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Novembre supera il "D-Day" del Black Friday per l'e-commerce.

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Novembre supera il "D-Day" del Black Friday per l'e-commerce.

La stagione del Black Friday 2025 ha stabilito un nuovo modello nell'e-commerce brasiliano: le vendite rimangono solide durante il picco, ma la performance più significativa si verifica durante il mese di novembre. L'e-commerce brasiliano ha raggiunto oltre 10 miliardi di R$ di vendite online durante il Black Friday 2025 (tra il 28 novembre e il 1° dicembre), secondo i dati di Confi Neotrust. Abiacom (Associazione Brasiliana di Intelligenza Artificiale e E-commerce) ha previsto una crescita del 14,74% nel 2024, con un fatturato superiore a 13 miliardi di R$; tuttavia, le vendite non si sono consolidate solo nell'ultimo fine settimana del mese.

"Il Black Friday si è evoluto in una tappa strategica nel calendario del commercio al dettaglio digitale. I consumatori sono più attenti, informati e preparati all'acquisto, e i rivenditori hanno risposto con esperienze più solide, una migliore personalizzazione e una comunicazione omnicanale", afferma Fernando Mansano , presidente di ABIACOM.

Il "Novembre Nero " ha generato oltre 30 miliardi di R$ tra il 1° e il 23 novembre, dimostrando la forza delle campagne estese. I clienti di Edrone in Brasile che hanno approfittato delle promozioni anticipate hanno generato 187.592.385 R$, con un aumento del 61% rispetto al 2024, mentre il volume degli ordini è aumentato del 60%. La Settimana Nera, a sua volta, ha mantenuto il suo ruolo di leader e ha registrato risultati superiori del 128% rispetto a una settimana media del 2025, con il segmento Salute e Bellezza che si è distinto, con performance quattro volte superiori al suo volume abituale. A novembre, le vendite tramite automazione e newsletter hanno avuto un impatto dell'11% sulle vendite e-commerce, incrementando di circa 21 milioni di R$ il fatturato aggiuntivo per il mese, di cui l'8% tramite SMS e il 6% tramite WhatsApp.

L'ascesa della comunicazione multicanale è una tendenza che porta a conversioni più elevate. L'email rimane un pilastro grazie alla sua portata e scalabilità, ma SMS e WhatsApp hanno acquisito rilevanza come "spinta" nei momenti critici, quando l'urgenza e il rinnovato intento fanno la differenza. Un esempio di questa combinazione è Muzazen , un'azienda di e-commerce specializzata in gioielli semipreziosi, che ha strutturato una strategia automatizzata con email, SMS e WhatsApp per recuperare i carrelli abbandonati, ricoinvolgere la propria base clienti e sostenere la comunicazione durante i periodi di picco. Durante questo periodo, il marchio ha generato oltre 34.000 R$ di ricavi dalle automazioni , oltre a oltre 9.000 R$ tramite newsletter , con una maggiore trazione nei canali istantanei: 15.199,55 R$ tramite SMS e 14.204,22 R$ tramite WhatsApp .

"Edrone ci ha aiutato molto! Siamo riusciti a recuperare diversi clienti inattivi, e questo si è riflesso direttamente sul nostro fatturato, soprattutto durante il Black Friday, quando abbiamo registrato un aumento significativo", afferma Isabel Albach , socia fondatrice di Muzazen.

I dati suggeriscono che, entro il 2026, la vittoria a novembre dovrebbe dipendere meno da "un'azione al giorno" e più dall'esecuzione continua: calendario esteso, automazione e comunicazione integrata, con le e-mail che sostengono il volume e gli SMS e WhatsApp che accelerano le conversioni quando è più probabile che il cliente decida.

Black Friday 2025: i ricavi crescono del 12% e l'utilizzo di Pix schizza alle stelle del 56%, secondo un sondaggio di TOTVS.

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Black Friday 2025: i ricavi crescono del 12% e l'utilizzo di Pix schizza alle stelle del 56%, secondo un sondaggio di TOTVS.

Il Black Friday continua a dimostrare la sua rilevanza per il commercio al dettaglio nazionale, e il 2025 non ha fatto eccezione. Un sondaggio condotto da TOTVS attraverso la piattaforma VarejOnline by TOTVS indica una crescita del 12% del fatturato dei rivenditori durante il Black Friday, rispetto al 2024. I dati, che hanno analizzato le performance di migliaia di clienti del sistema in tutto il Brasile, dimostrano non solo la fiducia dei consumatori, ma anche una maturità strategica da parte dei rivenditori.

