Sieci społecznościowe rozwijają się jako wyszukiwarka produktów w Ameryce Łacińskiej

Raport Latam Intersect PR, zatytułowany “2025: Przyszłość konsumpcji mediów społecznościowych w Ameryce Łacińskiej”granica między doświadczeniem a konsumpcją zaciera się.Facebook, YouTube, Instagram i TikTok są wymieniane przez respondentów jako popularne alternatywne wyszukiwarki Google.

Badanie wykazało, że 311 TP3 T respondentów korzysta z Facebooka do badania produktów przed ich zakupem, 28 71 TP3 T korzysta z YouTube, a 23 41 TP3 T korzysta z Instagrama. Ponadto prawie jedna trzecia (31 51 TP3 T) respondentów twierdzi, że odkrywa nowe produkty za pośrednictwem platform wideo, takich jak YouTube (16 31 TP3 T) i TikTok (15 21 TP3 T).

Na pytanie, czy korzystali z sieci społecznościowych jako alternatywnych wyszukiwarek do Google, 30.41 TP3 T respondentów stwierdziło, że korzystali z Facebooka, 28.51 TP3 T YouTube, 221 TP3 T Instagram i 11.31 TP3 T TikTok Przeprowadziliśmy wywiady z 1800 konsumentami w sześciu głównych gospodarkach regionu: Argentynie, Brazylii, Chile, Kolumbii, Meksyku i Peru.

“Jesteśmy świadkami rewolucji w handlu elektronicznym, gdzie granice między rozrywką, socjalizacją i zakupami szybko się zacierają Sieci społecznościowe ewoluowały od prostych kanałów ekspozycji marki, aby stać się kompletnymi ekosystemami zakupowymi, wymagając od firm, które dążą do sukcesu sprzedaży, coraz większej integracji cyfrowej" - mówi współzałożyciel od Boomer, firmy wydobywczej specjalizującej się w inteligentnych rozwiązaniach w marketingu cyfrowym ze szczególnym uwzględnieniem wydajności, Pedro Paulo Alves.  

Transformacja zachowań konsumentów

Z raportu wynika, że media społecznościowe osiągnęły nowy poziom penetracji zarówno pod względem liczby mieszkańców Ameryki Łacińskiej w Internecie, jak i czasu spędzanego przez nich w kontakcie. 

Ponadto wiele najpopularniejszych aplikacji i platform w regionie, takich jak Mercado Livre, WhatsApp, Pinterest oraz TikTok & ID, w coraz większym stopniu integruje funkcje sieci społecznościowych, handlu elektronicznego i płatności w jeden interfejs, oferując niezrównaną wygodę i nowe możliwości dla marek aby móc płynnie łączyć się z użytkownikami. 

Według Eduardo Augusto, CEO IDK, firmy doradczej specjalizującej się w marketingu, komunikacji i technologii, dane te odzwierciedlają istotną zmianę w sposobie, w jaki ludzie, zwłaszcza młodsze pokolenia (konsumują treści i dokonują wyborów zakupowych. “Powrót za tymi liczbami, następuje głęboka transformacja w zachowaniach konsumentów, zwłaszcza pokolenia Z, które jako jedyne powinno przenieść około 1 TP4T167 miliardów dolarów w wydatkach na urodę, na przykład do końca 2025 r." - podkreśla.

Siła treści generowanych przez użytkowników

Badanie wskazuje, że reklamy wykorzystujące UGC osiągają współczynnik klikalności (CTR) 4 razy wyższy, a koszt kliknięcia o 501 TP3 T niższy niż przeciętnie, To znaczy: w miarę jak media społecznościowe coraz częściej mieszają się z innymi formami konsumpcji, tradycyjne ścieżki, takie jak SEO, Google i strony instytucjonalne, same w sobie, stają się mniej skuteczne w docieraniu do konsumentów.

Współczesny konsument nie zadowala się tylko oglądaniem produktu; chce zrozumieć, w jaki sposób ten przedmiot integruje się z jego stylem życia. Treści generowane przez użytkowników i wpływowych osoby zapewniają autentyczną perspektywę, której tradycyjne reklamy po prostu nie mogą zaoferować" - wyjaśnia ekspert. 

