Sprzedaż na koniec roku: 7 pewnych strategii, które zwiększą Twój sklep internetowy

Com a chegada das vendas de fim de ano focadas nas festas, como Natal e confraternizações, lojistas de e-commerce encaram a alta temporada do varejo online. Mas o segredo do sucesso não está apenas em promoções sazonais, e sim, em estratégias contínuas de otimização e relacionamento com o cliente ao longo de todo o ano.

Według ankiety “Czarny piątek 2025 5 A Czarny poza ceną ”, prowadzone przez MindMiners, 9 Na 10 konsumentów bada przed zakupem. Ponadto, 711TP3 T Brazylijczyków zamierza wydać do R1TP4 T 1 tys, wzmacnia to bardziej racjonalne i zaplanowane zachowanie.

“Daty na koniec roku, takie jak Czarny Piątek, Boże Narodzenie i spotkania na koniec roku, to wyjątkowe możliwości konwersji, ale sprzedawcy detaliczni, którzy ograniczają swoje strategie tylko do tych dat, pozostawiają pieniądze w pozostałych 10 miesiącach roku” - ostrzega ekspert ds. sprzedaży, profesor Fundacji Getulio Vargas (FGV) i dyrektor generalny Predictable Revenue, Thiago Muniz.

Scenariusz e-commerce w Brazylii 

Brazylijski handel elektroniczny stale się rozwija i ugruntował swoją pozycję jednego z najbardziej obiecujących na świecie Brazylijskie Stowarzyszenie Handlu Elektronicznego (ABComm), prognoza przychodów w brazylijskim handlu elektronicznym do 2029 roku wynosi 350 miliardów reali.

Kolejnym ważnym punktem jest rosnący wpływ twórców treści na zachowania zakupowe. Dane z Rakuten Advertising wynika, że 611 TP3 T konsumentów (w Brazylii i na świecie) dokonało zakupów motywowanych rekomendacjami influencerów w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.W Brazylii 831 TP3 T zakupiło już produkty powyżej R1TP4 T 100 wskazane przez influencerów, a 381 TP3 T wydało ponad R1TP4 T 500.

Liczby te pokazują, że konsument cyfrowy jest bardziej uważny, świadomy i wymagający, a konkurowanie w tym środowisku wymaga ciągłego planowania, spersonalizowanych doświadczeń i doskonałości operacyjnej.

Ponadto brazylijski rynek cyfrowy przedstawia coraz bardziej konkurencyjny scenariusz Jeśli chodzi o marki najbardziej zapamiętane przez konsumentów w okresie promocji, Magalu prowadzi z 221 TP3 T, a następnie Casas Bahia (161 TP3 T), amerykański (131 TP3 T), Shopee i Amazon (121 TP3 T), Mercado Livre (91 TP3 T), Samsung (71 TP3 T), Electrolux, Nike i Shein (31 TP3 T), według badań Minders.

Kolejnym faktem, który zwraca uwagę w ankiecie jest błyskawiczny wzrost Shopee, który pojawił się w Brazylii w połowie 2019 roku i w ciągu zaledwie 6 lat dotarł już do tradycyjnych brazylijskich i międzynarodowych marek, Przy liczbie wzmianek zbliżonych do amerykańskich, widać siłę konstrukcji marki w ostatnich latach.

“Przypadek Shopee pokazuje, że nie tylko uznani giganci mogą się wyróżnić Mniejsze i średnie sklepy mogą konkurować, o ile konsekwentnie wdrażają właściwe strategie” - analizuje Muniz.

Praktyczne wskazówki, aby zmaksymalizować wyniki w e-commerce

Aby pomóc przedsiębiorcom zmaksymalizować wyniki w sprzedaży na koniec roku, Thiago Muniz zebrał siedem praktycznych wskazówek, które można natychmiast wdrożyć w każdym sklepie internetowym:

1. Zoptymalizuj prędkość witryny:  prędkość ładowania jest jednym z głównych czynników wpływających na współczynnik konwersji Pomyśl z Google, 531 TP3 T użytkowników porzuca witrynę mobilną, jeśli ładowanie zajmuje więcej niż 3 sekundy.

“Inwestowanie w wysokiej jakości hosting i kompresję obrazu ma kluczowe znaczenie dla utrzymania zaangażowania odwiedzających Szybka witryna internetowa przekazuje zaufanie i zmniejsza porzucanie koszyka” - radzi Muniz.

