Przyciąganie dobrych specjalistów do e-commerce nie zależy już wyłącznie od wynagrodzenia czy prestiżu marki. W sektorze, w którym konkurencja o wykwalifikowane talenty jest codzienna – zwłaszcza w branży technologicznej, logistycznej i marketingowej – oferowanie elastycznych benefitów przestało być czynnikiem wyróżniającym, a stało się kwestią przetrwania. W końcu nikt nie zostaje tam, gdzie nie czuje się doceniany.
Logika jest prosta: im bardziej spersonalizowany pakiet benefitów, tym większa szansa na zaangażowanie. Badanie przeprowadzone przez Paycor wśród ponad 7000 specjalistów wykazało, że 15% z nich wskazało „elastyczne godziny pracy” jako czynnik decydujący o pozostaniu w firmie, obok wynagrodzenia i ubezpieczenia zdrowotnego. Badanie przeprowadzone przez CUPA-HR wykazało, że elastyczne modele pracy, takie jak częściowa praca zdalna lub elastyczne godziny pracy, znacznie zmniejszają chęć rezygnacji.
W e-commerce, gdzie zespoły pracują pod dużą presją i w szybkim tempie, ta elastyczność ma ogromne znaczenie. Nie chodzi tylko o miejsce i czas pracy, ale o to, jak pracownik może kształtować swoje doświadczenia: wybierając między voucherami kulturowymi a pomocą w opiece nad dziećmi, stawiając na pierwszym miejscu dobrostan lub szkolenia techniczne. Przesłanie firmy jest jasne: „wiemy, że jesteś wyjątkowy i chcemy, żebyś został”.
Wpływ jest mierzalny. Badanie opublikowane w serwisie ResearchGate dotyczące hiszpańskich firm wykazało, że firmy z elastycznymi systemami świadczeń były w stanie utrzymać bardziej strategiczne talenty, nawet w sektorach o dużej rotacji. Najnowsze badania dotyczące stanowisk w branży technologicznej wskazują, że firmy oferujące szerszy zakres świadczeń pozapłacowych – takich jak elastyczne godziny pracy czy urlopy rodzicielskie – dwukrotnie skuteczniej utrzymują specjalistów ds. sztucznej inteligencji.
Elastyczność sprzyja również poczuciu przynależności. Kiedy pracownicy czują, że mają głos w kształtowaniu własnej ścieżki kariery, ich zaangażowanie wzrasta. A zaangażowanie to nie tylko słowa: przekłada się na produktywność, współpracę i kreatywność. Firmy oferujące elastyczność przyciągają i zatrzymują bardziej zróżnicowane zespoły – samotne matki, specjalistów w trakcie zmiany kariery czy utalentowanych pracowników z różnych regionów. Ta różnorodność, dobrze przyjęta, staje się przewagą konkurencyjną, szczególnie w świecie cyfrowym.
Oczywiście, oferowanie takiej struktury wymaga wysiłku: technologii, aktywnego zarządzania zasobami ludzkimi, ciągłego słuchania i kultury ceniącej autonomię. Jednak rezultaty są tego warte: niższa rotacja, wzrost produktywności i reputacja, która przyciąga najlepsze talenty – decydujący czynnik różnicujący w tak konkurencyjnym sektorze jak e-commerce.
Elastyczne świadczenia to nie bonus. To strategia. To część kultury. Ostatecznie dowodzą, że troska o ludzi pozostaje najlepszym sposobem na rozwój firmy.
* Andre Purri jest dyrektorem generalnym i współzałożycielem Alymente , firmy HRTech specjalizującej się w elastycznych i dostosowanych do potrzeb rozwiązaniach z zakresu zarządzania świadczeniami korporacyjnymi.
