Refleksje na dzień konsumenta

Kilka lat temu konsumenci mieli zwyczaj kupować pod wpływem impulsu, bez większych badań, ślepo opierając się na reklamie Teraz pomyśl o tym samym konsumencie w 2025 r. porównuje ceny w czasie rzeczywistym, czyta recenzje, wymaga szybkiej dostawy i bardziej niż kiedykolwiek chce poznać społeczno-środowiskowy wpływ tego, co kupuje No cóż, gra się odwróciła A rynek dostosowuje się & pozostaje w tyle.

Dzień Konsumenta, obchodzony 15 marca, nie jest już tylko pretekstem do promocji i kampanii marketingowych, Stał się termometrem relacji konsumenckich, pokazując stale zmieniający się scenariusz Według National Trade Confederation (CNC), cyfrowa sprzedaż detaliczna wzrosła o 121 TP3 T w 2024 r., podczas gdy fizyczny handel detaliczny awansował tylko o 31 TP3 T. To wzmacnia to, co już wiedzieliśmy: ci, którzy nie są w digitalu, tracą miejsce.

Kolejne ciekawe dane pochodzą z Brazylijskiego Stowarzyszenia Handlu Elektronicznego (ABComm).O 781TP3 T konsumentów porzucić koszyk przed sfinalizowaniem transakcji (2023).Powodem? złe doświadczenia, długie terminy dostaw i ceny niezgodne z rynkiem, Czyli zdobycie klienta nigdy nie było tak trudne, a utrata go nigdy nie było łatwiejsze.

I jeszcze bardziej istotne zjawisko: wzrost świadomego konsumenta Badanie Nielsena (2024) wskazuje, że 731 TP3 T Brazylijczyków preferuje marki z wyraźnymi zobowiązaniami środowiskowymi i społecznymi “sustainable” nie jest już etykietą różnicową, ale wymogiem Firmy, które nie wykazują odpowiedzialnych praktyk, ryzykują odrzucenie bez wahania.

Co to oznacza dla rynku Proste, albo dostosowuje się lub staje się nieistotne Kto inwestuje w technologię, wydajną logistykę i zrównoważone praktyki surfuje po tej fali Dobrym przykładem jest rozwój rynków, które oferują wiele opcji w jednym środowisku i rzucają wyzwanie tradycyjnemu handlowi detalicznemu, aby podnieść poziom usług Tymczasem firmy, które ignorują te zmiany, są zakładnikami coraz mniej opłacalnego modelu biznesowego.

Jeśli kiedyś marki dyktowały zasady, teraz to konsumenci kierują narracją. Chatboty dzięki sztucznej inteligencji spersonalizowane programy lojalnościowe i ultraszybkie dostawy kształtują tę nową rzeczywistość. Ale ważne jest, aby zachować ostrożność, ponieważ technologia bez humanizacji może generować nieufność. Personalizacja musi wykraczać poza zalecenia oparte na algorytmach.

Ostatecznie Dzień Konsumenta 2025 nie powinien być pamiętany tylko z punktu widzenia konsumpcji Musimy zastanowić się nad rynkiem, który musi ewoluować, aby nadążyć za coraz bardziej wymagającym, świadomym i świadomym klientem Gra się zmieniła, a na planszy będą nadal tylko ci, którzy rozumieją tę nową dynamikę.