FCâmara przewiduje wzrost o 15% przychodów z handlu detalicznego online w tym Black Friday.

FCâmara, ekosystem technologii i innowacji, przewiduje bardziej optymistyczny scenariusz tegorocznej Black Friday w porównaniu z zeszłorocznym. Według firmy, prognozuje się wzrost przychodów detalistów o 15% – perspektywa oparta na analizie ponad 100 klientów firmy działających w handlu elektronicznym.

Pragnienie nadejścia daty, która oferuje atrakcyjne ceny i różne sposoby płatności, napędza konsumpcję najbardziej pożądanych produktów. W odróżnieniu od poprzednich edycji, Orlando Ovigli, wiceprezes ds. Handlu Cyfrowego w FCamara, ujawnia, że Pix nie jest już jedynym wyborem dla agresywnych promocji, choć nadal zajmuje ważne miejsce jako jeden z głównych sposobów płatności. Obecnie wiele ofert z dużymi zniżkami jest dostępnych w systemie ratalnym, za pomocą karty kredytowej, zapewniając większą elastyczność w wyborze sposobu płatności.

Ten optymizmem pokonany jest poważny problem dla brazylijskiego handlu detalicznego, jakim jest konkurencja z chińskimi rynkami internetowymi, które zyskują na znaczeniu w Brazylii. "Ci gracze działają bardzo agresywnie, szybko zdobywając udziały w rynku dzięki wyjątkowo konkurencyjnym cenom. Są gotowi poświęcić marże, aby zyskać rynek, podczas gdy większość brazylijskich firm dąży do rentowności i nie może konkurować z tymi praktykami niskich cen, aby zdobyć klientów" – podkreśla menedżer. 

Ovigli podkreśla również ważną nowość: instytucje finansowe działają jako partnerzy konsumentów, oferując rozwiązania kredytowe po zakupie. Teraz banki umożliwiają konsumentom dokonanie płatności gotówkowych w momencie zakupu, korzystając z oferowanych rabatów, a następnie negocjowanie rat bezpośrednio w aplikacjach bankowych. „Ta zmiana odzwierciedla głębszą transformację w cyfrowych nawykach konsumpcyjnych, gdzie personalizacja doświadczenia i łatwość płatności stały się wyróżnikami konkurencyjnymi dla handlu detalicznego”, twierdzi Ovigli.

Kolejnym znaczącym postępem jest integracja omnicanalowa, która ujednolica doświadczenia między kanałami fizycznymi i cyfrowymi. Ta strategia pozwala na pełną synchronizację zapasów, cen i promocji, zapewniając spójne przeżycie zakupowe niezależnie od użytej platformy.

Cyber Monday: jeszcze niewykorzystana okazja w Brazylii

Choć wciąż nie ma takiej siły w Brazylii jak Black Friday, Cyber Monday również zasługuje na uwagę konsumentów. Według wewnętrznych danych FCamara przewiduje wzrost sprzedaży w tym dniu o 5%. „Handel detaliczny traktuje tę poniedziałkową sprzedaż z rabatami bardziej jako przedłużenie sprzedaży Black Friday niż jako odrębne wydarzenie, a potencjalnie jako barometr, jaki może być poziom sprzedaży w okresie świątecznym”, wyjaśnia Ovigli.