Według Brazylijskiego Stowarzyszenia Handlu Elektronicznego (ABCom) do 2026 roku Brazylia będzie miała ponad 100 milionów nabywców online Aby nadążyć za tym popytem i silnym trendem, firmy widzą siebie w obowiązku przyjęcia technologii gwarantujących wydajność i innowacyjność w zakresie cyfrowym Nic więc dziwnego, że Światowe Forum Ekonomiczne wskazuje, że w przyszłym roku rosnąca cyfryzacja wniesie około 1 TP4T100 bilionów USD do gospodarki światowej, konsolidując inwestycje w narzędzia cyfrowe jako strategiczną potrzebę marek.
Według Gabriela Limy, dyrektora generalnego i założyciela ENEXT, doradztwo specjalizujące się w pełnym cyfrowym, przyspieszona transformacja wykracza poza możliwość poprawy wyników, zapewniając również wyraźne przewagi konkurencyjne, takie jak większe utrzymanie klientów, zwiększone przychody i optymalizacja zasobów. Zdaniem dyrektora firmy, które nie inwestują w cyfrowe wzmocnienie, ryzykują pozostawienie w tyle.
“Rozwiązania takie jak sztuczna inteligencja, analityka danych i inteligentne systemy logistyczne wykazują wymierne korzyści poprzez poprawę efektywności operacyjnej, redukcję kosztów i przyspieszenie podejmowania decyzji o charakterze ”“” - mówi. “Na coraz bardziej dynamicznym rynku poleganie na tych innowacjach stało się decydujące dla firm, które chcą wyróżniać się i prosperować" - dodaje.
Myśląc o tym, ekspert wymienił 5 rozwiązań cyfrowych wskazanych jako niezbędne dla marek, które chcą się wyróżnić na rynku w przyszłym roku.
Zautomatyzowane media detaliczne
Media detaliczne zyskują przestrzeń jako strategiczne narzędzie do zwiększania ROI w obrębie rynkówDane rynkowe wskazują, że około 731 TP3 T decyzji zakupowych ma wpływ spersonalizowane reklamy Firmy, które stawiają na to rozwiązanie, mogą zwiększyć sprzedaż i wzmocnić połączenie ze swoimi konsumentami, oferując produkty i warunki bliższe ich interesom.
“W obecnym scenariuszu media detaliczne są konsolidowane jako jedno z głównych narzędzi zwiększania ROI na głównych rynkach kraju, takich jak Mercado Livre, Amazon i Magazine Luiza”, mówi Lima.“Rozwiązanie nie tylko zwiększa sprzedaż, ale także tworzy bardziej ukierunkowane i przyjemne zakupy dla użytkownika” - podkreśla.
AI do personalizacji doświadczenia klienta
Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji podnoszą poprzeczkę personalizacji w handlu elektronicznym, umożliwiając lepsze sugestie i rekomendacje produktów w oparciu o indywidualne zachowania zakupowe użytkowników Według danych McKinsey rozwiązania do personalizacji sztucznej inteligencji mogą spowodować wzrost przychodów biznesowych nawet o 401 TP3T.
“Technologia wykracza daleko poza podstawową personalizację. Dzięki dużej zdolności analizy danych staje się w stanie zrozumieć zachowania zakupowe konsumentów na niezwykle szczegółowym poziomie, umożliwiając lepsze rekomendacje i solidniejsze strategie.”, wyjaśnia Gabriel Lima.
Zaawansowane SEO i optymalizacja wydajności
Oczekuje się również, że optymalizacja pod kątem wyszukiwarek internetowych skonsoliduje się jako centralny filar w 2025 r. zaawansowane strategie SEO w połączeniu z analizą wydajności zapewnią firmom większy ruch organiczny, zmniejszając koszty pozyskiwania klientów i pomagając markom osiągnąć bardziej organiczną widoczność w tych kanałach wyszukiwania.
Zarządzanie mediami międzykanałowymi
Zintegrowane kampanie pomiędzy różnymi i zróżnicowanymi kanałami, takimi jak sieci społecznościowe, oraz, szukaj i media detaliczne, Są one odpowiedzialne za zapewnienie bardziej spójnej obecności marki.Dla specjalisty, wraz z rozszerzeniem AI i możliwością dostosowania omnichannel, możliwe jest już zwiększenie współczynnika konwersji sprzedaży nawet o 251 TP3 T dzięki tej strategii.
“Międzykanałowe zarządzanie mediami utrzymuje zaangażowanie konsumentów i zapewnia spójne wyniki Personalizacja wielokanałowa ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia utrzymania i konwersji klientów w różnych punktach kontaktu, powiedział dyrektor generalny ENEXT.
Zintegrowany CRM i Marketing Automation
Niezbędne powinno być również zastosowanie solidnych CRM, zintegrowanych z rozwiązaniami do automatyzacji marketingu w 2025 roku, dzięki pomocy tych narzędzi marki mogą zarządzać leadami, zatrzymywać klientów i automatyzować spersonalizowaną komunikację, przyczyniając się do poprawy współczynnika konwersji i optymalizacji doświadczenia klienta i wyników biznesowych.
“Automatyzacja relacji z klientami jest niezbędna, aby zapewnić efektywność i zapewnić spersonalizowane doświadczenia na dużą skalę. W 2025 r. będzie to niezbędne dla firm poszukujących zrównoważonego wzrostu” - podsumowuje Lima.
