Programy świadczeń wzmacniają wyniki w handlu elektronicznym

Zachowanie konsumentów, którzy korzystają z programów korzyści w handlu elektronicznym, miało decydujące znaczenie dla dalszego wzrostu przychodów w sektorze Według opublikowanego w grudniu 2025 r. badania sektorowego Fidelimax sprzedawcy detaliczni, którzy nie zdecydowali się jeszcze na takie podejście w sprzedaży internetowej, nie mają już potencjalnego wzrostu przychodów do 561 TP3T.

Pozytywny wpływ jest miliarder Te strategie były odpowiedzialne za R1TP4 T 21,9 mld przychodów w 2024 r. w Brazylii, wzrost o 17,61 TP3 T w porównaniu z rokiem poprzednim, według Brazylijskiego Stowarzyszenia Firm Rynku Lojalnościowego (ABEMF).Scenariusz ten jest wzmocniony przez badanie EY Latin America Loyalty Strategies and Programs 2025. badanie pokazuje, że ponad 821 TP3 T konsumentów stwierdza, że podejścia te bezpośrednio wpływają na ich poziom wydatków.

Według Eduardo Esparza, VP General Manager Tenerity Iberia i LATAM, wiodącej międzynarodowej firmy angażującej, która zwiększa wartość relacji między firmami a ich klientami, liczby pokazują, że programy korzyści “ pozytywnie wpływają na przychody, zaangażowanie i zwiększoną wielkość sprzedaży, szczególnie w szczytach sezonowych, takich jak Czarny Piątek i wakacje na koniec roku”.

Według Brazylijskiego Instytutu Geografii i Statystyki (IBGE) krajowy handel detaliczny rośnie średnio o 4,81 TP3 T rocznie pod względem wielkości sprzedaży, ale dane z Fidelimax wskazują, że firmy inwestujące w programy świadczeń rejestrują średnio 381 TP3 T wzrostu realnych przychodów, 6931 TP3 T więcej niż średnia krajowa.

Dyrektor wyjaśnia, że powodzenie tego podejścia zależy od jasnych celów przez sprzedawców detalicznych.“Pierszym z nich jest zwiększona powtarzalność, zapewniająca, że klient wraca do zakupów z przewidywalną częstotliwością Ta spójność ma kluczowe znaczenie dla utrzymania zdrowego wzrostu i jest mniej zależna od konkretnych działań promocyjnych”.

Ponadto sprzyja się również organicznej ekspansji bazy konsumenckiej Dobrze zgłaszane programy mają tendencję do przyciągania nowych konsumentów, poszerzając zasięg marki bez polegania wyłącznie na inwestycjach reklamowych.

Wreszcie Eduardo wskazuje, że przyjęcie programów świadczeń znacznie wzmacnia postrzeganie marki. “Firmy oferujące jasne i spójne korzyści są bardziej zalecane, co jest istotnym czynnikiem rentowności i konkurencyjności w środowisku cyfrowym” - podsumowuje.