Бизнесийн ертөнцөд итгэл үнэмшил бол хэлэлцээр хийх боломжгүй хөрөнгө юм. Хэрэглэгчид улам бүр шаардлага тавьж байгаа зах зээл дээр ил тод байдал ялгарах хүчин зүйл байхаа больж, зайлшгүй шаардлага болсон. 2024 онд хэвлэгдсэн Гуравдугаар секторын ажиглалтын төвийн судалгаагаар Бразилчуудын 77% нь нийгмийн хариуцлагатай компаниудаас бүтээгдэхүүн худалдан авахыг илүүд үздэг нь корпорацийн үнэнч байдлын ач холбогдлыг бататгаж байна. Хуурамч мэдээ, хиймэл оюун ухааны үед хоосон үг хэллэг, төөрөгдүүлсэн амлалтууд нь нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлж, үйлчлүүлэгчдийг үргээж болзошгүй бол ёс зүйн дадал зуршил, нийгмийн үүрэг хариуцлага нь итгэлцэл, брэндийн үнэнч байдлыг бэхжүүлдэг гэдгийг санах нь зүйтэй.
Гүйцэтгэх захирлуудын зарим гэрчлэл болон тэдний компаниуддаа хэрэгжүүлсэн ил тод байдлын жинхэнэ туршлагыг үзнэ үү:
Рафаэль Шиноф, эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд зориулсан зуучлалын үйлчилгээ үзүүлдэг Padrão Enfermagem компанийн гүйцэтгэх захирал.
Бизнес эрхлэгчийн хувьд зах зээл дээр өөрийгөө нэгтгэх аливаа бизнесийн хувьд үнэн зөв байдал, ил тод байдал нь үндсэн зарчим юм. “Бид үүнийг үргэлж маш нухацтай авч үздэг байсан, ялангуяа хяналт шалгалтын тухайд. Эхнээсээ л бид Хөдөлмөрийн прокурорын газар гэх мэт зохицуулах байгууллагуудтай бүрэн ил тод байхыг сонгосон бөгөөд энэ нь бүх зүйлийг өөрчилсөн. Энэхүү амлалт нь бидэнд салбартаа нэр хүнд, эрх мэдлийг авчирсан, учир нь бид бүх зүйлийг үргэлж зөв замаар, товчлолгүйгээр хийдэг байсан. Энэ нь эдгээр байгууллагуудтай харилцах харилцаагаа бэхжүүлж, мөн Падрão Enfermagem-ийг аюулгүй, сайн дэмжигдсэн бизнесийн загвар гэж үздэг үйлчлүүлэгчид болон франчайз эзэмшигчдийн итгэлийг бэхжүүлсэн” гэж Рафаэль хэлэв.
Анжело Макс Донатон, тус улсын хамгийн том өөртөө үйлчлэх угаалгын сүлжээ болох Lavô-ийн гүйцэтгэх захирал.
Сүлжээнд франчайз эзэмшигчид болон түншүүд бизнесийн бүх талыг нарийвчлан харах боломжтой байхаар ил тод байдлын практикийг боловсруулсан. “Өрсөлдөөн нь франчайзын нэр дэвшигчид бодит зардал болон бизнестэй холбоотой бүх зүйлийг хэзээ ч тодорхой хэлж өгдөггүйг би үргэлж анзаардаг байсан. Тиймээс би аль болох тайлбартай, хөрөнгө оруулалтын талаар маш дэлгэрэнгүй мэдээлэл бүхий Франчайзын Саналын Тойрог (COF) боловсруулсан бөгөөд энэ нь хамгийн их асуулт үүсгэдэг зүйл юм. Нэмж дурдахад энэ нь маш тодорхой бөгөөд тодорхой дүрмийг агуулдаг. Миний хувьд брэндтэй шууд болон шууд бусаар ажилладаг хүн бүрт уян хатан байдал зайлшгүй шаардлагатай гэдгийг тодруулах нь чухал юм. Франчайз эзэмшигчид бизнесийг үнэхээр ойлгож, олон нийттэй ажиллахад таатай байгаа эсэхийг ойлгохын тулд бид бүх зүйлийг танилцуулж байна. Энэ үйл явц нь профайлыг шүүж, ерөнхийдөө түншүүд болон ажилчдын эргэлтийн тоог бууруулдаг, учир нь ил тод байдал эхнээсээ хадгалагддаг” гэж Донатон онцолжээ.