Dla Eduardo Augusto rola influencerów w tym scenariuszu staje się coraz bardziej istotna. “Marki kierowane przez influencerów rosną w tempie 32,81 TP3 T rocznie, w porównaniu do zaledwie 5,91 TP3 T na tradycyjnym rynku. Ta rozbieżność pokazuje siłę autentycznego połączenia, jakie twórcy treści nawiązują ze swoimi odbiorcami" - stwierdza. 

koło umplywheel zastępuje tradycyjny lejek 

W raporcie podkreślono również, jak nowy model TikTok (w cyklu ciągłym) “flywheel na nowo definiuje podróż konsumentów i zaangażowanie marki. Tradycyjny lejek ewoluuje w koło zamachowe", w którym odkrywanie, zaangażowanie i zakupy płynnie się łączą, pokazując, że marki nie mogą już polegać wyłącznie na tradycyjnym wyszukiwaniu. „muszą być osadzone w interaktywnych przestrzeniach, zamieniając ciekawość w działanie, stając się istotną częścią cyfrowych podróży konsumentów.

“Sieci społecznościowe nie są już tylko kanałami rozpowszechniania, aby stać się prawdziwymi rynkami. Obecny konsument spodziewa się odkrywać, oceniać i kupować produkty bez opuszczania platformy „Nic" - mówi Pedro Paulo.

Instagram i YouTube prowadzą w Brazylii

Konkretne wycięcie dotyczące Brazylii w ramach badania pokazuje, że w naszym kraju 47,81 TP3 T respondentów wybiera Instagram jako preferowaną platformę mediów społecznościowych, co stanowi najwyższy odsetek wśród badanych krajów.36,21 TP3 T Brazylijczyków twierdzi, że korzysta z YouTube jako alternatywnej wyszukiwarki dla Google.

Ponadto 65,11 TP3 T brazylijskich konsumentów twierdzi, że kupuje więcej online niż osobiście, co stanowi najwyższy odsetek wśród krajów objętych badaniem i znacznie powyżej średniej regionalnej wynoszącej 40,51 TP3T.  

Takie zachowanie brazylijskiego konsumenta znajduje również odzwierciedlenie na rynku urody, znaczącym przykładzie tej transformacji Eduardo Augusto podkreśla, że “ Brazil reprezentowało szczególnie interesujące studium przypadku, z jego rynkiem urody o wartości 1 T140140 miliardów R rosnącym na poziomie 8,71 TP3 T rocznie, podkreślając potencjał kraju dla strategii handlu społecznego"

Według współzałożyciela firmy Boomer rynek brazylijski posiada wyjątkowe cechy, które sprawiają, że jest niezwykle otwarty na handel społecznościowy. “Jesteśmy młodą, silnie skomunikowaną populacją, która spędza średnio 4,8 godziny dziennie w sieciach społecznościowych i ceni sobie opinię swojej społeczności internetowej przed podjęciem decyzji zakupowych Firmy, które mogą tworzyć doświadczenia zakupowe zintegrowane z tym kontekstem społecznym, będą miały znaczną przewagę konkurencyjną" - mówi Pedro Paulo.

Strategie dla firm w nowym cyfrowym krajobrazie

Aby wykorzystać pełny potencjał handlu społecznościowego, firmy muszą wyjść poza zwykłą obecność w mediach społecznościowych. W miarę jak platformy mediów społecznościowych stają się alternatywnymi wyszukiwarkami, tradycyjne trasy, takie jak wyszukiwarka Google i witryny korporacyjne, stają się mniej skuteczne w docieraniu do konsumentów. 

Ciekawym zjawiskiem zaobserwowanym przez Eduardo Augusto jest to, że “sukces tych marek ma prawie zerową korelację z konwencjonalnymi wskaźnikami, takimi jak liczba obserwujących wpływowych osób, wielkość inwestycji początkowych lub wewnętrzna jakość produktu.”. To spostrzeżenie sugeruje, że firmy muszą ponownie przemyśleć swoje wskaźniki wydajności i skupić się bardziej na jakości interakcji niż na surowym zasięgu.

“O social commerce to nie tylko nowy kanał sprzedaży, to całkowite ponowne wyobrażenie sobie doświadczeń zakupowych Firmy muszą inwestować w technologie eliminujące tarcia między odkryciem a zakończeniem zakupu. Każda dodatkowa sekunda w tym procesie stanowi dla konsumenta szansę na rezygnację z up”, dodaje Pedro. 

Marki, które mogą ujednolicić dane dotyczące zachowań społecznych za pomocą swoich systemów CRM, będą miały bardziej całościowy obraz podróży klienta, co pozwoli im tworzyć prawdziwie spersonalizowane doświadczenia.“To idealny czas dla firm, aby przemyśleć całą swoją infrastrukturę cyfrową, aby wesprzeć tę nową rzeczywistość, w której społecznościowe, rozrywkowe i handlowe łączą się w ciągłe i zintegrowane doświadczenie od Boomera.