Co roku, czarny piątek mobilizuje miliony konsumentów w świecie, stając się doskonałą okazją do impulsowania sprzedaży. Mimo sławy ⁇ Black Fraude ⁇ w Brazylii, akcje marketingowe i sprzedaży dobrze opracowane mogą generować interesujące wyniki dla biznesu. Tylko w brazylijskim e-commerce, ostatnia edycja Black Friday przekroczyła R$ 4 miliardy w sprzedaży. Ale, aby przyciągnąć nowych konsumentów i zapewnić więcej sprzedaży, ważne jest posiadanie dobrego planowania strategicznego. Sprawdź sześć wskazówek do skorzystania z całego potencjału daty
1. Identyfikuj swoją publiczność docelową
Nic zyskuje komunikacja wysokiej jakości i z wysokim inwestowaniem jeśli te wysiłki są ukierunkowane na niewłaściwą publiczność. Skieruj komunikację do publiczności rzeczywiście zainteresowanej w swoich produktach. Definiuje aosoba kupującafirmy i wybrać najlepsze kanały komunikacji. Ponadto, ważne jest monitorowanie zaangażowania tych, którzy już śledzą Twoją markę, czy przez newslettery czy sieci społeczne
Przed Black Friday, kluczowe jest wprowadzenie działań do przyciągnięcia nowych konsumentów, od kiedy wielu zaczynają poszukiwać produktów i usług dni przed datą. Inwestowanie w SEO jest skuteczną strategią, bo optymalizuje swoją stronę dla wyszukiwarek jak Google, koncentrując się na odpowiednich słowach kluczowych, szybkość ładowania i responsywność. Ponadto, stworzyć istotne treści może pozycjonować markę jako odniesienie na rynku, pomagając przekształcić odwiedzających w zaangażowanych zwolenników
Po przyciągnięciu potencjalnych klientów, jest czas na zbieranie danych i personalizację akcji marketingowych, oferując produkty i promocje odpowiednie dla każdego profilu. Jeśli to możliwe, inwestuje w reklamy, aby zwiększyć swój zasięg; one są kluczowe aby wyróżnić markę. Skieruj kampanie do określonych publiczności na platformach takich jak Instagram, Facebook i Google Ads, zapewniając, że komunikacja dotrze do kogo naprawdę się interesuje ich produktami
3. Planuj z wyprzedzeniem
DDane Googlewskazują że ruch na stronach może wzrosnąć do 65% podczas Czarnego Piątku. Chociaż wyszukiwania po produktach zwiększają jak wydarzenie się zbliża, jest ważne nie zostawiać akcji marketingowych do ostatniej chwili. Planować wcześniej, w tym wykorzystywane kanały i częstotliwość jest kluczowa, aby odnieść sukces w dat
4. Integruj kanały online i offline
Połączenie strategii fizycznych i cyfrowych jest niezbędne do sprzedawania więcej w Black Friday i lojalności konsumentów. Oferuj zachęty do zakupów w obu kanałach i utrzymuj kontakt z tymi, którzy odwiedzili Twój sklep, ale nie finalizowali zakupu, dając opcję otrzymywania nowości od marki poprzez e-mail lub SMS marketing
Ponadto, zachęca konsumentów do przełączania między kanałami, oferując korzyści ekskluzywne dla zakupów online lub zniżki na produkty w sklepie fizycznym. Identyfikuj jakie strategie są najbardziej skuteczne do motywowania publiczności i implementuj działania, które potencjalizują sprzedaż i wzmacniają relację z klientami podczas Black Friday
Zawsze, gdy to możliwe, ma feedback'a od swoich konsumentów i rozwiązuje problemy szybko. Zadowoleni klienci są bardziej skłonni do powrotu i zalecenia marki. Zgodnie z badaniemBain & Spółka, 53% konsumentów, którzy robią jakiś rodzaj skargi i nie mają problemu rozwiązanego przestają być klientami. Dlatego, oprócz oferowania dobrej opieki, utrzymuj komunikację aktywną za pośrednictwem e-maili, SMS lub powiadomienia
6. Automatyzuj procesy
Automatyzacja marketingowa jest potężnym narzędziem do ekspansji bazy leadów, identyfikować kontakty najbardziej skłonne do zakupu i utrzymać publiczność lojalną. Oprócz uwzględniania formularzy strategicznych na stronie, rozważ używanie pop-upów, które aktywują się na podstawie interakcji użytkownika. Dla tych, którzy używają CRM, automatyzacja może ułatwić integrację leadów, umożliwiając ci lepsze zrozumienie interesów każdego konsumenta i treści, które je przyciągają
Inną ważną strategią do zwiększenia sprzedaży w Black Friday jest wdrożenie przepływu automatyzacji dla porzuconych wózków. Zasób identyfikuje użytkowników, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie finalizowali zakupu, pozwalając, abyś wysłał wiadomości spersonalizowane, aby przypomnieć im o przedmiocie i zachęcić ich do zakończenia transakcji. Ponadto, automatyzacja marketingowa umożliwia działania relacji z istniejącymi klientami, które mogą wpływać na swoje sprzedaży zarówno podczas Czarnej Piątku jak i w innych okazjach
