W sektorze hurtowym i dystrybucyjnym wydajność operacyjna nie jest już tylko konkurencyjną różnicą, ale jest warunkiem przetrwania. Firmy, które zajmują się dużymi wolumenami zamówień, potrzebują niezawodnych, szybkich i niskich procesów. W tym środowisku zintegrować ERP Bling z e-commerce B2B nie jest już decyzją techniczną ograniczoną do zespołu IT i stał się strategicznym wyborem zdolnym do określenia konkurencyjności firmy.
Kiedy ERP i e-commerce działają w odosobnieniu, cały sprzęt firmy traci płynność. Zapasy nieaktualne, zamówienia mogą być duplikowane, faktury opóźnione, a doświadczenie klienta pogarsza się. To, co wydaje się być tylko “szczegółem operacyjnym” w praktyce, naraża marżę, która jest już naturalnie napięta w sektorze. Badanie PwC pokazuje, że procesy backoffice mogą pochłonąć do 251 TP3T marży operacyjnej małych i średnich firm. Dla firm, które są uzależnione od skali i pracują po konkurencyjnych cenach, odpady te mogą oznaczać różnicę między wzrostem a stagnacją.
Częstym błędem wielu dystrybutorów jest przekonanie, że mogą “naprawić” awarie systemowe za pomocą arkuszy kalkulacyjnych, wiadomości e-mail lub ręcznych wydań. W krótkim okresie to improwizowane rozwiązanie może wydawać się wystarczające. Jednak wraz z rozwojem firmy te skróty zamieniają się w wąskie gardła, które zwiększają ukryte koszty, zmniejszają zwinność i zatrzymują ekspansję. To, co wydawało się mieć kontrolę, w rzeczywistości staje się przeszkodą w konkurowaniu na coraz bardziej cyfrowych rynkach.
Warto zauważyć, że zarówno BLING, jak i e-commerce B2B, osobno, są już potężnymi narzędziami. Pierwsza organizuje finansowanie, inwentaryzację i wydawanie dokumentów podatkowych. Drugi rozszerza zasięg sprzedaży, nadaje skalę relacji z klientami i otwiera kanały dla nowych przychodów. Jednak gdy działają bez integracji, rezygnują tylko z części swojego potencjału.
Zamówienia automatycznie wchodzą do ERP, zapasy są aktualizowane w czasie rzeczywistym, faktury są wystawiane bez ręcznej interwencji, a raporty odzwierciedlają rzeczywistość operacji bez opóźnień. To, co kiedyś było źródłem błędów i przeróbek, zamienia się w płynność i inteligencję operacyjną. Dla dystrybutora oznacza to zwiększenie szybkości reakcji, poprawę poziomu obsługi i ochronę marż w sektorze, w którym liczy się każdy punkt procentowy.
Według Abad/Nielseneniq 2025 dystrybutor hurtowy rośnie powyżej 10% rocznie, co wymaga absolutnej wydajności. Firmy, które nie digitalizują szybko tracą konkurencyjność, robiąc miejsce dla konkurentów, którzy już zrozumieli, że technologia nie jest wsparciem, ale silnikiem wzrostu. Ponadto integracja Bling i e-commerce B2B wzmacnia zaufanie klientów. Dokładniejsze informacje na temat dostępności produktu, czasów dostaw i rozliczeń zmniejszają hałas i zwiększają przewidywalność.
Ta przejrzystość generuje lojalność, poprawia relacje i podtrzymuje długoterminowy wzrost. Ostatecznie integracja nie jest szczegółem technicznym, to decyzja strategiczna. Reprezentuje pomost między przetrwaniem w teraźniejszości a przygotowaniem na przyszłość. Firmy, które odkładają ten wybór, ryzykują zagubienie się w przeróbkach, podczas gdy te, które przyjmują integrację, zyskują na skali, wydajności i konkurencyjności. W sektorze hurtowym i dystrybucyjnym pytanie nie brzmi już “jeśli” zintegrować, ale “kiedy”. A w tej grze każdy miesiąc opóźnienia oznacza miejsce przydzielone konkurentowi.
*Rafael Calixto jest specjalistą ds. sprzedaży B2B, z dużym doświadczeniem w modernizacji procesów biznesowych, integracji technologii w sprzedaży, twórcą rozwiązań z inteligentnymi agentami zamówień (AIP) dla sprzedaży B2B na dużą skalę i CEO firmy Zydon.
