ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਦੇ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਨਈ ਲਹਿਰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਨੇੜੇ ਆ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਏਆਈ ਏਜੰਟਾਂ ਬਾਰੇ ਹੈ, ਜੋ ਹੋਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਅੰਜਾਮ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਫੈਸਲੇ ਲੈ ਰਹੇ ਹਨ। ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਨਜ਼ਰੀਏ ਨਾਲ ਦੇਖਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਗਾਰਟਨਰ ਕਨਸਲਟੈਂਸੀ ਦੇ ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਪੂਰਵਾਨੁਮਾਨ ਅਨੁਸਾਰ, 2029 ਤੱਕ, ਇਹ ਤਕਨੀਕ ਆਮ ਸੇਵਾ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ 80% ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਮਨੁੱਖੀ ਦਖਲਅੰਦਾਜ਼ੀ ਦੇ ਹੱਲ ਕਰ ਦੇਵੇਗੀ।.
ਜਦਕਿ ਰਵਾਇਤੀ ਚੈਟਬਾਟ, ਮਿਸਾਲ ਵਜੋਂ, ਮਸ਼ੀਨੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਏਆਏ ਏਜੰਟ ਆਪਣੇ ਆਪ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਨਸਾਨੀ ਹੁਕਮ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਕਰਨ ਲਈ।.
ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਲਈ, ਇਸ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣ, ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੇ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਸਰਲ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਲਾਗਤ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਲਿਆਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਤਰੀਕਾ ਹੈ। ਪਰ ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਕਮਿunicਨੀਕੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਵੀ ਬਦਲ ਦੇਵੇਗਾ।.
“Essa transição impactará a forma que o próprio cliente se comunica com a empresa, pois ele também poderá ter acesso ao agente de inteligência artificial. Os consumidores poderão usá-la para sanar dúvidas, solicitar trocas e devoluções e fazer reclamações em seu nome. Esse cenário demanda uma adaptação estratégica de ambos os lados, para que o relacionamento não seja afetado e a resolução de problemas seja prática”, comenta Oswaldo Garcia, CEO da نيواسيست, plataforma de referência em atendimento omnichannel e detentora da inteligência artificial Núb.ia.
ਇਸ ਲਈ, ਗਾਰਟਨਰ ਦੇ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਨਵੇਂ ਵਿਵਹਾਰ ਕਾਰਨ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਮਨੁੱਖੀ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ, ਬਲਕਿ “ਮਸ਼ੀਨ ਗਾਹਕਾਂ” ਲਈ ਵੀ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ। ਇਸਦਾ ਸਿੱਧਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਇੰਟਰਐਕਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਬਦਲ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਕਨਵਰਸੇਸ਼ਨਲ ਏਆਈ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਬਦਲਾਅ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਸਾਧਨ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨਿਕਲ ਕੇ ਹੋਰ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧ ਪੱਧਰਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਛੂ ਰਹੀ ਹੈ।.
“A aposta do mercado é que o agente de IA seja a próxima evolução da tecnologia, e a previsão para daqui a quatro anos é que já seja possível sentir os resultados do seu uso. Até lá, nossa missão é preparar o terreno para entregar a melhor experiência aos clientes, eles usando ou não a IA durante suas jornadas de compra”, complementa o CEO da NeoAssist.
ਵੈੱਬ ਸੰਮੇਲਨ ਰਿਓ ਵਿੱਚ ਸਪੀਕਰ ਇਨੋਵੇਸ਼ਨ ਅਤੇ AI 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨਗੇ
Os próximos passos da IA têm sido destaque em eventos de peso. Nos dias 27 e 30 de abril, realizar-se-á a Cimeira Mundial da Internet Rio e, entre as conferências, não faltam tópicos relacionados com a inteligência artificial. Desde finanças e ESG até ao design, sem esquecer o papel dos agentes de IA.
Com os olhos no que há de mais recente em tecnologia, experiência do cliente ਅਤੇ ਕ੍ਰਿਸ਼ਣਿਆਈ ਬੁੱਧੀ ਵਿੱਚ, ਨਿਓਅਸਿਸਟ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਜੋ ਇਸ ਸਮਾਗਮ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਹੋਵੇਗੀ। ਮੇਹਮਾਨ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਟੀਮ ਅਤੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਨੈੱਟਵਰਕਿੰਗ ਕਰਨ, ਓਮਨੀ-ਚੈਨਲ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨੂਬ.ਆਈਏ ਨੂੰ ਜਾਣਨ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਸਕਣਗੇ — ਇਹ ਇੱਕ ਮਾਲਕੀ ਵਾਲੀ AI ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਸਾਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦੀ ਹੈ।.
ਵੈਬ ਸਮਿਟ ਰੀਓ
Data: 27 ਤੋਂ 30 ਅਪ੍ਰੈਲ
LocalCentro de Convenções e Eventos Riocentro - Rio de Janeiro (RJ)
网站： 上查阅：
