ANYTOOLS uruchamia na Forum ECBR 24 raport zawierający dane z II kwartału i ujawnia trend konsumencki: popyt na rabaty i produkty o niskich biletach

Drugi kwartał roku, drugi kwartał 2024 r., przyniósł główne wskaźniki dla sektora targowisk w Brazylii, od sprzedaży, operacji, widoku usług po odpowiednie wydarzenia w ekosystemie w drugim kwartale, a także najważniejsze rynki i przegląd nadchodzący kalendarz sprzedaży.  

Według danych platformy ANYTOOLS, która koncentruje ponad 101 TP3 T obrotów targowisk w kraju, okres od kwietnia do czerwca ujawnił ważne trendy dla sprzedawców pragnących zoptymalizować wyniki sprzedaży i zwiększyć efektywność działania przez kolejne pół roku. 

W raporcie można zweryfikować, że marketplaces odnotowały znaczny wzrost liczby zamówień, przy wzroście ponad dwucyfrowym, wynoszącym 16 241 TP3 T za omawiany kwartał Nastąpiło jednak zmniejszenie znaczenia 9 201 TP3 T w wartości przeciętnego biletu, odzwierciedlając zachowania zakupowe skoncentrowane na nabywaniu większej liczby przedmiotów o niższej wartości, zamiast kilku drogich przedmiotów. 

Dla dyrektora generalnego ANYTOOLS, Victora Eduardo Cobo, szybkie zmiany w scenariuszu sprzedaży cyfrowej, ingerencja ekonomiczna i zachowania konsumentów coraz bardziej wymagają od sprzedawcy. “Data pokazują ekosystem rynków stale ewoluujących, wyrazistych do tego stopnia, że już są konkretnym biznesem; i zdajemy sobie w nim sprawę z dostosowania konsumentów do nowych realiów gospodarczych. Naszym celem dzięki temu raportowi jest dostarczenie sprzedawcom strategicznych informacji, które pomogą im zoptymalizować działalność i zmaksymalizować sprzedaż, umieszczając energię tam, gdzie ma to sens.ANYTOOLS tworzy raport co kwartał dla całego rynku, podczas gdy nasi klienci mają te informacje codziennie, abyśmy mogli wzbogacić swoje dane o rynek, abyśmy mogli działać ze wszystkimi. 

Według doktora ekonomii, Joao Ricardo Tonin, “możemy zauważyć poszukiwanie konsumentów w poszukiwaniu rabatów i produktów o niskich biletach Wciąż wynik efektów po pandemii, zauważyliśmy bardziej zadłużonych konsumentów i z bardziej ograniczoną siłą nabywczą Warunek ten nie dotyczy wyłącznie Brazylii, będąc trendem globalnym W tym kontekście naturalne jest, że konsumenci są bardziej uważni na promocje, poszukują produktów o bardziej przystępnych cenach i decydują się na dzielenie zakupów w dłuższych warunkach". 

Ekonomista zwraca również uwagę, że “chociaż istnieją oczekiwania na niewielką poprawę tego scenariusza w drugiej połowie, zawsze zaleca się zachowanie czujności Najważniejszym wydarzeniem był postęp dużych azjatyckich sprzedawców detalicznych, którzy oferują produkty o niższych cenach i są skierowani do konsumentów na rynkach wschodzących, takich jak Brazylia. Potrzeba zdobycia przez te firmy udziału w rynku jest zgodna z poszukiwaniem przez konsumentów rabatów i produktów o niskich biletach. Jest prawdopodobne, że w nadchodzących miesiącach ruch ten będzie nadal zyskiwał na sile, biorąc pod uwagę, że kondycja finansowa konsumentów nie zmieni się w krótkim okresie" - wyjaśnia. 

Ale jak wyjść z przodu? 

Dyrektor handlowy ANYTOOLS, Andre Goncalves Pereira, zwraca uwagę, że różnica dla sprzedawców polega na możliwości uzyskania wraz z raportem szczegółowego obrazu głównych wskaźników rynkowych i porównania z rzeczywistością ich działania w celu podejmowania decyzji strategicznych.  

