“Zamierzam poczekać na Black Friday, aby kupić ten produkt, który chcę”. Przez długi czas, to zdanie było często powtarzane przez ludność, które czekało, niecierpliwie, ten czas w roku, aby nabyć przedmioty w niższej cenie niż zwykle. Jakiś czas temu, jednak, rynek zauważa pewne rozczarowanie ze strony konsumentów, które napotykają na oferty niezbyt atrakcyjne lub nawet produkty reklamowane „z rabatem”, ale jednak pozostają z tymi samymi cenami co w innych okresach roku. Czy to, więc, czy wciąż warto brać udział w Black Friday? Jeśli twoja firma wie, jak się przygotować, na pewno
Rosnąca fala zainteresowania tym okresem, którą Brazylia rejestrowała w ostatnich latach, spadła w 2023 roku, rok, w którym zarejestrowano sprzedaż poniżej oczekiwań. To, co widzieliśmy tutaj w zeszłym roku, to słabszy ruch marek w zakresie promocji ofert, co może wpływać, znacznie, w mniejszym zainteresowaniu konsumenta zakupami
Zgodnie z danymi Google, jako dowód na to, w czerwcu 2023, 66% konsumentów planowało zakupy na Black Friday. Jednak, tych, tylko 54% dotarło do, w rzeczywistości, kupować, oprócz 44%, które kupiły mniej, niż początkowo oceniły. Oczywiście istnieje wiele uzasadnień, które wpłynęły na ten spadek – ale, ze wszystkich, ta kwestia fałszywych ofert jest poruszana, z pewnością, jednym z najgorszych błędów popełnianych przez firmy, które ogłaszają zniżki na swoje produkty w tych samych cenach, w jakich są zazwyczaj sprzedawane
Często zdarzają się przypadki firm, które nie planują zbliżającego się wzrostu sprzedaży w tym okresie, co powoduje brak produktów w magazynie i w konsekwencji złe doświadczenie konsumenta, które kończy się na zakupie czegoś, co nie może być dostarczone, lub że czas dostawy jest bardzo długi. Ogromny brak dbałości w całej logistyce transportu, że nie jest w stanie zaspokoić tego wysokiego popytu
Chociaż wielu klientów stworzyło dość negatywne postrzeganie Czarnego Piątku, ona wciąż jest uważana za doskonały czas na zwiększenie sprzedaży, niezależnie od wielkości lub sektora. Poza, to oczywiste, być doskonałym momentem na zwiększenie swojej obecności na rynku, ponieważ ludzie są skłonni kupować nowe produkty od nowych marek
W przypadku firm, które nie są, koniecznie, detaliczny lub sprzedaż B2C, nie muszą ograniczać się do oferowania specjalnych pakietów tylko w danym dniu, ale także przez cały tydzień lub, nawet nawet, przez cały miesiąc. To jest możliwe, jako przykład, oferować zniżki na niektóre usługi, nawiązywać partnerstwa lub zwiększać sprzedaż dla firm obsługujących klienta końcowego. Istnieje wiele możliwości, aby cieszyć się tym okresem z pozytywnymi rezultatami
Do tego, planowanie, z spokojem i z wyprzedzeniem, może przyczynić się do tych osiągnięć i zminimalizować wszystkie wcześniej wskazane problemy. W praktyce, musi uwzględnić działania takie jak obliczenie potrzebnego zapasu, aby zaspokoić wzrost popytu w tym okresie, sprawiając, że będą sprzedawane i że produkty nie będą gromadzone w magazynie po dacie; zorganizować sklep, czy to online, czy stacjonarnie, aby dostosować większy napływ klientów; i określić najlepszy proces dostawy tego produktu do klienta, unikając, tak więc, opóźnienia i frustracje
Zastanów się: jakie produkty chcę sprzedawać w Black Friday? Jakie przedmioty klienci zazwyczaj kupują o tej porze roku? Jak moi konkurenci planują się na tę datę? Moja firma ma zdolność techniczną do przyjęcia większej liczby klientów w tym samym okresie, zapewniając im dobre doświadczenie w ich podróży? Muszę wzmocnić mój zespół? Metody płatności stosowane potrafią obsłużyć duży przepływ? Jakie kanały komunikacji powinienem wykorzystać do promowania moich promocji (media społecznościowe, e-maile, SMS, RCS
Może się wydawać, że to dużo, ale jednak odpowiedzi na wszystkie te pytania przyniosą wszechstronną i kompletną analizę zdolności twojej firmy oraz tego, co należy dostosować, aby zebrać dojrzałe owoce w Black Friday. W końcu, ona wciąż pozostaje niezwykle korzystną datą dla marek wszystkich rozmiarów i segmentów, od momentu, gdy będą wiedzieć, jak się przygotować, aby wyróżnić się i zapewnić dobrą reputację wśród swoich obecnych i przyszłych klientów
