WhatsApp w świecie biznesu: dowiedz się, jak wykorzystać to narzędzie i zwiększyć sprzedaż, aby wyróżnić się na rynku

Według Panoramy Sprzedaży Ankiety 2024, przygotowanej przez RD Station, we współpracy z TOTVS, RD Station Conversations, Exact Sales i Lexos, 701TP3 T specjalistów ds. Sprzedaży twierdzi, że WhatsApp jest kanałem o najwyższym wskaźniku sukcesu w kontakcie z klientem Mimo to tylko 181 TP3 T respondentów zgłasza korzystanie z narzędzia zintegrowanego z CRM & Customer Relationship Management System.

Felipe Otoni, dyrektor generalny SegSmart platforma, która umożliwia przedsiębiorcom i firmom rozwój własnego ekosystemu sprzedaży, dane są znakiem ostrzegawczym.“Dzisiaj WhatsApp, który ma 2 miliardy użytkowników, z czego 200 milionów to użytkownicy wersji biznesowej, jest bardzo potężnym zasobem do zwiększenia rozliczeń w przyspieszony sposób, ale do tego ludzie muszą wiedzieć, jak przekształcić rozmowy w sprzedaż i jak wykorzystać narzędzia, które są kluczowe dla wspierania działania na platformie i wzrostu w biznesowym ”, wyjaśnia.

Twórca rozwiązań cyfrowych, które stały się znane na rynku jako Sales Machine, Felipe podkreśla trzy trendy, aby zwiększyć wykorzystanie WhatsApp, a co za tym idzie, zwiększyć liczbę sprzedaży, sprawdź

Transkrypcja audio
Dostępny w narzędziach takich jak SegSmart Web Plus, rozszerzenie dla WhatsApp Web, które optymalizuje zarządzanie leadami i zwiększa sprzedaż nawet o 931 TP3 T, transkrypcja audio dla aplikacji do obsługi wiadomości błyskawicznych jest coraz częściej poszukiwana przez użytkowników Internetu, którym łatwo jest dowiedzieć się, co zostało powiedziane w wiadomości, zanim jeszcze da się odtworzyć dźwięk. Według Felipe funkcja ta zyskała na znaczeniu dzięki zapewnieniu korzyści w zakresie komunikacji, wydajności i analizy danych.

Transkrypcja “A tworzy dokładny zapis rozmów, ułatwiając wyszukiwanie informacji i pozwalając na takie działania jak personalizacja przyszłych interakcji, analiza trendów zachowań konsumentów, a także umożliwiając identyfikację obszarów do poprawy i dostosowania w podejściu sprzedażowym” - komentuje.

Kanban

Opracowana przez japońskiego Taiichi Ohno dla Toyota Motor Corporation metoda 5 składająca się ze struktury zarządzania projektami, która wykorzystuje zadania wizualne do zarządzania przepływami pracy IS, może być stosowana w WhatsApp i umożliwia zorganizowane zarządzanie rozmowami Według dyrektora generalnego SegSmart funkcja ta ułatwia i bardziej praktyczną wizualizację, zapewniając zwinność w obsłudze klienta.

Multiuserowie

Na koniec Felipe zwraca uwagę, że narzędzia pozwalające całemu zespołowi sprzedaży korzystać z tej samej liczby WhatsApp będą coraz częściej poszukiwane przez użytkowników Dzieje się tak dlatego, że połączenie zespołu, monitorowanie połączeń i możliwość przenoszenia rozmów między obsługującymi sprawia, że obsługa klienta jest bardziej sprawna i wydajna.

“Obecny konsument szuka terminowości i skutecznych usług, dlatego zespół sprzedaży musi mieć uproszczone, łatwe i praktyczne procesy. Z tego powodu coraz częściej poszukiwane będą rozwiązania maksymalizujące potencjał usług za pośrednictwem WhatsApp" - podsumowuje Felipe.