Zakupy online już stały się czymś rutynowym dla wielu osób. Ale, a jeśli mógłbyś nabyć pożądane produkty podczas oglądania live na firmy którą lubisz lub, nawet nawet, poprzez influencerów który podąża? Taka jest propozycja live-commerce, strategia sprzedaży która jest pompowana w innych krajach i która już jest pozytywnie eksploatowana przez duże marki tutaj – z ogromnym potencjałem bycia jeszcze bardziej zainwestowanego w przedsiębiorstwa krajowe aby rozszerzyć swój zasięg na rynku i, z tym, maksymalizować swoje zyski
Przestrzeganie tej strategii chodzi się znacząco poprawiając w ciągu ostatnich lat na całym świecie. W Chinach, jako przykład, dane opublikowane w Sprawozdaniu Rozwoju Wysokiej Jakości Przemysłu Handlu E-commerce z Transmisją na żywo pokazało że wskaźnik penetracji tego rodzaju handlu elektronicznego wzrósł z 4,9% do 37,8% między 2019 i 2023, osiągając około 597 milionów użytkowników tylko w ubiegłym roku
Ta popularność została szybko spostrzeżona przez inne narody, inkluzywne w Brazylii. W tym roku, wiele marek skorzystały aby przetestować tę strategię zjednoczenia live'ów z sprzedażami online w Black Friday, uzyskując przychody ogromne które zwróciły uwagę rynku na możliwości i możliwości które live-commerce może przynieść dla swoich biznesów
W końcu, oprócz faktu, że wielu Brazylijczyków mieć nawyk kupowania, często, w formie online, uprzywilejowani, jeszcze, przez wzrost mediów społecznych, obserwowaliśmy, jeszcze, popularność live'ów w kraju w ostatnich latach – głównie, w następstwie pandemii, gdzie, za bycie wewnątrz domu, operacje cyfrowe ostatecznie stały się jedynym sposobem dla wielu przedsiębiorstw pozostających otwartymi na odległość
Influencerzy również zdobyli prominencję w tym sensie, tworząc partnerstwa z określonymi markami w celu wspierania rozpowszechniania swoich produktów do swojej sieci lojalnych zwolenników. Gdy stają się rzecznikami, rozdają swoim fanom wiarygodność i bezpieczeństwo w rozpowszechnieniu tych elementów, coraz bardziej angażując coraz więcej osób do nabywania tych produktów
Chronologicznie, ta strategia sprzedaży podczas transmisji na żywo nie jest nowością na rynku, visto que muitas emissoras, dawniej, już to robili poprzez mowy o niedoborze swoich przedmiotów, mając na celu wywołanie poczucia pilności zakupu przez konsumentów. To, co obecnie zdobywa dużą popularność w live-commerce, to fakt, że umożliwiają, z wsparciem mediów społecznościowych, influencerzy i narzędzia technologiczne, większa interaktywność i personalizacja swoich produktów
W tych żyłach, firmy mogą uczynić relację z docelową grupą bardziej dynamiczną i mniej sztywną niż w przypadku tradycyjnego e-commerce. Wykorzystaj monitorowanie w czasie rzeczywistym swoich klientów do interakcji poprzez pytania i odpowiedzi, składać ekskluzywne oferty dla tych, którzy oglądają, przeprowadzać ankiety, losowania, i wiele innych aktywności angażujących, przyciągali i zatrzymywali coraz więcej ludzi
Wiele stacji krajowych również stosuje ten schemat w swoich programach, celując w dotarcie do grupy mało aktywnej na mediach społecznościowych i jednocześnie zainteresowanej określonymi produktami. Bardzo inteligentna strategia pod względem sprzedaży, zwiększając zasięg kapilarny poza cyfrowy
Rynek live-commerce ma jeszcze wiele do rozwoju, posiadając wystarczająco miejsca na innowacje firm, bądźcie kreatywne i promujcie swoje imię wobec konkurencji. Ale, tak jak cały handel, te same wyzwania w zakresie obsługi się utrzymują, co to podkreśla znaczenie dbania o całą logistykę komunikacji z swoją publicznością wcześniej, podczas transmisji, i w obsłudze posprzedażnej
Chociaż media społecznościowe są do tego bardzo atrakcyjną sceną, jest, jeszcze, szeroka rama za tym procesem – z czego powinna się składać strategiawielokanałowyktóre tworzą solidne kanały cyfrowe uzupełniające podróż klientów, w taki sposób, aby mogli wybierać, gdzie i jak komunikować się ze swoimi markami
Z dobrze zorganizowaną bazą konsumentów, istnieje wiele kanałów komunikacji, które można wykorzystać do promowania tych transmisji na żywo, ogłaszać produkty, które będą promowane i, po transmisji, kontynuować obsługę klientów z taką samą interakcją i personalizacją, i wspierać ich w każdej przyszłej potrzebie
Duży zasób, który mamy dzisiaj na rynku, w tym sensie, to RCS, system wiadomości Google umożliwiający wysyłanie tekstów, obrazy, gify, i pełny karuzel w wiadomościach, ubezpieczone przez pieczęć autoryzacji firmy zweryfikowaną przez samą międzynarodową korporację
Wiele jeszcze może być eksplorowane przez firmy za pomocą live-commerce, już pokazuje się jako trend zdolny znacznie zwiększyć sprzedaż korporacyjną i zaangażowanie z publicznością. Wyniki, te te, które będą osiągnięte wyłącznie dzięki powyższym środkom ostrożności, aby użytkownicy mieli pełne wsparcie potrzebne do prowadzenia i interakcji z ich podróżą zakupową na kanałach, które są z nimi zgodne, tworzenie niezapomnianych doświadczeń i relacji między stronami
