Bien que nouvelle sur le marché brésilien, Temu a connu une croissance impressionnante lors du Black Friday de cette année, intensifiant la concurrence avec Mercado Livre et Shopee pour la domination du commerce électronique via les applications.
D'après les données d' Appreach , agence spécialisée dans la publicité pour applications mobiles, Temu a enregistré une hausse de 3 100 % des téléchargements et de 4 100 % du nombre d'utilisateurs actifs mensuels (UAM) en novembre 2024, par rapport à la même période de l'année précédente. Cette progression est directement liée à une campagne promotionnelle et de marketing viral agressive, qui a considérablement accru la popularité de l'application au Brésil.
Parallèlement, Mercado Libre a conservé sa position de leader, avec une croissance de 29,8 % des téléchargements et de 23,2 % du nombre d'utilisateurs actifs mensuels (MAU) sur la même période. Ces performances confirment la force de la plateforme en matière de fidélisation et de récurrence des achats, démontrant ainsi le fort engagement de sa base d'utilisateurs. Shopee a également affiché des résultats positifs, avec une hausse de 23,5 % des téléchargements et de 20,3 % du nombre d'utilisateurs actifs mensuels, se distinguant par un équilibre optimal entre acquisition et fidélisation des utilisateurs.
La croissance de Temu a été la plus importante des trois applications, mais cela s'explique en partie par sa base d'utilisateurs initiale très réduite, l'application n'ayant commencé à fonctionner au Brésil qu'en 2024. En revanche, Mercado Livre et Shopee ont affiché des courbes de croissance plus stables, renforçant ainsi leur position de leaders établis.
« Le marché brésilien du e-commerce connaît actuellement une forte concurrence. Temu a fait une entrée fracassante, misant sur des campagnes promotionnelles agressives, mais Mercado Livre et Shopee restent les références en matière de fidélisation et d'engagement à long terme », commente André Sales, directeur marketing d'Appreach.
Stratégies d'acquisition et de fidélisation
Les stratégies des concurrents variaient. Mercado Libre misait sur sa clientèle fidèle, en utilisant des programmes de fidélité et d'engagement pour fidéliser les clients. Shopee renforçait sa présence grâce à des promotions saisonnières et à une interface intuitive. Temu, quant à lui, optait pour une entrée sur le marché agressive, proposant des remises importantes et investissant massivement dans le marketing digital.
« Temu a proposé une approche novatrice, mais doit encore prouver sa capacité à fidéliser sa clientèle sur le long terme. Parallèlement, Mercado Libre reste en tête du nombre d'utilisateurs actifs mensuels, confirmant ainsi sa position de plateforme de prédilection des Brésiliens », conclut Sales.
Le Black Friday marquant le début de la haute saison du commerce de détail, la concurrence entre Shopee, Mercado Livre et Temu devrait continuer à dynamiser le marché. Consolider sa position de leader et conquérir de nouveaux utilisateurs sera crucial lors des prochains événements promotionnels majeurs.