Бие даасан мини-маркетуудын франчайзын загвар дээр ажилладаг жижиглэн худалдааны технологийн гарааны Minha Quitandinha-ийн гүйцэтгэх захирал Гуилхерме Маури
Компанийн тоон үзүүлэлтүүдийн ил тод байдлыг дэмжих сүлжээний санаачилгуудын нэг нь босоо загварын оронд илүү хэвтээ, оролцоотой удирдлагын хэв маягийг баримтлах явдал байв. “Бид бизнестээ ил тод байдал, үнэн зөв байдал нь үндсэн зүйл гэдэгт үргэлж итгэдэг байсан. Энэхүү соёлын томоохон үйл явдлуудын нэг нь компанийн тоон үзүүлэлтүүдийг бүх ажилчдад нээж, зөвхөн зорилго төдийгүй бэрхшээлүүдийг хуваалцах явдал байв. Энэ нь хүн бүр компанийн өсөлт хөгжилт дэх өөрийн үүргийг ойлгодог итгэлцэл, оролцооны орчныг бүрдүүлсэн. Цаашилбал, хатуу тогтолцоог тулгахын оронд бид хүмүүс шийдвэр гаргахад идэвхтэй оролцож, ажлынхаа шууд нөлөөллийг хардаг илүү хэвтээ загварыг авчирсан” гэж Маури хэлэв.
Леонардо дос Анжос, буйдан, аравчаар тавилга үйлдвэрлэдэг сүлжээний Anjos Colchões & Sofás компанийн франчайзын захирал.
Anjos Colchões & Sofás нь франчайз эзэмшигчид болон үйлчлүүлэгчдэд хандах хандлагаараа ялгардаг: ойр дотно харилцааг нэн тэргүүнд тавих, тэдний хэрэгцээг сонсох, хуурамч амлалтгүйгээр чанартай бүтээгдэхүүн хүргэх. “Ил тод байдал нь менежментийн тулгуур багана байх ёстой гэж би боддог. Сорилт бэрхшээлийг нуун дарагдуулахын оронд бид багтайгаа нээлттэй харилцахыг сонгосон үе байсан. Үүний нэг жишээ бол цар тахлын үеэр бид хангамжийн сүлжээнд бэрхшээлтэй тулгарсан үе юм. Бид нөлөөллийг багасгахыг хичээж болох байсан ч илэн далангүй байж, хамтдаа шийдлийг хайж, багаа улам бэхжүүлэхийг сонгосон. Бид брэндийнхээ нэр хүндийг бууруулж болзошгүй аливаа хандлагыг үргэлж үгүйсгэдэг. Урт хугацаанд итгэлцэл бол аливаа компанийн хамгийн үнэ цэнэтэй хөрөнгө бөгөөд үүнийг зөвхөн шударга байдал дээр л бий болгож чадна” гэж Леонардо хэлэв.
Элтон Матос бол ухаалаг шүүгээний анхны Бразилийн франчайз болох Airlocker-ийн үүсгэн байгуулагч түнш бөгөөд гүйцэтгэх захирал юм.
Airlocker-ийн хамгийн том ялгарах зүйл бол орон нутгийн иргэд болон франчайз эзэмшигчид дээр үндэслэн ажилласан явдал гэдэгт эргэлзэхгүй байна. “Манай стратеги нь бүс нутгийн хүч чадалд тулгуурладаг. Орон нутгийн мэргэжлийн хүмүүс тухайн байршлын онцлог хэрэгцээг ойлгож, хэрэглэгчидтэй хэрхэн үнэн зөв харилцахаа мэддэг тул бүх зүйлийг өөрчилдөг гэдэгт би итгэдэг. Энэ нь биднийг уламжлалт зах зээлийн загвараас ялгаруулдаг. Цаашилбал, би бизнест ил тод байдлыг хэлэлцээр хийх боломжгүй зарчим болгон үргэлж баримталдаг байсан. Үнэнч байх нь итгэл үнэмшлийг бий болгодог бөгөөд энэ нь аливаа тогтвортой компанийн үндэс суурь юм. Эцэст нь жижиг орхигдсон зүйл эсвэл томоохон худал зүйл байсан ч үнэн үргэлж илэрч байдаг” гэж тэр тайлбарлав.
