Czarny Piątek to jeden z najbardziej oczekiwanych momentów w kalendarzu handlowym, zarówno dla klientów, jak i dla firm, z obietnicami nieodpartych ofert i wykładniczym wzrostem sprzedaży. Jednak, to, co wielu nie dostrzega, to że, oprócz możliwości, ten okres również przynosi znaczący wzrost oszustw i nadużyć, wpływając nie tylko na nabywców, ale jednak same firmy
Chociaż konsumenci są często postrzegani jako główne ofiary, firmy ponoszą głębokie konsekwencje, które wykraczają poza utratę przychodów. Cios może zszargać reputację, wzbudzać nieufność wśród klientów i znacząco zwiększać koszty operacyjne
Zgodnie z badaniem ClearSale, w 2022, zarejestrowano ponad 40 tysięcy oszukańczych zamówień podczas Czarnego Piątku. W 2023, straty przekroczyły 10 milionów R$. Inne badanie Kaspersky, firma cybersecurity, wskazał ponad 30 milionów ataków skoncentrowanych na zakupach online, systemy płatności i instytucje bankowe w tym samym roku
Ten scenariusz pokazuje, że obie strony są na celowniku przestępców
Najczęstsze oszustwa podczas Black Friday
Wraz ze wzrostem transakcji i przyspieszonym środowiskiem zakupów online, cyberprzestępcy wykorzystują okazję do przeprowadzania różnych rodzajów oszustw. Najbardziej powszechne to:
- PharmingPrzekierowuje ruch z legalnych stron na fałszywe strony, zachęcając klientów do wprowadzania danych osobowych i finansowych na tych stronach
- PhishingUżycie fałszywych e-maili lub wiadomości do kradzieży informacji od konsumentów. Firmy mogą zobaczyć swoje nazwy wykorzystywane w atakach, szkodząc swojej reputacji
- Oszustwo PIX i oszustwo na terminalu płatniczymOszustwa związane z popularnymi metodami płatności, szczególnie te, które oferują szybkie transakcje i często bez podwójnej weryfikacji
Jak chronić swoją firmę
W tym trudnym scenariuszu, jest niezbędne, aby firmy wdrożyły solidne środki zapobiegawcze w celu złagodzenia ryzyk podczas Czarnego Piątku, jak:
- Wzmocnienie bezpieczeństwa cyfrowegoZainwestuj w systemy ochrony, jak szyfrowanie SSL, uwierzytelnianie dwuskładnikowe i stałe monitorowanie podejrzanych transakcji
- Edukacja konsumentówWykorzystaj swoje kanały komunikacji, aby ostrzec swoich klientów o ryzyku oszustw i jak je rozpoznać
- Szkolenie zespołuDobrze przeszkoleni pracownicy są niezbędni do szybkiego identyfikowania i reagowania na podejrzane działania. Obsługa klienta powinna być również przeszkolona, aby skutecznie radzić sobie z takimi sytuacjami
- Monitorowanie transakcji w czasie rzeczywistymNarzędzia do wykrywania oszustw, jak te oferowane przez firmy zajmujące się cyberbezpieczeństwem, mogą identyfikować anomalne zachowania i zapobiegać im, zanim zaszkodzą biznesowi.
Czarny Piątek oferuje wielkie możliwości zwiększenia sprzedaży i pozyskania nowych klientów, ale to okres wysokiego ryzyka dla oszustw. Ochrona twojej firmy jest priorytetem, zarówno aby uniknąć strat finansowych, jak i aby utrzymać zaufanie swoich klientów. Zapobieganie to zawsze najlepsza droga, inwestowanie w bezpieczeństwo i edukację zwiększa szanse na pokonanie tego trudnego scenariusza
