Wiek inteligentnego handlu detalicznego: nowy moment napędzany jest monitorowaniem danych

Wraz z obchodami Dnia Konsumenta 15 września zauważalne jest zrozumienie, że zachowania konsumentów zmieniły się znacząco w ostatnich latach, napędzane ewolucją technologiczną i cyfryzacją handlu detalicznego W obecnym scenariuszu, gdzie konsumenci są bardziej poinformowani i wymagający, oczekiwanie na szybkie, bezpieczne i spersonalizowane doświadczenia zakupowe nigdy nie było wyższe Ten nowy profil konsumencki ceni firmy, które nie tylko rozumieją ich potrzeby, ale także potrafią je przewidywać.

W tym kontekście sektor detaliczny w Ameryce Łacińskiej doświadczył głębokiej rewolucji: 871TP3 T organizacji już korzysta lub jest w trakcie przyjmowania informatycznych platform monitorującychto przejście odzwierciedla rosnącą potrzebę efektywności operacyjnej i innowacji technologicznych w miarę wzrostu oczekiwań konsumentów. Dzięki 801 TP3 T brazylijskich firm integrujących systemy monitorowania w czasie rzeczywistym, handel detaliczny znajduje się w czołówce tej transformacji.

Jeden z filarów przy adopcji rozwiązania optymalizujące działalność i zapewniające przewagę konkurencyjną jest to wykorzystanie platformy monitorowania wydajności, która zmieniła doświadczenia konsumentów i umożliwiła proaktywną konserwację systemu, minimalizując awarie i optymalizując transakcje płatnicze. 

Transformacja cyfrowa w zakresie wpływu na handel detaliczny i konsumentów

Inteligentny handel detaliczny wykracza poza samą cyfryzację operacji. Chodzi o integrację technologii zapewniających wgląd w czasie rzeczywistym, usprawnienie podejmowania decyzji i obsługi klienta. Dla firm detalicznych wyzwaniem jest zapewnienie, że ich systemy i usługi działają z maksymalną wydajnością i niezawodnością, aby w jak najmniejszym stopniu wpływać na klienta w momencie zakupu. W konkurencyjnym krajobrazie inteligentnego handlu detalicznego zdolność monitorowania i optymalizacji infrastruktury IT jest kluczowym wyróżnikiem.

Według badań rozpoczętych przez IDC Brazil 21 TP3 T International Data Corporation, obecnie 871 TP3 T organizacji w Ameryce Łacińskiej korzysta lub planuje korzystać z platform monitorowania IT Średnio 43,21 TP3 T tych organizacji ma ponad pięcioletnie doświadczenie w korzystaniu z tych platform, podczas gdy tylko 13,61 TP3 T organizacji w regionie (801 TP3 T w Brazylii) integruje jeden lub więcej systemów monitorowania IT w swoich procesach technologicznych Analizując według sektorów, 701 TP3 T firm telekomunikacyjnych korzysta wyłącznie z jednej platformy, o większym zróżnicowaniu, podczas gdy 2 ma więcej.

“Monitorowanie w czasie rzeczywistym jest niezbędne dla inteligentnego handlu detalicznego, pozwalając identyfikować i rozwiązywać problemy, zanim wpłyną one na doświadczenia klientów, Na przykład nie wykrywając awarii płatności, których załadowanie zajmuje kilka sekund dłużej, otwiera (drugie drzwi" dla klientów, aby wyszukali konkurenta, który monitoruje biznes i stara się rozwiązać sytuacje, zanim wpłyną one na klienta końcowego" - podkreśla Luciano Alves, dyrektor generalny Zabbix LatAm.

Inteligentne monitorowanie: różnica konkurencyjna w miesiącu konsumenckim

W kontekście inteligentnego monitorowania, specyficzny obszar doświadczenia w handlu detalicznym odegrał kluczową rolę w przyjmowaniu i przyciąganiu nowych klientów, pozytywnie wpływając zarówno na sklepy wirtualne, jak i fizyczne. Dzieje się to poprzez operację monitorowania, która działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. 

Monitoring “O pozwala firmom wchodzić w warstwy nigdy wcześniej nie eksplorowane przez obszary techniczne Mamy klientów, gdzie monitoring został stworzony w warstwach, są to Infrastruktura, Aplikacja i Biznes Dzięki konkretnym zbiorom możliwe jest przełożenie danych na coś zrozumiałego dla wszystkich typów społeczeństwa, będącego technicznym, handlowym lub korporacyjnym.” - dodaje Luciano.

Dzięki szczegółowym informacjom, takim jak czas reakcji, liczba transakcji na minutę, przychody generowane przez system i średni bilet, firmy mogą nie tylko zachwycić klientów, ale także pokazać, w jaki sposób technologia Open Source może ewoluować biznes poza podstawy, ujawniając prawdziwą wartość monitorowania w erze cyfrowej.

Aby uzyskać dostęp do pełnej ankiety, przejdź do linku: https://lp.zabbix.com/white-paper