Przez Marcel Nobre io profesor w USP, badacz, mówca i ekspert w dziedzinie innowacji, technologii i edukacji
Zmieniła się logika Czarnego Piątku Konsument nie akceptuje już sztuczek ani półprawd: chce zaufania, legitymizacji i spersonalizowanego doświadczenia, Umieszczenie klienta w centrum nie oznacza tworzenia wielkich projektów transformacji cyfrowej czy wydawania milionów na technologię, oznacza zrozumienie w rzeczywistości kim jest, co ceni i jak odnosi się do marki Różnica między dobrym a wielkim przedsiębiorcą polega na wyjściu poza obowiązek Jeśli w Czarny Piątek firma pokaże, że wysłuchała, spersonalizowała i dostarczyła prawdziwą wartość 'czy to w uczciwej cenie, jasności w komunikacji czy rzetelnym doświadczeniu', to nie tylko sprzedaje więcej, jako osiągnięcie lojalność Sztuczna Inteligencja jest tym, co umożliwia w centrum, to w centrum jest w centrum, ale w centrum jest w centrum.
W 2025 roku Czarny Piątek nie będzie już spektaklem rabatów, aby stać się testem zaufania i dojrzałości cyfrowej Niedawne badanie Abiacom pokazuje to: krajowy e-commerce powinien przenieść R$13,34 mld w tej edycji, wzrost o 14,71 TP3 T w ciągu ostatniego roku, a przekroczyć 16 mln zamówień, ze średnim biletem powyżej R$800 Ale to, co podtrzymuje ten postęp, nie jest wojna cenowa: to inteligencja, która łączy ofertę, doświadczenie i przejrzystość w czasie rzeczywistym, Konwersja i Rynek Wolny możliwość bycia sygnałem, aby być 54, jest również konsumentem, aby znaleźć sygnał do.
Ta zmiana logiki znajduje już odzwierciedlenie w samych firmach Cyfrowi liderzy handlu detalicznego działają już w oparciu o trzy filary: hiperpersonalizacja, aby tworzyć unikalne doświadczenia oparte na sztucznej inteligencji; zrównoważona rentowność, aby chronić marże nawet przy szczytowym zapotrzebowaniu; i wydajność wielokanałowa, integrując sklep fizyczny i cyfrowy w płynny i przewidywalny sposób AI nie może już zaoferować wszystkiego wszystkim AI pozwala zrozumieć zachowania klientów, dostosować ceny zgodnie z popytem i dokładnie przewidzieć dostawy.
Ta inteligencja działa już w najbardziej krytycznych warstwach handlu elektronicznego, od rekomendacji produktów po dynamiczne ceny Algorytmy krzyżują zapasy, historię zakupów i możliwości logistyczne, aby sugerować dostosowane oferty, wyświetlać prawdziwy fracht i dostosowywać ceny w sekundach ¡n model podobny do modelu linii lotniczych Personalizacja nie jest już obietnicą i przekształconą infrastrukturą.
Ostatnie raporty pokazują, jak strategiczne wykorzystanie sztucznej inteligencji ugruntowało się jako różnica konkurencyjna w brazylijskim Czarnym Piątku Według InfoMoney technologia ta została zastosowana w krytycznych procesach handlu elektronicznego, takich jak wykrywanie anomalii, zapobieganie oszustwom i korygowanie błędów cenowych, zapewnianie bezpiecznych marż i wzmacnianie reputacji marek w wysoce niestabilnym środowisku Już Carta Capital podkreśliła, że w Czarny Piątek 2024 r. inteligentne systemy przetwarzały miliony integracji i transakcji w czasie rzeczywistym, podkreślając rolę automatyzacji i sztucznej inteligencji jako filarów nowej gospodarki zaufania, w której każde drugie konto i każda porażka może zagrozić wynikom.
Te przykłady pokazują, że AI nie jest już futurystyczną obietnicą, ale narzędziem przetrwania na rynku, na którym czas reakcji definiuje wartość marki.Możliwość dostosowania cen, przewidywania wąskich gardeł i korygowania awarii, zanim wpłyną one na klienta, to nowa różnica konkurencyjna. Mimo to istnieje granica, której sama technologia nie przekracza: zaufanie Według badań Locaweb, 861 TP3 T brazylijskich konsumentów uważa przejrzystość cen i warunków za najbardziej decydujący czynnik przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Oznacza to, że nawet przy dopracowanych algorytmach i AI dostosowujących wszystko w czasie rzeczywistym, klient wraca tylko wtedy, gdy wierzy w integralność marki.
Wielki przełom Black Friday 2025 jest symboliczny Sztuczna Inteligencja nie jest już “bad-dziwka, która zagraża miejscom pracy i stała się ogniwem zaufania między markami i konsumentami Nie zastępuje ludzkiego ”OD wzmacnia zdolność firm do dostarczania tego, co obiecują Firmy, które rozumieją tę zmianę, zostawią Black Friday z czymś cenniejszym niż rekordowe rozliczenia: lojalnością klienta, który ufa Bo, w końcu, AI jest tylko instrumentem, Tym, co naprawdę zmienia grę, jest kultura zaufania, a marki, które to teraz rozumieją, będą miały atut, którego żaden konsument nie zastąpi: technologię.
Czarny Piątek 2025 będzie zatem spotkaniem dwóch rodzajów inteligencji: sztucznej, maszynowej; oraz emocjonalnej, publicznej, coraz bardziej nietolerancyjnej wobec pustych obietnic.