Эрүүл жин хасах, биеийн гоо зүйн чиглэлээр тэргүүлэгч компани болох Emagrecentro-ийн үүсгэн байгуулагч, гүйцэтгэх захирал доктор Эдсон Рамут.
Рамутын хувьд аливаа бизнесийг нэгтгэхэд үнэн зөв байдал, ил тод байдал чухал үүрэгтэй. “Emagrecentro компани байгуулагдсан цагаасаа хойш бид үйлчлүүлэгчдийнхээ жинхэнэ сайн сайхан байдлыг үргэлж нэн тэргүүнд тавьж, шинжлэх ухаанд суурилсан, гайхамшигт шийдлүүдийг амлалгүйгээр хувь хүнд тохирсон эмчилгээг санал болгож ирсэн. Энэ нь манай өвчтөнүүдтэй итгэлцэл, удаан хугацааны харилцааг бий болгосон бөгөөд энэ нь эргэлзээгүй манай бизнест маш сайн үр дүн авчирсан” гэж тэр хэлэв. Цар тахал зах зээлд нөлөөлөх үед тэрээр бүхэл бүтэн багтай ил тод байх ёстой байв. “Нөхцөл байдлыг нуухын оронд би компанийн тогтвортой байдлыг хангахын тулд шаардлагатай өөрчлөлтүүдийн талаар хүн бүрт тодорхой байсан. Ийм түвшний ил тод байдал нь багийн оролцоо, үүрэг амлалтыг нэмэгдүүлэхэд хүргэсэн.”
Kapeh Cosmetics and Specialty Coffees компанийн үүсгэн байгуулагч, гүйцэтгэх захирал Ванесса Вилела нь гоо сайхны бүтээгдэхүүнд кофе хэрэглэх чиглэлээр анхдагч бөгөөд тусгай кофе шопыг гоо сайхны дэлгүүртэй хослуулсан '2 in 1' загварыг боловсруулсан.
Бизнес эрхлэгч эмэгтэйн хувьд ил тод байдал нь Капегийн соёлын үндэс суурь болдог тулгуур багана юм. Тэрээр "ил тод байдал бол зүгээр нэг үнэт зүйл биш, харин компанийн бүх харилцааны үндэс суурь болсон макро удирдамж" гэдгийг онцолжээ. Эхнээсээ л сүлжээ нь бүтээгдэхүүний холимогоос эхлээд үргэлж сайн үр дүнд хүрч, өрсөлдөөнөөс ялгаруулдаг шинэлэг судалгааны хөгжил хүртэл хэд хэдэн чиглэлээр үнэн зөв байдлаараа ялгарч ирсэн. Ванесса тодорхой байдлыг үргэлж хэрэгжүүлэх ёстой гэж үздэг. "Миний хувьд үнэнч байдал, ил тод байдал зэрэг үнэт зүйлс нь байгууллагын соёлын нэг хэсэг учраас компанийн дотор орхигдсон эсвэл худал хуурмаг зүйл байх ёсгүй" гэж тэр хэлэв. Энэ нь шинэ бүтээгдэхүүн сонгохоос эхлээд баг болон үйлчлүүлэгчидтэй харилцах хүртэл бүх шийдвэрт тусгагдсан байдаг.
Луис Фернандо Карвальо, эрчүүдэд зориулсан гоо зүй, эрүүл мэндийн чиглэлээр мэргэшсэн клиникүүдийн сүлжээ болох Homenz-ийн үүсгэн байгуулагч, гүйцэтгэх захирал.
“Homenz нь эрчүүдэд зориулсан бүрэн хэмжээний клиник гэсэн үзэл баримтлалаараа ялгардаг бөгөөд нэг дор олон төрлийн үйлчилгээ үзүүлдэг” гэж тус сүлжээний үүсгэн байгуулагч, гүйцэтгэх захирал Луис Фернандо Карвальо хэлэв. “Бид үс шилжүүлэн суулгах гэх мэт зөвхөн нэг үйлчилгээнд анхаарлаа хандуулдаг олон эмнэлэг шиг ганц бүтээгдэхүүнтэй клиник биш. Энд эрчүүд үсний эмчилгээнээс эхлээд нүүр, биеийн эмчилгээ хүртэл бүрэн шийдлийг олдог.” Карвальо мөн ил тод байдлын ач холбогдлыг онцолж: “Би хэзээ ч хэнд ч худал хэлж байгаагүй. Бидний баг болон үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааны үндэс нь ил тод байдал юм.” Түүний хувьд үнэн үргэлж хамгийн сайн шийдэл байх болно. “Жижиг орхигдсон зүйлс нь итгэлцэл болон бизнесийн соёлд шууд нөлөөлдөг. Ил тод байж, алдаанаасаа суралцах нь амжилтын түлхүүр юм.”
