Zniżki nie kupują lojalności: co Amazon, Walmart i Alibaba naprawdę kwestionują

W bardziej ostrożnym scenariuszu konsumenckim i ściśniętych marżach globalny cyfrowy handel detaliczny wydaje się prowadzić wojnę cenową Ale za hojnymi kuponami i mega rozliczeniami, to, co Amazon, Walmart i Alibaba spór nie jest tylko uwagą konsumentów 2025 Prime Day przewidywał sprzedaż US1TP4 T 23,8 miliarda w cztery dni, podczas gdy Walmart uruchomił “Walmart Deals”, z intensywnymi promocjami zarówno na kanałach fizycznych, jak i cyfrowych.Po drugiej stronie świata, Alibaba sama zainwestowała 7 miliardów US1TP4 T w kupony i zachęty, aby naprawdę pracować nad tym pytaniem?

Natychmiastowa odpowiedź jest w liczbach i są uwodzicielskie Według Adobe Digital Insights tegoroczny Prime Day zanotował najwyższy średni bilet w serii historycznej, nawet przy mniejszej liczbie produktów w sprzedaży Już Walmart, obstawiając oferty zintegrowane z klubem Walmart+ i wycofanie w sklepie, widział fizyczne wizyty wzrost 181 TP3 T w tygodniu kampanii, według danych z Placer.ai.Alibaba z kolei używa kuponów na dużą skalę w ramach strategii reaktywacji nieaktywnych konsumentów i zrekompensowania spowolnienia na rynku chińskim.

Badania zachowań konsumentów sugerują, że głębokie rabaty mają tendencję do przyciągania kupujących i łowców ofert łowców, ale niekoniecznie lojalnych klientów Przegląd biznesowy Harvardu, tylko 151 TP3 T konsumentów wchodzących według ceny staje się powtarzające się bez działań w związku lub lepszego doświadczenia. Ryzyko, ostrzegają analitycy, polega na stworzeniu błędnych cykli zależności promocyjnej i DOSA, zwłaszcza gdy postrzegana wartość marki staje się tylko ceną.

“Aby sobie z tym poradzić, sprzedawcy detaliczni łączą agresywność promocyjną ze strukturalnymi strategiami lojalnościowymi Amazon na przykład stawia nie tylko na zniżki, ale na ekstremalną wygodę Prime, ultraszybką dostawę i ekosystem usług Walmart wzmocnił swoją postrzeganą wartość poprzez integrację kanałów, skupienie się na niezbędnym asortymencie i zachętach za pośrednictwem aplikacji Alibaba już rozwija sztuczną inteligencję w zakresie spersonalizowanych rekomendacji, nagród zgrywalizowanych i bardziej wciągających doświadczeń zakupowych, takich jak handel na żywo" - podkreśla Rebekę Fischer, współzałożyciel i Dyrektor ds. strategii (GUS) od Divibank.

Kupony to tylko widoczna końcówka sporu o trafność i retencję Prawdziwa strategia to to, co dzieje się po zakupie: w eksploatacji, ponowne zaangażowanie, łatwość obsługi i budowa ciągłej wartości Na nasyconym rynku wygranie kliknięcia jest łatwe & TRUDNE to przekonanie konsumenta do powrotu bez rabatu.