Freshworks mianuje Srinivasan Raghavana na stanowisko CPO

 A Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) ogłosiło dzisiaj Srinivasan Raghavan Jako nowy Chief Product Officer (CPO). Posiada ponad dwie dekady doświadczenia w kierownictwie w branży SaaS dla przedsiębiorstw. Srini poprowadzi i rozwinie strategię i wizję produktu Freshworks z wykorzystaniem oprogramowania do obsługi klienta z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, które ma na celu zapewnienie doskonałych doświadczeń klientom (CX) i pracownikom (EX). Dołącza do zespołu kierowniczego Freshworks, raportując bezpośrednio do CEO i prezesa Dennisa Woodside'a.

„Srini to doskonałe wzmocnienie naszego zespołu i dołącza, aby poprowadzić innowacje, które zapewnią skalowalność i wzrost w naszych trzech kluczowych priorytetach biznesowych: doświadczeniu pracowników, sztucznej inteligencji i doświadczeniu klienta”, powiedział Woodside. „Historia Srini w napędzaniu wzrostu przedsiębiorstwa i zarządzaniu złożonymi inicjatywami skalowania wielu produktów, wraz z jego odważną wizją przyszłości AI, sprawia, że jest on wyjątkowo dobrze przygotowany do kierowania naszą strategią produktów CX i EX.”

Srini ostatnio pełnił funkcję Dyrektora Produktów w RingCentral, gdzie rozszerzył portfolio firmy, generując dodatkowe źródła przychodów z nowych rozwiązań w zakresie centrów kontaktowych, marketingu i sprzedaży opartej na chmurze. Przed tym, jako Starszy Wiceprezes ds. Produktów w Five9, kierował rozwojem rozwiązań do zaangażowania i automatyzacji cyfrowej z wykorzystaniem technologii AI, w tym platformy do automatyzacji przepływu pracy, wirtualnych agentów i narzędzi wspomagających agentów centrów kontaktowych. Na początku swojej kariery Srini zajmował stanowiska strategiczne i kierownicze w zakresie produktów w firmie Cisco, w jednostkach biznesowych oprogramowania aplikacji i współpracy. Jego głęboka wiedza techniczna, ugruntowana w jego formacji inżynierskiej, jest uzupełniona doświadczeniem w zarządzaniu produktami, doświadczenia użytkownika oraz strategii i rozwoju korporacyjnym.

"Dołączenie do Freshworks w momencie, gdy sztuczna inteligencja otwiera nowe możliwości dla firm na całym świecie, aby zwiększyć wzrost i poprawić efektywność operacyjną, to niesamowita okazja" – powiedział Srini. "Kontynuując integrację sztucznej inteligencji i automatyzacji przepływu pracy w całej platformie i rozwiązaniach Freshworks, możemy znacząco zwiększyć wartość dla klienta i wspólnie kształtować przyszłość CX i EX."

Srini jest magistrem i doktorem nauk informatycznych i inżynierskich oraz posiada MBA z Booth School of Business na Uniwersytecie w Chicago. Pasyjonuje go tworzenie innowacyjnych, skalowalnych rozwiązań skupionych na kliencie. Doświadczenie w globalnym liderstwie w USA, Europie i Azji pozwoli mu przynieść zróżnicowaną i strategiczną perspektywę do Freshworks.