OpenAI podjęło decydujący krok w kierunku zmiany sposobu interakcji konsumentów z markami i produktami w środowisku cyfrowym. Firma ogłosiła uruchomienie Instant Checkout (“Płatność natychmiastowa”) w ChatGPT, funkcji, która umożliwia zakup produktów bezpośrednio w ramach rozmowy ze sztuczną inteligencją, bez konieczności uzyskiwania dostępu do zewnętrznych stron internetowych lub platform.
Ruch wyznacza początek tego, co firma nazywa “handlem agentycznym” (Handel agencyjny), nowy etap, w którym asystenci AI przejmują rolę aktywnych mediatorów w decyzjach konsumpcyjnych. Zasoby, opracowane we współpracy z Stripe, wprowadzają Agentowy protokół handlu, otwarty wzorzec, który ma na celu zdefiniowanie, w jaki sposób transakcje mogą odbywać się w bezpieczny, zautomatyzowany i zintegrowany sposób między ludźmi a systemami sztucznej inteligencji.
Według OpenAI ponad 700 milionów ludzi korzysta z ChatGPT tygodniowo do codziennych czynności, w tym wyszukiwania i porównywania produktów. W przypadku nowego systemu, gdy użytkownik zapyta o przedmiot, chatbot wyświetli organiczne i odpowiednie wyniki, a jeśli produkt kwalifikuje się do natychmiastowej realizacji transakcji, dotknięcie “Kupuj” wystarczy do sfinalizowania transakcji, z potwierdzeniem płatności i wysłaniem w samym interfejsie.
Funkcjonalność jest teraz dostępna dla użytkowników w Stanach Zjednoczonych, początkowo ze sprzedawcami Etsy. Firma przewiduje, że w nadchodzących miesiącach do systemu dołączy ponad milion sprzedawców Shopify, w tym takie marki jak Glossier, Skims, Spanx i Vuori. Na razie zasób obsługuje tylko zakupy jednostek, ale OpenAI planuje rozszerzyć się na koszyki z wieloma przedmiotami i nowymi rynkami, wciąż bez prognozy dla Brazylii.
Nowość niż prosty komercyjny dodatek, nowość wzmacnia ambicję OpenAI, aby pozycjonować sztuczną inteligencję jako główny interfejs między konsumentami a handlem cyfrowym. W oświadczeniu firma stwierdziła, że “ponieważ sztuczna inteligencja staje się kluczowym interfejsem do tego, jak ludzie odkrywają, decydują i kupują, Protokół Handlu Agentowego zapewnia podstawę, która łączy ludzi i firmy z kolejną erą handlu”.
Analitycy postrzegają ruch jako przełom w e-commerce Global, dołączając do inteligentnych rekomendacji, dostosowywania i natychmiastowej płatności w jednym konwersacyjnym przepływie, krok, który może zresetować samą koncepcję sklepu internetowego. “Przyszłość handlu jest coraz bardziej zintegrowana z technologią i sztuczną inteligencją. Jednak nadal warto zainwestować we własny e-commerce, szczególnie dla marek, które szukają kontroli nad danymi klientów, spersonalizowanymi zakupami i lojalnością. Platformy takie jak ChatGPT i Marketplaces ułatwiają sprzedaż, ale nie zastępują strategicznej wartości posiadania kanału sprzedaży” – wyjaśnia. Rebekę Fischer, współzałożyciel i Główny oficer ds. strategii (CSO) da Divibank.
Jeśli interesuje Cię agenda, po prostu daj mi znać, a zrobię most z wykonawcą.
