując wzrost o 16% w porównaniu do roku poprzedniego, conforme dados da *Ebit/Nielsen* (Exame, 2023). Z oczekiwaniem, że 2024 rok będzie podążał za tym samym trendem, przygotowanie się na ten szczyt sprzedaży staje się niezbędne, szczególnie biorąc pod uwagę ryzyko fiskalne związane z tym wysokim wolumenem transakcji.
Wśród najczęstszych problemów znajduje się duplikacja faktur, spowodowana awariami połączenia z Sekretariatem Skarbu (Sefaz) lub problemami w samych systemach wewnętrznych firm. Kiedy to się dzieje, sprzedawca może skończyć płacąc nieprawidłowe podatki, stając w obliczu kar lub nawet zagrażając kontroli zapasów, co wpływa na doświadczenie zakupowe. Aby uniknąć tych niedogodności, specjaliści zalecają korzystanie z zautomatyzowanych platform podatkowych, które monitorują komunikację z Sefaz w czasie rzeczywistym, ostrzegając przed duplikatami i umożliwiając anulowanie duplikatów faktur.
Innym powtarzającym się wyzwaniem podczas Czarnego Piątku jest korzystanie z trybu awaryjnego do wystawiania faktur. Kiedy komunikacja z Sefaz zawodzi, firmy korzystają z tego systemu kopii zapasowej, w jakim przypadku wystawiana jest nota, ale jednak nabierze mocy prawnej po przywróceniu połączenia. Ten system, kluczowe dla utrzymania przepływu sprzedaży, może być obosiecznym mieczem. Noty odrzucone z powodu błędu w kluczu dostępu, na przykład, mogą generować zapytania konsumentów i skargi w organach takich jak Procon, wpływając na reputację firmy. Dlatego ważne jest, aby utrzymywać dobrą kontrolę nad komunikacją z Sefaz i stosować się do wskazówek dotyczących prawidłowego korzystania z trybu awaryjnego.
Kody NCM (Nomenklatura Wspólna Mercosur) stanowią również dodatkowe wyzwanie. Te kody są używane do określenia opodatkowania każdego produktu, a każdy błąd w klasyfikacji może prowadzić do odrzucenia notatek i bezpośredniego wpływu na koszty podatkowe. Logo, stała aktualizacja bazy danych z poprawnymi kodami NCM powinna być priorytetem dla firm, szczególnie podczas Czarnego Piątku. Konieczność ręcznego poprawiania odrzuconej noty może stanowić przeszkodę w momencie, gdy czas i szybkość są kluczowe.
Na końcu, rynek stawia na coraz bardziej zaawansowane rozwiązania w zakresie zarządzania podatkami, z platformami zdolnymi do przewidywania i rozwiązywania problemów w czasie rzeczywistym. Oprócz zmniejszenia ryzyka kar, te narzędzia zapewniają, że doświadczenie zakupowe klienta jest płynne, bez przerwy w procesie płatności. Zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez Brazylijskie Stowarzyszenie Handlu Elektronicznego – Abcomm (2023), platformy z monitorowaniem emisji fiskalnej i kontrolą zapasów wykazały 30% redukcję błędów podatkowych i logistycznych, w okresach dużego popytu, wzmacniając, że technologia fiskalna jest kluczowym aktywem dla firm, które chcą rozwijać się w cyfrowym świecie bez narażania się na ryzyko finansowe.
Czarny Piątek to dla konsumenta szansa na skorzystanie z niskich cen, dla sprzedawcy jest to okazja do pozyskania nowych klientów i lojalizacji starych. Unikanie problemów podatkowych to, zatem, tak samo ważne jak posiadanie dobrych cen i szybkiej dostawy. W scenariuszu, w którym 47% brazylijskich sklepów internetowych wciąż jest karanych za błędy podatkowe, według badania Federacji Handlu Towarami, Usługi i turystyka stanu São Paulo – Fecomercio (2023), inwestowanie w rozwiązania, które zapewniają solidne i zautomatyzowane zarządzanie podatkowe, to więcej niż tylko wyróżnik — jest to kluczowy wymóg, aby konkurować w e-commerce i zapewnić sukces operacji.
