Czarny Piątek i jego potencjał do zwiększenia i utrzymania sprzedaży na rynku

Ten Czarny Piątek jest sukcesem i już ugruntował się jako jedna z najbardziej istotnych dat dla handlu detalicznego (online lub offline) nie jest dla nikogo niczym nowym Moje pytanie brzmi: czy kiedykolwiek myślałeś o tej dacie jako o trampolinie zrównoważonego wzrostu dla Twojej sprzedaży?!

Faktem jest, że BF to moment szczytów sprzedaży, ale co więcej, konieczne jest również postrzeganie go jako strategicznej szansy na zdobycie zaufania nowych konsumentów, umocnienie relacji ze starymi klientami i uczynienie ich prawdziwymi zwolennikami marki.

Chcę sprowokować w tobie refleksje, menadżerze rynku, że jeśli nadal postrzegasz Czarny Piątek jako gigantyczną wyprzedaż i okazję do spalenia starych akcji, tracisz szansę na zbudowanie długoterminowej wartości. 

Z drugiej strony ci, którzy postrzegają Czarny Piątek jako wizytówkę pokazującą konsumentom efektywność, innowacyjność i zaangażowanie, sieją najlepsze nasiona lojalności i nieuchronnie osiągną wyniki znacznie wykraczające poza listopadowe wyprzedaże.

Dlatego menedżerowie mogą obstawiać pewne wrażliwe i kluczowe punkty na dany okres, takie jak

Doświadczenie klienta „Konsument jest królem i dlatego jego podróż z Twoją marką jest więcej niż ważna. Dlatego nie skupiaj wysiłków wyłącznie na cenie, ale w sprawnej obsłudze sprawna logistyka i przejrzystość informacji są dla niego decydującymi czynnikami, aby ponownie kupić.

Dane generujące inteligencję ! Algorytmy są i powinny być używane, więc każde kliknięcie, każdy zakup, a nawet porzucone koszyki w Czarny Piątek są cennymi danymi Wykorzystaj (etyczne i przejrzyste) te informacje, aby spersonalizować kampanie i zrozumieć preferencje każdego klienta, mając na celu zwiększenie retencji w poście BF

Budowanie relacji i wiarygodności akcje remarketingowe, programy lojalnościowe i ekskluzywne korzyści dla kupujących w Czarny Piątek pomagają przedłużyć połączenie, które nawiązałeś w dniu, zwiększając połączenie i wiarygodność Twojej marki przez cały następny rok.

Wreszcie jasne jest, że Czarny Piątek to świetna okazja do sprzedaży, ale co więcej, należy go zastosować jako strategię mającą na celu zachwyt i zaangażowanie klienta!

*Mariana Mantovani jest specjalistką w dziedzinie Marketplace i handlu elektronicznego Dzięki ponad 15-letniemu doświadczeniu w ekosystemie cyfrowym zawsze pracowała w firmach referencyjnych, takich jak Netshoes, Electrolux, Mercado Livre i RD Health, koncentrując się na handlu elektronicznym, rynkach, przywództwie zespołu wydajności i rozwoju biznesu.