Trong thời đại số, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần thiết yếu trong hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, nhiều công ty gặp khó khăn khi triển khai các giải pháp AI do thiếu kiến thức kỹ thuật hoặc nguồn lực. Trong bối cảnh này, các tác nhân AI không cần mã nguồn (no-code) ra đời, cho phép các chuyên gia từ nhiều lĩnh vực khác nhau xây dựng và sử dụng các giải pháp trí tuệ nhân tạo mà không cần lập trình, thúc đẩy hiệu quả, đổi mới và chuyển đổi doanh nghiệp.
Các tác nhân AI không cần mã là những nền tảng cung cấp giao diện trực quan, cho phép người dùng tạo các ứng dụng AI mà không cần hoặc chỉ cần rất ít kiến thức lập trình. Các hệ thống này được thiết kế để phổ biến khả năng tiếp cận trí tuệ nhân tạo, cho phép bộ phận tiếp thị, bán hàng, dịch vụ khách hàng và các nhóm khác sử dụng các giải pháp tiên tiến một cách đơn giản và hiệu quả.
Việc sử dụng công nghệ này có thể mang lại nhiều lợi ích cho các công ty. Bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, các công ty có thể tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Việc triển khai các giải pháp không cần mã hóa cho phép các nhóm làm việc linh hoạt hơn, tăng hiệu suất làm việc của nhân viên. Khả năng thử nghiệm và triển khai các giải pháp mới nhanh chóng thúc đẩy văn hóa đổi mới trong công ty. Hơn nữa, giao diện trực quan của các công cụ này giúp công nghệ dễ tiếp cận với tất cả người dùng, cho phép các chuyên gia từ nhiều lĩnh vực khác nhau sử dụng AI mà không cần đào tạo kỹ thuật hay kinh nghiệm trước đó.
Các ứng dụng chính của tác nhân AI không cần mã trong doanh nghiệp là:
1 – Dịch vụ khách hàng
Chatbot : Các công ty có thể triển khai chatbot để trả lời các câu hỏi thường gặp, giải quyết các vấn đề đơn giản và quản lý lịch trình. Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ 24/7 mà còn giúp đội ngũ nhân viên tập trung vào các vấn đề khác.
2 – Tự động hóa tiếp thị
Chiến dịch tự động : Một số công cụ cho phép bạn tích hợp các ứng dụng khác nhau và tự động hóa quy trình làm việc. Ví dụ: khi nhận được đăng ký mới trong biểu mẫu, email chào mừng có thể được gửi tự động, giúp tăng hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.
3 – Phân tích dữ liệu
Trực quan hóa và báo cáo : Các công ty có thể phân tích khối lượng dữ liệu lớn và tạo ra các bảng thông tin tương tác, hỗ trợ việc ra quyết định thông qua các nền tảng không cần mã hóa. Những công cụ này giúp các công ty xác định xu hướng, hiểu hành vi khách hàng và tối ưu hóa hoạt động.
4 – Quản lý dự án
Tự động hóa tác vụ : Sử dụng nền tảng để tự động hóa các quy trình hành chính, chẳng hạn như gửi lời nhắc và báo cáo, góp phần quản lý dự án hiệu quả và có tổ chức hơn.
5 – Phát triển ứng dụng nội bộ
Ứng dụng tùy chỉnh : Các tác nhân AI không cần mã cho phép các nhóm phát triển các ứng dụng tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ, chẳng hạn như kiểm soát hàng tồn kho, quản lý dự án hoặc bất kỳ loại nhiệm vụ nào khác mà không cần dựa vào nhóm CNTT.
6 – Khảo sát phản hồi và mức độ hài lòng
Biểu mẫu tự động : Các công ty có thể sử dụng các công cụ thu thập dữ liệu để tạo khảo sát và phân tích phản hồi, giúp họ hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh chiến lược, giúp Trải nghiệm khách hàng (CX) hiệu quả hơn.
Các tác nhân AI không cần mã đang thay đổi cách thức vận hành doanh nghiệp, cho phép các giải pháp trí tuệ nhân tạo dễ dàng được tích hợp vào hoạt động hàng ngày của tổ chức. Sự phổ biến của công nghệ này không chỉ cải thiện hiệu quả và giảm chi phí mà còn khuyến khích sự đổi mới và linh hoạt trong hoạt động kinh doanh. Khi ngày càng nhiều công ty áp dụng các công cụ này, tiềm năng chuyển đổi trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình nội bộ càng trở nên rõ ràng hơn.
Việc áp dụng các tác nhân này đánh dấu một sự thay đổi đáng kể trong cách các công ty tiếp cận công nghệ. Với khả năng triển khai các giải pháp nhanh chóng và thúc đẩy đổi mới, các công ty áp dụng giải pháp không cần mã sẽ có vị thế tốt hơn để cạnh tranh và phát triển trong một thị trường không ngừng biến động.
