Brazylijskie e-commerce boryka się z opuszczeniem koszyka na poziomie powyżej 60% i szuka rozwiązań zwiększających konwersję.

Brazylijski e-commerce rozwija się w błyskawicznym tempie, ale nadal napotyka wyzwania, które bezpośrednio wpływają na konwersję sprzedaży, szczególnie w momencie płatności. Według badań Moosend, ponad 60% zakupów online nie jest finalizowanych z powodu błędów autoryzacji, długich procesów i przekierowań, które wpływają na zaufanie konsumenta. Pix, który stanowi już ponad 50% transakcji cyfrowych w kraju, zgodnie z danymi Banku Centralnego, wymaga szybkiego i bezpiecznego procesu zakupu. Każdy utracony punkt procentowy konwersji oznacza miliardy reali utraconych potencjalnych przychodów. Brazylijska Stowarzyszenie Handlu Elektronicznego (ABComm) prognozuje, że sektor w 2025 roku osiągnie znaczące kwoty obrotów.

Dla Hugo Venda, CEO firmy UnicoPagZapłata powinna być traktowana jako kluczowy element doświadczenia zakupowego. „Moment płatności to najkrytyczniejszy punkt w podróży online, gdzie każde inwestycje w marketing, ruch i doświadczenie klienta mogą przekształcić się w sprzedaż lub zostać utracone w wyniku porzucenia koszyka. Technologie takie jak ochrona przed oszustwami w czasie rzeczywistym, inteligentny system przypominania o zakupach i spersonalizowane procesy składania zamówień są kluczowe dla zwiększenia wskaźnika akceptacji i ograniczenia strat”, twierdzi.

Eksperci wskazują, że wdrażanie rozwiązań integrujących płatności, automatyzację i zarządzanie e-commerce w jednej platformie okazuje się kluczowe. Przejrzyste, personalizowane i dopasowane do profilu klienta procesy zakupowe nie tylko zwiększają wskaźnik zatwierdzeń, ale także wzmacniają lojalność klientów i poprawiają efektywność operacyjną. Kombinacja natywnych metod płatności, takich jak Pix, z technologiami antyfroudowymi i inteligentnymi mechanizmami retentatywnymi pozwala sprzedawcom i platformom rynkowym pozyskiwać utracone wcześniej transakcje, przekształcając płatności w strategiczny atut konkurencyjny.

Drugi Hugo VendaPatrząc na płatność jako na część doświadczenia i inwestując w technologie, które sprawią, że będzie płynna, bezpieczna i dostosowana do profilu klienta, będzie to wyróżniający atut konkurencyjny w nadchodzących latach. „Kto potraktuje płatność jako część doświadczenia i zainwestuje w technologie, które sprawią, że będzie płynna, bezpieczna i dostosowana do profilu klienta, będzie miał wyraźną przewagę konkurencyjną w nadchodzących latach”, podsumowuje.