Дотно залуужуулах болон дотно мэс заслын анхны сүлжээ болох Mulherez-ийн үүсгэн байгуулагч, доктор Мирелл Хосе Руйво.
Бизнес эрхлэгчийн хувьд ил тод байдал бол түүний бизнесийн чухал үнэт зүйл юм. “Би үргэлж ил тод байдаг. Би худал хуурмагт дургүй; нөхцөл байдлаас үл хамааран үнэн бол үргэлж хамгийн сайн шийдэл байдаг” гэж тэр баталж байна. Энэ байр суурь нь түүний үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа болон сүлжээний үйл явцад тусгагдсан байдаг. “Мулхерез дээр бид үнэн, ил тод байдал нь өвчтөнүүдийнхээ итгэлийг олж авахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг гэдэгт итгэдэг.” Тэрээр үнэн зөв байдалд үнэнч байх нь гол ялгаа гэдгийг онцолжээ. “Бид гайхамшигт үр дүнг амладаггүй, харин шинжлэх ухаан, туршлагад суурилсан үр дүнтэй эмчилгээг амладаг.” Үүсгэн байгуулагч нь зах зээл дээрх шударга бус үйл ажиллагааны эсрэг байдаг. “Үр дүнгийн талаар худал хэлэх эсвэл хэн нэгнийг төөрөгдүүлэх нь бидний философийн нэг хэсэг биш юм.”
Жоао Пиффер, шүдний эмнэлгүүдийн сүлжээ болох PróRir-ийн гүйцэтгэх захирал.
Үнэнийг хэлэх нь итгэл үнэмшлийг бий болгож, бизнесийг бэхжүүлдэг. Энэ бол PróRir-д тохиолдсон явдал юм. “Бараг хорин жилийн турш надад гайхамшиг эсвэл амархан мөнгө гэж байдаггүй нь тодорхой болсон. 'Үнэн байхаар хэтэрхий сайн' мэт санагдах бизнесийн боломжтой тааралдах бүрт би эрсдэлтэй туг өргөдөг. Олон компани, бизнес эрхлэгчид хурдан ашиг олох гэсэн хуурмаг зүйлд автаж, дараа нь хэтэрхий оройтож, тогтворгүй загвартай харьцаж байгаагаа олж мэдсэнийг би харсан. PróRir-д бид болгоомжтой дүн шинжилгээ, стратегийн төлөвлөлтийг эрхэмлэдэг бөгөөд зөвхөн хэт өөдрөг үзэл дээр суурилсан шийдвэр гаргахаас зайлсхийдэг бөгөөд 'өөрийгөө хуурах' дадал зуршил гаргадаггүй” гэж Пиффер тайлбарлав.
Хөдөлмөрийн аюулгүй байдал, эрүүл ахуйн тэргүүлэгч сүлжээ болох GraalSeg-ийн үүсгэн байгуулагч, гүйцэтгэх захирал Жучиано Массакани.
Хөдөлмөрийн аюулгүй байдал, эрүүл ахуй нь зөвхөн хууль эрх зүйн зохицуулалтыг дагаж мөрдөхөд хязгаарлагддаг зах зээл дээр GraalSeg өөр замыг бий болгохыг зориглосон. Хувь хүмүүсийн амьдралын чанарыг сайжруулахад чиглэсэн нэмэлт тэтгэмжийн хөтөлбөрийг бий болгохоос гадна бизнес эрхлэгч шууд ашиг олохоос татгалзах гэсэн үг байсан ч шударга ёсыг нэн тэргүүнд тавихаар шийдсэн. "Энэхүү бизнесийн загварт бид дүрэм журмыг тойрч гарах эсвэл мэдээллийг өөрчлөхийн тулд бидэнд хахууль өгдөг компаниудын сорилтод байнга өртдөг. Эдгээр мөчид бид ёс зүй, шударга байдлын төлөөх амлалтаа дахин баталгаажуулж, ажилчдынхаа сайн сайхан байдалд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй аливаа төрлийн хэлэлцээрээс татгалздаг" гэж тэр хэлэв. Массакани энэхүү тууштай байр суурь нь зах зээлийн итгэлийг олж авахад хувь нэмэр оруулсан бөгөөд энэ үнэт зүйлтэй нийцдэг үйлчлүүлэгчдийг татахад хувь нэмэр оруулсан гэж баталж байна.
