Uproszczenie systemu kasowego maksymalizuje wynik sprzedaży online

W handlu cyfrowym jedną z największych frustracji konsumentów jest kasy które często są długie i pełne niepotrzebnych kroków. Ten biurokratyczny proces, oprócz przedłużenia zakończenia zakupu, przyczynia się do zwiększenia wskaźników porzucania koszyków.  

Badanie przeprowadzone przez Hotjar, system analizujący zachowania użytkowników w Internecie, wskazuje, że około 901TP3 T konsumentów online porzuć ich wózki, jeśli ładowanie stron trwa zbyt długo Ankieta wskazuje również, że jednosekundowa poprawa szybkości ładowania może zwiększyć konwersję o 5,71 TP3T.

W odpowiedzi na ten problem niektóre firmy prowadzą znaczące zmiany w celu uproszczenia i spersonalizowania obsługi klienta kasa, usuwanie przeszkód i szybsze i sprawniejsze proces zakupu.

Według. Renatto Moreiry, CMO z Tictus, jedna z platform sprzedaży online najpopularniejsze dla firm cyfrowych w Brazylii, ograniczające niepotrzebne kroki i dostosowujące interfejs do zachowań konsumentów nie tylko przyspiesza proces zakupu, ale także zwiększa współczynniki konwersji i zmniejsza porzucenie koszyka.“To podejście zorientowane na użytkownika pokazuje zaangażowanie w zwiększenie wydajności koszy na zakupy e-commerce wydajniejszy i przyjemniejszy ” - relacjonuje.

Ekskluzywne przestrzenie członkowskie

Stworzenie przestrzeni dla członków, którzy oferują ekskluzywne treści i spersonalizowane promocje, czerpiąc inspirację z udanych modeli, takich jak Netflix, jest dobrą alternatywą.model subskrypcji“Sse pomaga budować trwałe relacje z konsumentami, zwiększając lojalność klientów i wartość życiową (CLV), zapewniając jednocześnie źródło powtarzających się i przewidywalnych przychodów dla firmy” - powiedział.

Innowacyjność i pokonywanie barier

Przyjęcie tych innowacji wiąże się ze znaczącymi wyzwaniami technicznymi. W końcu utrzymanie systemu kasa jest to zarówno szybkie, bezpieczne, jak i zdolne do obsługi dużej liczby transakcji, wymaga zaawansowanej infrastruktury technologicznej.“ Personalizacja na dużą skalę wymaga przetwarzania i analizowania dużych ilości danych w celu zrozumienia i przewidzenia preferencji konsumentów”.

Przyszłość e-commerce

Takie rozwiązania nie tylko przynoszą korzyści konsumentom, ale także wyznaczają nowe standardy dla branży.“ Oferując zwinne, spersonalizowane i pozbawione tarć doświadczenie zakupowe, możliwe jest zaspokojenie bieżących potrzeb konsumentów i przewidywanie przyszłych trendów na rynku ””, podsumowuje Renatto.