Jasny i dobrze zgodny cel generuje zysk i lojalność klientów

Cel to znacznie więcej niż słowo modowe. Firmy odnoszące sukcesy mają autentyczne wartości, które napędzają ich biznes i wywierają pozytywny wpływ na społeczeństwo, zatrzymując klientów i poprawiając ich wyniki. Należy zauważyć, że cel firmy nie jest taki sam, jak jego misja: podczas gdy misja ma związek z propozycją wartości i kierunkiem, w kierunku środowiska zewnętrznego, cel patrzy wewnętrznie, umacniając ideologię, wartości i kulturę organizacyjną. Cel jest podstawowym elementem tożsamości biznesowej i strategii, jak pozostaje, nawet w obliczu wielkich wyzwań.

Według. Aleksander Śliwnik, znany specjalista w zakresie doskonałości usług i wiceprezes Brazylijskiego Stowarzyszenia Szkoleń i Rozwoju (ABTD), marki już zdały sobie sprawę, że badanie atrybutów funkcjonalnych, racjonalnych i technicznych nie wystarczy, aby utrzymać firmę na nogach. “Zmysłowe, sentymentalne, emocjonalne, moralne, etyczne i duchowe elementy zyskały coraz więcej przestrzeni w organizacjach, wspierając ideologię z elementami niematerialnymi, które często działają w podświadomości”, wyjaśnia.

Dla niego celem jest zapalony płomień, który utrzymuje towarzystwo na właściwym torze, szczególnie w czasach niepewności. Inspiruje pracowników, kieruje strategicznymi decyzjami i wyróżnia firmę na rynku. 

“Historia Dony Rose jest wyraźnym przykładem tej koncepcji. Przez 50 lat pracowała w Disneyu, wykonując dokładnie tę samą pracę, zbierając bilety ze stałym uśmiechem. Zapytana o tak dużo czasu w tej samej roli, odpowiedziała, że jej praca to nie tylko zadanie zbierania biletów, ale możliwość nadania każdemu odwiedzającemu pierwszy uśmiech, wywołując pozytywny wpływ od pierwszego kontaktu”, mówi specjalista, znany również jako pierwszy Brazylijczyk zaproszony przez Disneya do odwiedzenia wszystkich swoich parków i biur na całym świecie. 

W świecie biznesu zrozumienie, że cel wykracza poza zysk, ma kluczowe znaczenie dla sukcesu korporacji. Firmy, które żyją istotą w prawdziwy i uczciwy sposób, mają potencjał, aby zmienić swoje biznesy, pozytywnie wpłynąć na społeczeństwo i osiągnąć długoterminowe, trwałe wyniki. 

Autentyczny cel biznesowy opiera się na solidnych elementach, które kierują decyzjami i działaniami organizacji. To z niego możliwe staje się śledzenie wskaźników KPI, tworzenie strategii i generowanie wyników. Zapewnia jasny kierunek i głębsze znaczenie dla wykonanej pracy. Kiedy firma dowie się, do czego to przyszło, będzie miała podstawę dla wszystkich sektorów, integrując się z kulturą, przywództwem, marketingiem i sprzedażą.

“Ponadto, gdy istnieje jasny cel zdefiniowany przez przywództwo, możliwe jest inspirowanie i angażowanie pracowników, co skutkuje większą wydajnością, kreatywnością i lojalnością”, dodaje Alexandre. Koncepcja wciąż wyróżnia firmę na rynku, przyciągając konsumentów, którzy podzielają te same wartości. Utalentowani profesjonaliści są naturalnie przyciągani do dobrze przystosowanych firm, przyczyniając się do przyciągania i zatrzymywania wysokiej jakości talentów.