2. Uprość proces realizacji transakcji: każde dodatkowe pole w formularzu zakupu zmniejsza współczynnik konwersji Instytut Baymarda, średni wskaźnik rezygnacji z koszyka w handlu elektronicznym wynosi 69,81 TP3 T. Oferowanie uproszczonej kasy, płatności PIX, automatycznego uzupełniania danych i opcji zakupu gościa może szybko zwiększyć konwersję.

PIX, na przykład, jest już najczęściej stosowaną metodą płatności w kraju przez 731 TP3 T Brazylijczyków, według geodezja mindminerów. 

3. Zainwestuj w kompletne opisy produktów: w środowisku online klient nie może dotykać ani testować produktu, dlatego niezbędne są szczegółowe informacje.“Kompletne opisy, z wymiarami, specyfikacjami technicznymi, zdjęciami i filmami w wysokiej rozdzielczości, redukują wątpliwości i zwroty oraz wzmacniają SEO strony internetowej” - dodaje Thiago.

4. Etycznie wdrażaj pilność i niedobór: informowanie o ograniczonych zapasach, zróżnicowanym czasie dostawy lub ofercie przez pewien czas stymuluje decyzję o zakupie, pod warunkiem, że w przejrzysty i prawdziwy sposób Zwodnicze strategie, oprócz tego, że są nielegalne, zagrażają reputacji marki. 

5. Utwórz program relacji posprzedażnych: utrzymanie klientów jest znacznie bardziej opłacalne niż wygrywanie nowych badanie harvard Business Review wskazuje, że pozyskanie nowego klienta może kosztować od 5 do 25 razy więcej niż utrzymanie obecnego, dane bain & Company pokazuje, że wzrost stopy retencji o 51 TP3 T może zwiększyć zyski między 251 TP3 T a 951 TP3T. 

“Inwestuj w kolejne e-maile, ankiety satysfakcji, ekskluzywne oferty i programy lojalnościowe, aby okazjonalnie stać się nieodłącznymi, powracającymi klientami, podkreśla Muniz.

6. Strategicznie wykorzystuj dowód społeczny: opinie klientów, liczba dokonanych sprzedaży i plomby zabezpieczające zwiększają zaufanie konsumentów Centrum Badawcze Spiegel, prawdopodobieństwo zakupu produktu z pięcioma recenzjami jest o 2701 TP3 T wyższe niż prawdopodobieństwo zakupu produktu bez recenzji. 

“Pokaż prawdziwe opinie, odpowiadaj na recenzje i zachęcaj zadowolonych klientów do dzielenia się swoimi nieodłącznymi doświadczeniami - dodaje.

7. Dostosuj przeglądanie: personalizacja jest jednym z głównych trendów w e-commerce. Dane epsilon pokazuje, że 801 TP3 T konsumentów częściej prowadzi interesy z firmą, która oferuje spersonalizowane doświadczenia. Ponadto 441 TP3 T konsumentów twierdzi, że prawdopodobnie staną się wielokrotnymi nabywcami po pozytywnym spersonalizowanym doświadczeniu.

Wykorzystuj dane zachowań i historię zakupów, aby tworzyć spersonalizowane rekomendacje, dynamiczne witryny sklepowe i ukierunkowaną komunikację.

Długoterminowa wizja

Według Thiago Muniza najczęstszym błędem wśród sprzedawców detalicznych jest skupienie się wyłącznie na jednorazowej sprzedaży bez budowania zrównoważonego systemu.“Różnica między wirtualnymi sklepami, które przetrwały, a tymi, które prosperują, leży w previsibilidade. Kiedy wdrażasz spójne procesy optymalizacji, analizy danych i relacji z klientami, sprzedaż przestaje być loterią i staje się oczekiwanym wynikiem” - wyjaśnia dyrektor generalny Predictable Revenue.

Zaleceniem eksperta jest, aby detaliści poświęcali co najmniej 201 TP3 T swojego czasu na analizę metryk i ciągłą optymalizację, traktując wirtualny sklep jako system, który można i należy stale udoskonalać.

“Sprzedaż na koniec roku i okres świąt Bożego Narodzenia to doskonałe możliwości testowania strategii na dużą skalę To, co sprawdza się w tych czasach, musi być dostosowywane i utrzymywane przez cały rok Sukces w e-commerce nie polega na dobrym miesiącu, chodzi o budowanie dwunastu spójnych miesięcy” - podsumowuje Muniz.