Тус улсын хамгийн том орон сууц, арилжааны цэвэрлэгээний сүлжээ болох Мария Бразилирагийн гүйцэтгэх захирал Фелипе Буранелло.
Сайн харилцаа холбоо, үнэнч байх зарчим нь бизнесийн үндэс суурь болдог. “Энэхүү сүлжээ нь улс орон даяар үйл ажиллагаа явуулдаг тул франчайз эзэмшигчдийг биечлэн уулзах эсвэл зүгээр л имэйл мессежээр дамжуулан сайн мэдээлэлтэй байлгах боломжгүй юм. Тиймээс бид сар бүр шууд дамжуулалт, долоо хоног бүр подкастуудыг бий болгосон бөгөөд энэ нь хүн бүр санал бодлоо илэрхийлж, санаа бодлоо хуваалцаж, зааж, суралцдаг солилцоо, амралт зугаалгын цаг үе юм. Дотооддоо бүх ажилчдад анхаарал тэгш байдаг бөгөөд тэд франчайзерын мэдээний талаар хамгийн түрүүнд мэддэг” гэж Буранелло тайлбарлав. “Өөр нэг зүйл бол ил тод байдал бизнест нэвтэрдэг. Би сүлжээнүүд нэгжийн бодит тооны талаар худал хэлж байхыг харсан. Энд бид үнэнч бөгөөд 500 дахь нэгжид хүрэхдээ сүр жавхлантайгаар тэмдэглэдэг. Бид үнэнч байх үед бүх зүйл урсдаг” гэж тэр дүгнэв.
Рената Барбалхо, Испанид цагаачлалын чиглэлээр мэргэшсэн зөвлөх Espanha Fácil-ийн үүсгэн байгуулагч, гүйцэтгэх захирал.
Тус компанийн зарчмуудын нэг болох ил тод байдал нь харилцан итгэлцлийн орчныг бүрдүүлж, бүх багт үлгэр дуурайл болж, Espanha Fácil-ийг салбартаа нэр хүндтэй зөвлөх компани болгон нэгтгэснээр байгууллагын соёлыг бэхжүүлсэн. Ренатагийн хувьд бат бөх нэр хүндийг бий болгохын тулд үнэнд үнэнч байх шаардлагатай. “Би хуурамч хүлээлт эсвэл биелүүлэх боломжгүй амлалттай холбоотой аливаа үйл ажиллагааны эсрэг үргэлж байсан. Худал хуурмаг, хичнээн гэмгүй мэт санагдаж байсан ч үл ойлголцол, итгэлгүй байдал зэрэг ирээдүйн асуудлуудыг үүсгэж болзошгүй. Би энэ төрлийн арга барилтай санал нийлэхгүй байгаа тул хэд хэдэн борлуулалтын боломжоос татгалзсан. Шударга байдал, ил тод байдал нь ёс зүйтэй, тогтвортой хөгжихийг хүсдэг бизнесийн хувьд үндсэн зарчим гэдэгт би итгэдэг” гэж тэр дүгнэв.
Луис Шиаво, биологийн бүтээгдэхүүн, тэжээл, ургацын хэрэглээний технологид мэргэшсэн Naval Fertilizantes компанийн гүйцэтгэх захирал.
Худал хэлэх нь компани дотор байх ёсгүй; энэ нь хулгай хийхтэй адил! Энэ бол Шиаво өдөр тутмын ажилдаа, ялангуяа фермерүүд болон ажилчидтай харилцах харилцаандаа баримталдаг үндсэн санаа юм. “Фермерүүд мэдэхгүй бүтээгдэхүүндээ маш их сэжиглэдэг. Тиймээс би тэдний ургацын бордоог хандивладаг бөгөөд тэд илүүдэл үйлдвэрлэлээ надтай бүтээгдэхүүний төлбөр болгон хуваалцдаг нь миний салбарт шинэлэг зүйл юм. Энэхүү солилцоо нь бидэнд үйлдвэрлэгчийн итгэлийг өгч, ирээдүйн худалдан авалтыг баталгаажуулдаг. Багт худал хэлэх зай байхгүй. Хөдөө аж ахуйн хямралын үед ч бид Навалын эрхэм зорилго, алсын хараатай холбоотой маш ил тод харилцааг үргэлж хадгалсаар ирсэн. Би борлуулагчдаа дэмжиж байсан үе байсан ч худал хуурмаг илэрсэний улмаас ажлаас халагдсан тохиолдол ч байсан” гэж Шиаво онцолжээ.