“Lubimy zawsze widzieć (pół pełna szklanka". Oznacza to, że sprzedawcy mają pod ręką nie tylko szczegóły wskaźników, ale schemat zakupów, jaki miał konsument w tym obecnym scenariuszu Wszystko to sprawia, że sprzedawca inwestuje w nowe strategie, zgodnie z profilem konsumenta, zaczynając na przykład od udoskonalenia strategii sprzedaży, aby dopasować ją do profilu zakupu klienta Produkty elektroniczne i produkty o wyższej wartości są kupowane rzadziej i wymagają bardziej konsultingowej usługi Z drugiej strony produkty o niższej wartości i częste zakupy wymagają nie tylko niższej ceny, ale także dbałości o koszt wysyłki i łowca. 

Logistyka i Zachowania Konsumentów 

Wskazówka ekspertów jest dla sprzedawcy, aby skupić się na oferowaniu bezpłatnej wysyłki lub korzystnych warunków wysyłki produktów, a jak to osiągnąć również w przypadku niskiego biletu, zwłaszcza tych, które są powtarzającymi się zakupami, zapewniając, że klienci otrzymują swoje produkty szybko, bez frustracji. 

Średnia wydajność biletów i podkategorii 

Niezbędne jest śledzenie i porównywanie średnich biletów produktów ubocznych w ramach każdej kategorii Różnica w średnim bilecie niekoniecznie oznacza wyższy wolumen sprzedaży, ale może sygnalizować lepsze wyniki w stosunku do średniej ceny Tak jak gdyby rynek praktykował wyższy średni bilet niż sprzedawca i pokazywał, czy traci marżę. 

Znaczenie Obsługi Klienta 

Sprawna obsługa klienta ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia konwersji sprzedaży Szybkie reagowanie na pytania konsumentów może zmniejszyć wahania w momencie zakupu, a nawet żale po zakupie Wskazówka jest wykorzystanie sztucznej inteligencji do przyspieszenia obsługi klienta, reagowanie poza godzinami pracy i w weekendy, jak Mia, która może spotkać się w kontekście i w sposób humanizowany Szybkie odpowiedzi zwiększają szanse na konwersję i są ważne dla reputacji na rynku, szczególnie przy unikaniu anulowania. 

Planowanie Czarnego Piątku i Daty Specjalne 

Q2 pokazało nam, że dni z największą sprzedażą zdarzały się w dniach poprzedzających Dzień Matki i Walentynki, Więc jakie specjalne daty muszą przygotować sprzedawcy w tym Q3 i drugiej połowie 2024? chociaż Czarny Piątek odbywa się tylko w listopadzie, planowanie powinno rozpocząć się już teraz.  

Trendy zakupowe pierwszej połowy, takie jak preferencja dla produktów biletowych o niższej średniej, są cennymi wskaźnikami dla Czarnego Piątku W tym sensie posiadanie tego asortymentu przez sellet jest ważne, ale także obserwować formy płatności, z ratami, które mieszczą się w kieszeniach Kolejną wskazówką jest wzmocnienie relacji z dostawcami, aby zapewnić zapasy podczas Czarnego Piątku i rozważyć przedłużenie promocji na cały tydzień, korzystając z trzynastej pensji konsumentów. 

Strategie wzrostu 

Zapewnić inwestycje w technologię i szkolenia pracowników, a także być świadomym aktualności rynkowych i dostosować strategie, aby pozostać konkurencyjnym Aby zwiększyć szanse na sukces w handlu detalicznym online, sprzedawcy powinni regularnie monitorować swoje wyniki, porównywać je z rynkiem i na bieżąco aktualizować swoje strategie Łączenie się z rynkami za pośrednictwem ośrodków, utrzymywać terminowe uzgadnianie finansowe i przyjmować technologie sztucznej inteligencji, aby pomóc w obsłudze i dbać o swoją reputację, są podstawowymi praktykami w celu poprawy obsługi klienta i zapewnienia satysfakcji konsumentów, zapewniając w ten sposób zrównoważony wzrost.