Sztuczna inteligencja to nie tylko trend w uniwersum B2 B, to rzeczywistość, która rewolucjonizuje całą podróż zakupową między firmami. Od zautomatyzowanego poszukiwania po dokładniejsze zamykanie kontraktów, sztuczna inteligencja poprawiła wyniki, ograniczyła cykle sprzedaży i na nowo zdefiniowała rolę marketerów i sprzedaży.
Dla Helio Azevedo, mentora Sales Club, największej społeczności sprzedażowej w Brazylii, sztuczna inteligencja skraca odległości i zwiększa poziom dostosowywania interakcji między firmami.“A IA pozwala na przewidywalność i wydajność, jakiej nie widziano wcześniej na rynku B2 B. To, co wcześniej zależało od intuicji i procesów ręcznych, dziś można zautomatyzować, przetestować i zoptymalizować w czasie rzeczywistym” - mówi.
Do tworzenia spersonalizowanych treści na dużą skalę wykorzystywane są generatywne narzędzia AI, natomiast algorytmy uczenia maszynowego pomagają dokładniej przewidywać zachowania zakupowe.“Dziś możemy zrozumieć moment zakupowy na podstawie sygnałów cyfrowych, które byłyby niezauważalne bez AI. To całkowicie zmienia sposób, w jaki podchodzimy do naszych potencjalnych klientów”
Kolejnym punktem podkreślonym przez Azevedo jest wpływ na budowanie zaufania podczas podróży. “Dzięki dobrze skonstruowanym danym i inteligentnym automatyzacjom jesteśmy w stanie tworzyć bardziej płynne i odpowiednie podróże przy mniejszym tarciu Generuje to zaufanie szybciej, co jest kluczowym czynnikiem w B2 B.”
Wśród głównych oddziaływań AI na podróż B2 B są.
- Generowanie bardziej wykwalifikowanych potencjalnych klientów w oparciu o analizę danych behawioralnych;
- Hiperspersonalizowane treści, tworzone w czasie rzeczywistym dla różnych profili decydentów;
- Automatyzacja działań następczych, z dokładniejszymi i kontekstualizowanymi interakcjami;
- Przewidywanie rezygnacji i możliwości, wspieranie strategii posprzedażnych i ekspansji.
Helio umacnia, że choć AI jest potężnym sojusznikiem, nie zastępuje czynnika ludzkiego. “Technologia jest środkiem, a nie celem Firmy, które łączą inteligentne wykorzystanie AI z dobrze wyszkolonym zespołem nastawionym na aktywne słuchanie i generowanie wartości, będą na czele”
Dla niego przyszłość sprzedaży B2 B już się rozpoczęła i przechodzi przez tych, którzy wiedzą, jak korzystać z danych, technologii i inteligencji w zintegrowany i strategiczny sposób.