Родриго Мело, түнш-хөрөнгө оруулагч, Harõ Group-ийн өргөтгөлийн захирал бөгөөд Harõ Sushi, Hapoke, The Roll, Redwok, Mango Salad, Tio Parma брэндүүдийг эзэмшдэг харанхуй гал тогоо , хүргэлтийн холдинг компани юм
Үнэн бол зүгээр нэг үнэт зүйл биш, харин удаан хугацааны харилцааны үндэс суурь гэдгийг Grupo Harõ- : “Би 4-р сарын 1-ний өдөр багт элссэн бөгөөд энэ нь миний хамтрагчидтай үргэлж хошигнодог байсан. Гэхдээ Grupo Harõ-д хөнгөн хуумгай байдлаас гадна бидний гол үнэт зүйлсийн нэг бол 'юмыг байгаагаар нь хэлэх' гэсэн уриа бөгөөд бүх харилцаанд ил тод байдлыг хангах явдал юм. Энэхүү соёл нь ажилчид болон франчайз эзэмшигчдийг сонсож, амжилттай хоол хийх, корпорацийн өөрчлөлт гэх мэт хүнд хэцүү цаг үед бүрэн харилцаа холбоог хадгалах зэрэг тодорхой үйлдлүүдэд тусгагдсан байдаг. Ил тод байдал нь багийг бэхжүүлж, урам зоригийг бий болгож, холдинг компанийн өсөлтийг хөдөлгөдөг гэдэгт бид итгэдэг. Цаашилбал, бид шударга байдал, үнэн зөв байдал, хариуцлагатай орчныг баталгаажуулахын тулд худал хуурмаг, орхигдуулсан эсвэл хариуцлагыг гадагшлуулахын эсрэг байгаагаа онцолж байна.”
Розане Аргента, бүх насны хүмүүст зориулсан вакцинжуулалтын эмнэлгүүдийн сүлжээ болох Saúde Livre Vacinas-ийн үүсгэн байгуулагч, гүйцэтгэх захирал.
Хамтран ажиллагсад болон үйлчлүүлэгчидтэйгээ үнэнийг баримтлах нь Saude Livre Vacinas-ийн үндсэн зарчим юм. “Үнэн нь компанийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлдэг. Манай баг аюулгүй байдлыг мэдэрч, энэхүү аюулгүй байдлыг өвчтөнүүдэд дамжуулдаг бөгөөд энэ нь илүү сайн үр дүнд хүргэдэг, учир нь хувийн вакцинжуулалтын үйлчилгээний хамгийн эрэлттэй хүчин зүйл бол итгэлцэл, найдвартай байдал юм. Saude Livre Vacinas-ийн хувьд бид баримталдаггүй маркетингийн практик байдаг бөгөөд энэ нь тодорхой бүтээгдэхүүнийг эмнэлэгт бодитоор ирэхээс өмнө мэдэгдэхээс бүрддэг бөгөөд үйлчлүүлэгч хараахан бэлэн болоогүй байгаа барааны төлөө өрсөлдөгчдөө урьдчилгаа төлбөр төлөхөд хүргэдэг. Энэ төрлийн практикийг баримтлахгүй байх нь үйлчлүүлэгчтэй ил тод харьцаж байгаагийн нэг жишээ гэж бид үзэж байна” гэж тэр онцоллоо.
Бразилийн хамгийн том цэвэрлэгээний бүтээгдэхүүний франчайзын сүлжээ болох Ecoville-ийн гүйцэтгэх захирал Кристиано Корреа.
