Rynek detaliczny jest w ciągłej ewolucji, a z nadejściem 2025 roku, oczekiwania konsumentów nigdy nie były tak wysokie. Strategie trade marketing i visual merchandising, na przykład, odgrywają kluczową rolę w budowaniu angażującego doświadczenia zakupowego i w konwersji konsumentów
Jednakże, istnieją powtarzające się błędy które, jeśli nie zostaną poprawione, mogą wpłynąć na wydajność każdego detalisty. Chciałbym wyróżnić dziesięć z tych błędów i zaproponować sugestie, jak ich unikać, zapewniając, że operacje marketingu handlowego nadal będą dźwignią wzrostu
- Brak personalizacji w działaniach
Jedną z najczęstszych wad jest stosowanie tego samego podejścia do wszystkich klientów. W 2025, preferencje są coraz bardziej segmentowane, a to, co działało dla publiczności kilka lat temu, już nie jest skuteczne. Personalizacja powinna być kluczem do każdej akcji w punkcie sprzedaży
Co zrobićPoznaj swojego konsumenta dogłębnie, użyj danych do segmentacji i stwórz kampanie, które będą bezpośrednio odnosić się do zainteresowań i zachowań każdej grupy
- Niedopasowanie między działaniami online i offline
Integracja między światem fizycznym a cyfrowym nigdy nie była tak ważna. Wielu detalistów wciąż popełnia błąd, traktując te dwa obszary w sposób odłączony, tworzenie fragmentarycznego doświadczenia dla konsumenta
Co zrobićZapewnij, że działania w punkcie sprzedaży i strategie e-commerce są ze sobą zgodne, tworzenie płynnej i spójnej ścieżki zakupowej dla klienta
- Ignorowanie doświadczenia klienta w punkcie sprzedaży
PDV nie powinien być tylko miejscem transakcji, ale kolejny punkt interakcji z marką. Wielu detalistów wciąż traktuje go jako prostą przestrzeń do wystawiania produktów, bez martwienia się o doświadczenie zapewnione konsumentowi
Co zrobićZainwestuj w interaktywny i atrakcyjny design sklepu, i przeszkol swój zespół, aby zapewnić unikalne doświadczenie zakupowe
- Ignorować moc wizualnego merchandisingu
Visual merchandising jest kluczowy dla wzbudzenia zainteresowania konsumenta. Proste błędy, jak nieuporządkowana ekspozycja produktów lub brak zrozumienia, jak elementy wizualne wpływają na decyzje zakupowe, mogą znacząco wpłynąć na wyniki
Co zrobićInwestuj w układy, które naturalnie prowadzą klientów przez sklep, wyróżniając produkty w sposób strategiczny i prowadząc do działań zakupowych
- Brak monitorowania wyników
Brak pomiaru i monitorowania wyników działań trade marketingowych to błąd, który popełnia wielu. Bez danych, niemożliwe jest ocenienie skuteczności kampanii lub optymalizacja przyszłych działań
Co zrobićWykorzystaj narzędzia do monitorowania i analizy, aby zrozumieć wpływ swoich działań i podejmuj decyzje oparte na danych, aby dostosować i poprawić wydajność
- Nie szkolić zespołu sprzedażowego
Zespół sprzedaży jest jednym z głównych czynników wpływających na punkt sprzedaży, ale jednak często jest zaniedbywana, gdy mowa o specjalistycznym szkoleniu w zakresie strategii trade marketingu i visual merchandisingu
Co zrobićInwestuj w ciągłe szkolenia dla swojego zespołu sprzedażowego, zapewniając, że rozumieją cele kampanii i wiedzą, jak najlepiej komunikować korzyści produktów klientom
- Brak elastyczności w działaniach
W tak dynamicznym środowisku jak handel detaliczny, utrzymywanie sztywnych i nieelastycznych działań może być fatalnym błędem. Rynek i potrzeby konsumentów zmieniają się szybko, sztywne działania mogą zaszkodzić relacji z klientem
Co zrobićZachowaj zwinne podejście, bądź gotowy do dostosowania swoich kampanii i ofert w zależności od zmian w zachowaniu i kontekście rynku
- Nie skupiaj się na całej drodze zakupu
Wielu detalistów wciąż popełnia błąd, koncentrując się tylko na jednej części podróży klienta, czy to w początkowym marketingu, czy przy finalizacji zakupu. Nieznajomość etapów podejmowania decyzji przez konsumenta może wpłynąć na skuteczność twoich działań w punkcie sprzedaży
Co zrobićZmapuj pełną podróż klienta i stwórz strategie, aby wspierać i angażować go na każdym etapie procesu zakupu
- Niedocenianie znaczenia promocji
Promocja produktów jest jednym z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie sprzedaży, ale jednak wielu detalistów wciąż popełnia błąd, nie czyniąc tych promocji atrakcyjnymi lub źle je umiejscawiając w sklepie, bezpośrednio wpływając na sukces działania
Co zrobićStwórz wpływowe promocje, widoczne i dobrze umiejscowione, zgodnie z profilem konsumenta i z zachowaniem zakupowym zidentyfikowanym w punkcie sprzedaży
- Niedbanie o zrównoważony rozwój w działaniach
Nowoczesny konsument jest bardziej świadomy zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności społecznej marek. Ignorowanie ich w działaniach marketingu handlowego może prowadzić do braku połączenia z docelową grupą odbiorców
Co zrobićPrzyjmij zrównoważone praktyki marketingu handlowego i, kiedy to możliwe, wykorzystuj materiały recyklingowe lub bardziej ekologiczne rozwiązania w kampaniach i wizualnym merchandisingu
Jak się zauważa, 2025 przynosi nowe wyzwania i możliwości dla handlu detalicznego. Unikając tych kluczowych błędów i przyjmując bardziej strategiczne podejście dostosowane do potrzeb konsumenta, marki mogą zapewnić lepszą wydajność w punkcie sprzedaży
Trade marketing i visual merchandising powinny być postrzegane jako część zintegrowanego ekosystemu, gdzie wszystkie aspekty doświadczenia konsumenta są brane pod uwagę. Aby odnieść sukces, konieczne jest inwestowanie w dane, szkolenie, innowacja i elastyczność, oprócz głębokiego zrozumienia zachowań konsumentów i trendów rynkowych