Protagoniste di questa data nel 2025 sono state le vendite tramite Pix, che hanno registrato un aumento significativo del 56% rispetto al 2024. Le carte di credito rimangono un pilastro forte, registrando anch'esse una solida crescita del 27%. Al contrario, l'uso del contante ha subito un calo del 12%, segnalando una transizione chiara e definitiva al digitale.

L'indagine della piattaforma VarejOnline di TOTVS evidenzia che il volume delle vendite e il prezzo medio dei biglietti sono cresciuti del 5%, mentre gli sconti offerti dai rivenditori sono aumentati del 14%. Questa combinazione indica un comportamento più cauto dei consumatori, che sanno già riconoscere le promozioni stagionali, ma evitano comunque acquisti eccessivi.

La data, un tempo vista come una semplice opportunità per sgomberare le scorte, è ora uno degli eventi più attesi e pianificati dell'anno. "I numeri di quest'anno dimostrano non solo che il Black Friday ha definitivamente conquistato i brasiliani, ma anche che i rivenditori hanno imparato a prepararsi strategicamente", analizza Elói Assis, Direttore Esecutivo Retail di TOTVS.

Intelipost supera i 92 milioni di preventivi di trasporto durante il Black Friday e cresce del 114% rispetto al 2024.

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Intelipost supera i 92 milioni di preventivi di trasporto durante il Black Friday e cresce del 114% rispetto al 2024.

Intelipost, azienda specializzata in intelligence logistica, ha registrato una crescita esplosiva del 114% nel volume dei preventivi di trasporto merci durante il Black Friday 2025, rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. Solo venerdì (28 novembre) sono stati effettuati 92.296.214 preventivi, equivalenti a 64.095 preventivi al minuto, consolidando la data come il picco più alto di domanda logistica dell'anno.

Nello stesso giorno, il GMV (volume lordo delle merci) transato dalle operazioni monitorate dalla piattaforma ammontava a R$ 541.509.657,47, rafforzando l'importanza della data per il commercio al dettaglio digitale brasiliano. 

"Il volume del 2025 mostra come la logistica sia diventata un fattore decisivo per la conversione dell'e-commerce. Il Black Friday è già, in pratica, il più grande stress test per l'infrastruttura logistica del Paese", afferma Ross Saario, CEO di Intelipost.

La spedizione gratuita è diventata un vantaggio competitivo chiave nelle categorie ad alto fatturato, in particolare nei settori della vendita al dettaglio (91%) , libri e riviste (76%) e automotive (66%). Nel frattempo, la regione del Nord-Est ha registrato le rotte di spedizione più economiche del paese , con un costo medio di spedizione di R$ 5,52 verso il Sud-Est , mentre il costo più elevato è stato registrato tra le regioni del Nord e del Centro-Ovest (R$ 42,50) .

Tra i prezzi medi dei biglietti più alti del periodo , Industria (3.335 R$) , Elettronica (1.841 R$) e Edilizia e utensili (1.594 R$) . Giocattoli e giochi si sono distinti, trainati dalla vicinanza del Natale.

La Porsche 911 è in testa alle vendite tra le auto con un prezzo superiore a 1 milione di R$ tramite OLX.

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La Porsche 911 è in testa alle vendite tra le auto con un prezzo superiore a 1 milione di R$ tramite OLX.

Un sondaggio di Data OLX Autos , la fonte di intelligence automobilistica del Gruppo OLX, mostra che la Porsche 911 è il modello più venduto tramite la piattaforma nella categoria delle auto di lusso, con un valore superiore a 1 milione di R$. Lo studio ha valutato le performance dei modelli premium negli ultimi dodici mesi, fino a settembre. La Porsche Cayenne occupa il secondo posto, seguita dalla Chevrolet Corvette.

La 911 è anche in testa tra le auto più ricercate con un prezzo a partire da 1 milione di R$. La Corvette occupa il secondo posto e la Nissan GT-R il terzo.

Porsche è il marchio automobilistico con il maggior numero di auto pubblicizzate sulla piattaforma a partire da 1 milione di R$ . Chevrolet si classifica al secondo posto, seguita da Mercedes-Benz.

