Live Commerce rośnie w Brazylii: zobacz wskazówki, jak skorzystać ze strategii i sprzedać więcej

Oglądaj transmisję na żywo, w której prezenter demonstruje produkty, odpowiada na Twoje pytania w czasie rzeczywistym, a za pomocą prostego kliknięcia możesz kupić produkt bez wychodzenia z domu To doświadczenie, znane jako handel na żywo, rewolucjonizuje handel elektroniczny, łącząc interakcję z wygodą.

Badanie przeprowadzone przez agencję MARCO w 14 krajach ujawnia, że Brazylijczycy należą do najbardziej dotkniętych reklamą cyfrową na świecie, Tutaj 731 TP3 T konsumentów kupiło już coś, na co wpływ mają osobowości cyfrowe

Ale jak to działa W życiu marki i influencerzy tworzą bezpośredni kontakt ze społeczeństwem, prezentując produkty, wyjaśniając wątpliwości w czasie rzeczywistym i oferując ekskluzywne promocje, a wszystko to podczas gdy konsument ma możliwość natychmiastowego zakupu.

Dla Victora Okumy, Country Managera w Indigitall, firmie specjalizującej się w komunikacji wielokanałowej, live commerce nie tylko ułatwia konwersję sprzedaży.“Lives tworzy spersonalizowane doświadczenia, promuje przejrzystość i wzmacnia emocjonalną więź między markami i konsumentami To zaangażowanie nie tylko humanizuje firmy, ale także przyczynia się do budowania solidnych i trwałych relacji, co jest niezbędne na coraz bardziej konkurencyjnym rynku".

Okuma zwraca również uwagę, że interakcja w czasie rzeczywistym podczas życia pozwala markom lepiej zrozumieć potrzeby klientów i szybko dostosować swoje strategie.“Ta dynamika jest szansą dla firm na wyróżnienie się, oferując więcej niż produkt: doświadczenie, które dodaje wartości, lojalność wobec społeczeństwa i wzmacnia postrzeganie zaufania i wiarygodności na rynku.”

Biorąc pod uwagę, że przychody sklepów wirtualnych w Brazylii mają osiągnąć 205 miliardów R1TP4 T w 2024 r., według Brazylijskiego Stowarzyszenia Handlu Elektronicznego (ABCOMM) i szacunkowo 90 milionów wirtualnych nabywców, strategie wielokanałowe zyskują jeszcze większe znaczenie Model, który integruje sklepy fizyczne, wirtualne i kanały komunikacji, ma fundamentalne znaczenie dla przyciągnięcia społeczeństwa i zwiększenia sprzedaży, w tym w życiu e-commerce.

Byłeś zainteresowany wejściem do wszechświata handlu życiami i jeszcze większym zwiększeniem wyników, ale teraz zastanawiasz się: od czego zacząć? 

Indigitall dzieli się cennymi wskazówkami, jak zamienić swoje życie w możliwości zaangażowania i konwersji:

Posłuchaj swoich odbiorców: Dowiedz się, co Twoi odbiorcy chcą zobaczyć na żywo Produkty, które chcesz? promocje, które musisz zobaczyć? kiedy publiczność czuje się częścią budynku, zaangażowanie gwałtownie rośnie.Interakcja z odbiorcami, czy to poprzez ankiety, komentarze lub opinie, może kierować ich decyzjami i stworzyć bardziej spersonalizowane i angażujące doświadczenie.

Postaw na prawą twarz: Sukces na żywo zaczyna się od tego, kto jest na ekranie Wybierz influencerów, którzy opanują sztukę interakcji i sprzedaży na żywo Potrzebują nie tylko charyzmy, ale także zrozumienia produktów i autentycznego połączenia się z publicznością Ta bliskość jest niezbędna do tworzenia zaufania i stymulowania sprzedaży.

Bądź strategiczny w stosunku do harmonogramu: Nie konkuruj bezpośrednio z życiem podobnych marek Unikaj nakładek może być kluczem do maksymalizacji wyników Poznaj zachowanie swoich odbiorców i wybierz czasy, kiedy są bardziej skłonni do udziału Również, miej świadomość szczytowych okresów oglądania, takich jak weekendy lub święta.

Stwórz oczekiwanie: Użyj wszystkich kanałów, aby rozgrzać publiczność przed żywo Ujawnij harmonogramy, promocje i kto będzie prezentował Dzięki temu publiczność jest zainteresowana i gotowa do zakupu Przewidywanie może być potężnym sojusznikiem, generując ciekawość i zwiększając współczynnik uczestnictwa.

Zapewnij nienaganną doświadczenie: Od wsparcia technicznego po logistykę, liczy się każdy szczegół. Upewnij się, że zapasy są wyrównane i że posprzedażowe oferują elastyczność i przejrzystość.Doświadczenie klienta nie kończy się na zakupie, a zapewnienie sprawnego i wydajnego procesu dostawy jest niezbędne, aby zatrzymać konsumentów.

Postaw na technologię: Obecnie istnieją intuicyjne platformy i aplikacje, które pozwalają tworzyć własne życie handlu, w niestandardowych domenach Narzędzia te ułatwiają integrację funkcji, takich jak czat na żywo, natychmiastowe płatności i śledzenie w czasie rzeczywistym, dzięki czemu doświadczenie jest bardziej płynne dla konsumenta i sprzedawcy.

Wszechkanalność: Wielki sekret sukcesu handlu na żywo wykracza poza na żywo, To od przyciągania uczestników do integracji wszystkich aspektów podróży zakupu, w tym utrzymania i skuteczności zakupów, Polega na połączeniu kanałów fizycznych i cyfrowych w zintegrowany sposób, oferując ciągłe i nieprzerwane doświadczenie zakupowe, dzięki czemu proces jest wygodniejszy i bardziej spersonalizowany dla klienta.

“Jesteś na żywo, jesteś zainteresowany produktem, klikasz na platformę i otrzymujesz zamówienie na WhatsApp, wszystko automatycznie i natychmiast Tam, możesz również dokonać płatności i śledzić dostawę, To jest wygoda usługi future”, dodaje Victor Okuma.

Badanie “Omnicanality and Unified Commerce” przeprowadzone przez Wake i Opinion Box potwierdza tę tendencję: 78,91 TP3 T konsumentów w swoich podróżach zakupowych odbywa tranzyt między kanałami fizycznymi i cyfrowymi, a 56,61 TP3 T kończy się na cyfrowo. 

“To pokazuje, że niezbędne jest stworzenie płynnej i zintegrowanej podróży zakupowej, która pozwoli konsumentom wybrać kanał, który najbardziej im odpowiada, bez utraty spójności i jakości doświadczenia marki Oferowanie tej elastyczności klientowi nie tylko poprawia wrażenia, ale także zwiększa prawdopodobieństwo konwersji, lojalność konsumentów w czasie" - podsumowuje Indigitall Country Manager.