Rok 2024 był przełomowym okresem dla e-commerce B2B, naznaczony przez znaczący wzrost, tendencje ewolucyjne i wyzwania pojawiające się. Ostatnie dane wskazują, że sprzedaż stron B2B w Stanach Zjednoczonych ma osiągnąć 2 USD,4 trilhões jeszcze w tym roku, reprezentując 22% całkowitych sprzedaży elektronicznej. W przeciwieństwie, rynek handlu elektronicznego B2B w Ameryce Łacińskiej, choć jest w szybkim wzroscie, jest znacznie mniejsze, z szacunkami osiągnięcia 200 miliardów dolarów do 2025.
Taka dysparencja może być przypisana do różnic w dojrzałości rynku, w infrastrukturze cyfrowej i w poziomach inwestycji technologicznej między regionami. Podczas gdy Stany Zjednoczone cieszą się solidną infrastrukturą i wysokim poziomem digitalizacji, Ameryka Łacińska wciąż jest w procesie rozwoju tych zdolności. Jednakże, współczynnik rocznego wzrostu w Ameryce Łacińskiej, około 20%, pokazuje potencjałnadrobić zaległości, w miarę jak przedsiębiorstwa nadal przyjmują i implementują technologie e-commerce bardziej zaawansowane.
Ogólnie rzecz biorąc, ekspresyjny wzrost widziany w tym pół roku był napędzany przez postępy technologiczne i przez potrzebę procesów zakupowych bardziej wydajnych. Zależność od kanałów cyfrowych dla transakcji B2B wzrosła, z 60% nabywców odwiedzających strony dostawców i 55% uczestniczących w webinarach hostowanych przez dostawców, przed podejmowaniem decyzji zakupowych. Innym wskaźnikiem jest rozszerzenie cyklu zakupów, z 75% dyrektorów zgadzających się że średni czas zwiększył się w ciągu ostatnich dwóch lat.
Wśród głównych zmian w okresie, podkreślają się ulepszenie doświadczenia użytkownika, z nowymi interfejsami i funkcjonalnościami w witrynach zapewniających lepsze doświadczenia zakupowe; przyjęcie handlu mobilnego w transakcjach B2B, pobudzona przez potrzebę wygody i dostępu w czasie rzeczywistym do informacji; i wykorzystanie blockchain do zwiększenia przejrzystości i bezpieczeństwa w zarządzaniu łańcuchem dostaw.
Nowe wyzwania
Pomimo wzrostu, sektor e-commerce B2B wciąż stoi przed wieloma wyzwaniami, w tym procesy zakupu wydłużone, trudność w dodaniu nowych platform do istniejących systemów dziedzicznych i integracja z zespołami sprzedaży, od kiedy że wszystkie formaty sprzedaży muszą działać w synergii. Ponadto, bowiem że transakcje poruszają się online, ryzyko zagrożeń cybernetycznych jest wyższe, wymagając środków bezpieczeństwa solidnych w celu zapewnienia integralności danych i utrzymania zaufania kupujących.
Możliwości w sektorze
Firmy, które są od drzwi otwartych do e-commerce B2B mogą wykorzystać analizę danych do dostosowania ofert do indywidualnych potrzeb kupujących, jak również wykorzystywać sztuczną inteligencję (AI) i automatyzacje do uproszczenia procesów, zmniejszyć koszty i przewidzieć wzorce zakupu. Inne możliwości wiążą się z przyjęciem strategiiwielokanałowydo zapewnienia jeszcze lepszego doświadczenia we wszystkich punktach kontaktowych, oprócz ustanowienia partnerstw i kolaboracji strategicznych, aby pomóc rozszerzyć swoje oferty i wejść na nowe rynki.
Sektory prowadzące w wzroscie handlu elektronicznego są te z Manufacturing, napędzany przez potrzebę wydajnych zakupów i zarządzania łańcucha zaopatrzenia; z Atakado i dystrybucji, które jest coraz częściej przyjmujące e-commerce do uproszczenia operacji i osiągnięcia więcej klientów; i Zdrowia, koncentrując się na zakupie zaopatrzenia i sprzętu medycznego.
Ale nie tylko od dużych firm ży sektor ten. Małe i średnie przedsiębiorstwa (PME) również wykazują pozytywną perspektywę w miarę jak starają się dostosować do e-commerce B2B. Do tego, inwestują w technologię — szczególnie platformy i narzędzia cyfrowe, aby poprawić swoją obecność w sieci —, w szkoleniach pracowników oraz w produktach i usługach specjalistycznych dla rynków niszowych, starając się odróżnić od konkurentów większych.
Co z przyszłością czeka
Surfując na tej fali, przyszłość sektora wygląda się obiecująco: sprzedaż stron B2B powinna rosnąć w sposób stały, osiągając US$ 2,47 trylion do 2026, co reprezentuje 24,8% sprzedaży elektronicznej całkowitej. Zgodnie z danymi Gartnera, 80% interakcji sprzedażowych B2B między dostawcami i kupującymi nastąpi w kanałach cyfrowych do 2025.
Ciągłe postępy technologiczne powinny napędzać innowację i wydajność w transakcjach B2B, i firmy będą kontynuować ekspansję globalnie, wykorzystując platformy cyfrowe do osiągnięcia nowych rynków i klientów. Ponadto, duża część insightów powinna pochodzić z nowego profilu kupującego B2B, które zmieniło się dużo w ostatnich latach w wyraźnej transicji pokoleń.
W skrócie, główną szansą jest nie stracić bieguna kiedy mówi się o handlu cyfrowym B2B. Następne 24 miesiące będą bardzo ważne dla wszystkich firm, które posiadają tę samą wizję