Эковилл нь мэргэшсэн байдал, ил тод байдлаараа ялгардаг бөгөөд үйлчлүүлэгчид болон франчайз эзэмшигчдийн үр дүнг нэн тэргүүнд тавьдаг. Гүйцэтгэх захирал худал хэлэх нь боломжгүй зүйл бөгөөд тэрээр асуудлын хэмжээнээс үл хамааран ил тод ажиллахыг илүүд үздэг: "Энд ямар ч асуудал байхгүй. Франчайз эзэмшигчдийн үйл ажиллагаанд нөлөөлж болзошгүй логистикийн бэрхшээлтэй тулгарах үед бид үнэнийг хэлж, тэдгээрийг шийдвэрлэх төлөвлөгөөгөө харуулж, дахин давтагдахгүй гэдгийг баталгаажуулсан. Үр дүн нь юу вэ? Итгэл үнэмшил. Эковилл шударга ажиллаж, ажлаа амжуулдаг тул бидэнтэй хамт байгаа хүмүүс бидэнд итгэж болно гэдгийг мэддэг. Миний сонссон сонгодог худал зүйл бол франчайзинг хүчин чармайлтгүйгээр мөнгө олдог. Энд сүлжээнд бид амжилт нь ажил, стратеги, гүйцэтгэлтэй хамт ирдэг гэдгийг харуулдаг. Арга барилыг дагаж, үүнийг биелүүлдэг хүмүүс өсдөг."
Лукас Андре, теннисний академийн сүлжээ болох Fast Tennis-ийн гүйцэтгэх захирал.
Бизнесмэн үнэн зөв байдал нь тууштай байдлыг баталгаажуулдаг гэж үздэг бөгөөд энэ нь удирдлагын эзэмшлийг бий болгодог. “Багтай харилцах харилцаа бүр ил тод байдал дээр суурилсан байх ёстой, гэхдээ хүндэтгэлтэй ил тод байдал дээр суурилсан байх ёстой. Доромжлох, бодлоо хэлнэ гэж хэлэх нь ил тод байдал биш, харин шударга, чин сэтгэлээсээ байх явдал юм. Тиймээс санал хүсэлт өгөх, бидний хүлээлтийн дагуу хариу өгөх нь хүндэтгэлтэй хэрэг юм, учир нь энэ нь тухайн хүнийг сайжруулж, хөгжүүлэх болно. Та нийгмийн сүлжээ эсвэл хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд ороход танай баг, танай оролцогч талууд болон тантай харилцдаг хүмүүс таны хэлж байгаа эсвэл төлөөлж байгаа зүйл таны зан байдалтай нийцэж байгааг ойлгох хэрэгтэй. Энэ нь компанийн удирдагчийн дүр төрхөд илүү их хүч чадал, итгэл үнэмшил өгдөг. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр бид өөрсдийгөө теннисчин биш, харин теннисээр дамжуулан цаг хугацаа, эрүүл мэнд, зугаа цэнгэлийг зардаг бизнес эрхлэгчид гэж байрлуулснаар үнэн зөв байдлыг ашигладаг” гэж тэр онцолжээ.
Хүнлэгжүүлсэн тусламж үйлчилгээ, ахмад настны амьдралын чиглэлээр тэргүүлэгч 3i Senior Residences-ийн гүйцэтгэх захирал Фабио Томе Алвес.
3i Ахмад настнуудын орон сууцны үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааны гол үндэс нь туйлын үнэнч шударга байдал юм. “Би чихэрлэг жижиг худал хуурмагаас илүү гашуун үнэн дээр гэж байнга хэлдэг. Бид зөвхөн ахмад настнуудын амьдрал, харилцаа холбоо, хамгийн гол нь зөвхөн ахмад настнуудын төдийгүй тэдний хайртай хүмүүсийн сэтгэл хөдлөлийн байдалтай харьцдаг тул бид итгэлцлийн бат бөх холбоо тогтоох хэрэгтэй. Бидний анхаарал энэ харилцааны үйл явцыг сайжруулахад үргэлж чиглэгдэх болно. Эцсийн эцэст хэн нэгэн ахмад настнуудын орон сууц хайхдаа тэд аль хэдийн тодорхой итгэл үнэмшил, бэрхшээлтэй тулгардаг тул бид энэ холбоог бий болгох хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр тэд хайртай хүнийхээ төлөөх хариуцлагыг итгэж болох дэмжлэг үзүүлэх сүлжээнд шилжүүлэх биш, харин хуваалцаж байгаа гэсэн сэтгэлийн амар амгалангаар гэртээ буцаж ирэх болно” гэж тэр хэлэв.
