KPI i OKR: wrogowie czy sojusznicy?

Od 2013 roku z filmem na YouTube gdzie dyrektor generalny Przedsięwzięcia Google wyjaśnia, w jaki sposób Google korzystał z OKR wtedy i później w 2018 roku w książce Johna Doerra „0"Oceń, co się liczy„, OKR stały się popularne na świecie i od tego czasu widzimy zamieszanie z alfabetyczną zupą narzędzi zarządzania: jaka jest w końcu różnica między KPI (kluczowymi wskaźnikami wydajności) i OKR (kluczowymi wskaźnikami wydajności) a OKR (kluczowe cele i kluczowe wyniki)?

Daj spokój, KPI to kluczowe wskaźniki, które wskazują przeszłość, są wskaźnikami wstecznymi, które pokazują, jak postęp, sytuacja, kondycja procesów i codziennych czynności, Z tych danych historycznych można podejmować decyzje o tym, co dalej robić Ogólnie rzecz biorąc, są to wskaźniki przychodów, zadowolenia klientów, sprzedanych ilości, kosztów, między innymi i nie mają ustalonego terminu.

OKR są ramy wyznaczanie ambitnych celów z własną strukturą z Obiektywnymi i Kluczowymi Wynikami, to wyczekiwanie Mają termin, zwykle kwartalny, i zaleca się stosowanie innych cech celów SMART. I zamiast używać wskaźników wstecznych, bardziej właściwe jest stosowanie wskaźników trendu w tych KR-ach. Dlatego też wyraźnie oba narzędzia mają różne cele.

Jeszcze w 2017 roku, kiedy znalazłem się w środku największej implementacji OKR w obu Amerykach, następująca analogia pomogła nam dostrzec najlepszą rolę każdego z nich: KPI to wskaźniki na desce rozdzielczej samochodu: między innymi paliwo, olej Podczas gdy OKR to Waze Musisz wiedzieć, czy masz benzynę, aby dotrzeć do celu, a po drodze możesz przegapić trasę i przeliczyć ją, aby osiągnąć swój cel.

Z drugiej strony, jeśli cele są różne, dlaczego ludzie mylą? chodzi o to, że w ramach procesu zarządzania, w różnych okresach, zastosowanie koncepcji narzędzi mix, KPI istnieją z natury operacji, co firma robi i obecnych procesów, Oba mają metryki i widzimy KPI jest KR, a także poprawa KPI jest celem Są metryki i ludzie chcą poprawić metrykę.

W głębi duszy zamieszanie zdarza się nawet wtedy, gdy nie określamy najlepszego czasu na użycie jednej koncepcji i drugiej Z tego powodu niezbędna jest znajomość i możliwość jednoczesnego zastosowania obu narzędzi, ponieważ uzupełniają one i usprawnią zarządzanie jako całość To jest jak sztuka, istnieją różne sposoby nakładania pędzla, atramentu i oba są środkami do stworzenia produktu końcowego.

W tym sensie należy zwrócić szczególną uwagę na rzeczywistość swojej firmy w ogóle i sposób prowadzenia zarządzania, ponieważ z istniejącego wskaźnika (KPI) może powstać cel biznesowy (OKR), ale nie wszystkie KPI będą trzeba ulepszyć, w tym często nie będziemy mieli zasobów finansowych, materialnych, a nawet ludzkich, aby ulepszyć kilka jednocześnie.

W tym scenariuszu konieczne jest nauczenie się ustalania priorytetów, wybranie miejsca obstawiania żetonów w tym konkretnym momencie: te żetony są OKR, To znaczy, musisz przeanalizować KPI, które są wskaźnikami, które już się wydarzyły, aby móc wykreślić OKR, które nadal będą się dziać. I tak wszystko będzie ze sobą powiązane i będzie miało sens, abyś mógł osiągnąć swoje cele, osiągnąć swoje cele i osiągnąć najlepsze wyniki na koniec cyklu.

Nie możesz rozwiązać kilku problemów na raz, musisz zrozumieć, jakie problemy napotykasz, aby ostatecznie zwiększyć swoje przychody Tylko z tego, możliwe jest zdefiniowanie swoich OKR, ustalenie priorytetów problemów i jak posuwać się do przodu w kierunku ich prawidłowego rozwiązania, a następnie wybierasz inny, dostosowując swoją trasę i coraz bardziej wbrew swojemu celowi.