AI jako kanał sprzedaży (określany również jako Handel w zakresie wyszukiwania konwersacyjnego lub Handel generatywny) to model transakcji, w którym modele wielkojęzykowe (LLM), takie jak ChatGPT, Gemini i Claude, działają jako główny interfejs zakupów.
W tym scenariuszu użytkownik nie odwiedza witryny e-commerce ani nie korzysta z tradycyjnej wyszukiwarki (takiej jak Google), aby zobaczyć listę niebieskich linków. Zamiast tego prowadzi dialog ze sztuczną inteligencją, która rozumie kontekst, wybiera produkty, porównuje opcje oraz poprzez integracje i wtyczki, a także finalizuje zakup w tym samym oknie czatu.
Zjawisko “Google Zero” i koniec kliknięć
Główną koncepcją tej zmiany jest “Google Zero” (lub Wyszukiwanie zerowym kliknięciem).
W tradycyjnym modelu SEO (Search Engine Optimization) celem Google było uporządkowanie informacji i wysłanie użytkownika do witryny docelowej AI jako kanał sprzedaży, celem jest natychmiastowe udzielenie ostatecznej odpowiedzi.
- Jak to było: Użytkownik przeszukuje “best running shoes”.Google dostarcza 10 linków.użytkownik klika na 3 lub 4 strony, czyta blogi, odwiedza sklepy i decyduje.
- Jak to wygląda: Użytkownik pyta AI: “Me sugerują 3 buty do biegania dla tych, którzy przeszli pronadę, poniżej R1TP4 T 600”. AI przetwarza informacje i dostarcza tylko 3 najlepsze opcje z bezpośrednimi linkami lub przyciskami zakupu Ruch do stron informacyjnych spada do zera, skupiając się tylko na konwersji.
Mechanika silnika “Answer Engine” (silnik odpowiedzi)
Platformy przestają być “HUNT Search Engines, aby stać się “RESPONSE Silniki” (Silniki odpowiedzi). Proces sprzedaży przebiega w trzech etapach:
- Złożona intencja: Użytkownik może używać naturalnego i niejasnego języka (“Potrzeba zestawu survivalowego na 3-dniowy obóz w uciążliwym deszczu).
- Rozumowanie i kuratorowanie: AI nie wyszukuje słów kluczowych, ona “pensa”. Rozumie, że “chuva” wymaga nieprzepuszczalności i że “3 days” wymaga określonej ilości jedzenia.Wybiera produkty różnych marek, które spełniają te kryteria.
- Zintegrowana transakcja: Za pośrednictwem interfejsów API i wtyczek sztuczna inteligencja może dodawać elementy do koszyka partnerskiego rynku lub bezpośrednio dokonywać zakupu, bez konieczności poruszania się użytkownika po kategoriach sklepów.
GEO: Nowe SEO
Gdy sztuczna inteligencja staje się portierem (strażnikiem) sprzedaży, pojawia się koncepcja GEO (Optymalizacja silnika generatywnego).
Marki nie mają już trudności z byciem na pierwszej stronie Google, ale z byciem cytowanym przez AI jako odpowiedź “best”
- Organ cyfrowy: AI priorytetowo traktuje marki, które są często cytowane w zaufanych źródłach.
- Dane strukturalne: Informacje o produkcie (cena, zapasy, recenzje), które są łatwo odczytywane przez maszyny.
Porównawcze: Wyszukiwanie tradycyjne a sztuczna inteligencja jako kanał sprzedaży
| Charakterystyczny | Wyszukiwanie tradycyjne (Wyszukiwarka) | AI jako kanał sprzedaży (Answer Engine) |
| Interfejs | Lista linków i reklam | Czat konwersacyjny/Pojedyncza odpowiedź |
| Podróż | Eksploracyjne (Wiele kliknięć) | Ukierunkowane (zero lub jedno kliknięcie) |
| Skupić się | Ruch (liczba odwiedzin) | Odpowiedź i użyteczność (konwersja) |
| Konkurs | Słowa kluczowe (Keywords) | Kontekst semantyczny i znaczenie |
| Rola użytkownika | Filtruje i porównuje ręcznie | Otrzymaj gotową kurację |
Wyzwania i przyszłość
W przypadku handlu detalicznego ryzyko wynosi utrata widoczności marki. Jeśli AI zdecyduje, który jest BEST“ mydło w proszku”, znaki, które nie są wybrane przez algorytm stają się niewidoczne, ponieważ nie ma strony “” na czacie.
Dla konsumentów stanowi szczyt wygody: konsultacyjne, spersonalizowane zakupy wolne od wizualnego zanieczyszczenia nieistotnymi reklamami.