Auto a partire da R$ 250.000

I dati di OLX Autos mostrano che la Toyota Hilux è in testa alla classifica dei veicoli più venduti nella fascia di prezzo da 250.000 R$ in su negli ultimi dodici mesi, fino a settembre. Il Ford Ranger è al secondo posto, seguito dalla BMW 320iA.

L'Hilux è anche il veicolo più ricercato , seguito dal Ranger al secondo posto e dalla Range Rover al terzo.

"È interessante notare che la Porsche 911, un'icona senza tempo, mantiene la sua leadership sia nelle vendite che nella domanda nel segmento ultra-premium. Nella fascia da 250.000 R$, assistiamo al predominio dei pick-up, con Hilux e Ranger che occupano le prime due posizioni, a dimostrazione della preferenza dei brasiliani per veicoli versatili e robusti", afferma Flávio Passos, Vicepresidente Auto di Grupo OLX. "Con un portafoglio di oltre 800.000 veicoli, OLX offre opzioni per tutti gli stili, da chi sogna il suo primo modello premium a chi ha già una passione per le alte prestazioni", aggiunge.

Toyota è in testa tra i marchi più pubblicizzati, a partire da 250.000 unità, seguita rispettivamente da BMW e Porsche.

Come acquistare e vendere un veicolo online in modo sicuro.

  • In caso di acquisto, negozia direttamente con il proprietario del veicolo o con il venditore autorizzato; in caso di vendita, negozia direttamente con l'acquirente. Evita di negoziare con terze parti, come parenti, amici o conoscenti, e diffida degli intermediari.
  • Pianifica sempre una visita per visionare il veicolo di persona prima di concludere l'affare e preferisci luoghi affollati come i parcheggi dei centri commerciali e dei supermercati. L'ideale sarebbe andare accompagnati e durante il giorno.
  • Prima di concludere l'affare, richiedi un'ispezione pre-acquisto da una società accreditata dal Dipartimento dei veicoli a motore (Detran) e accompagna il proprietario dell'auto per farla ispezionare;
  • Se l'offerta proviene da concessionarie di auto usate, non dimenticare di controllare il numero di registrazione dell'azienda (CNPJ) e la legalità della sua attività.
  • Effettuare il pagamento solo su un conto intestato al proprietario del veicolo e, prima di depositare, verificare i dettagli direttamente con il proprietario;
  • Confermare i dettagli del conto bancario su cui depositare il pagamento del veicolo;
  • Il venditore e l'acquirente devono recarsi insieme presso lo studio del notaio per completare il trasferimento e il pagamento deve essere effettuato solo dopo che la transazione è stata finalizzata presso lo studio del notaio.
  • Consegnare il veicolo solo dopo aver ricevuto i documenti e confermato il pagamento.

Secondo un esperto, il servizio postale brasiliano Correios potrebbe subire perdite fino a 23 miliardi di R$, mettendo in allerta il bilancio federale del 2026.

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Secondo un esperto, il servizio postale brasiliano Correios potrebbe subire perdite fino a 23 miliardi di R$, mettendo in allerta il bilancio federale del 2026.

Il servizio postale brasiliano Correios sta affrontando una delle più grandi crisi finanziarie della sua storia, caratterizzata da un calo dei ricavi, un aumento dei costi e una perdita di quote di mercato nel settore della consegna dei pacchi, sceso dal 51% al 25% negli ultimi anni, con un deficit stimato di 10 miliardi di R$ nel 2025. L'azienda statale potrebbe compromettere il bilancio federale nel 2026, con perdite previste fino a 23 miliardi di R$ se il suo piano di ristrutturazione non procede come previsto. La necessità di riequilibrare i conti aveva già spinto l'azienda a richiedere prestiti a banche pubbliche e private all'inizio di quest'anno.

Di recente, l'istituto ha sospeso la stipula di un prestito di 20 miliardi di R$ da cinque società finanziarie a causa dell'elevato costo dell'operazione. Il Tesoro Nazionale ha comunicato che non avrebbe concesso garanzie sovrane per una linea di credito il cui tasso di interesse superasse il massimale definito dall'agenzia. La proposta, approvata dal consiglio di amministrazione della società il 29 novembre, verrebbe stipulata con un consorzio formato da Banco do Brasil, Citibank, BTG Pactual, ABC Brasil e Safra.

Secondo Paulo Bittencourt , capo stratega di MZM Wealth , società di consulenza finanziaria specializzata in pianificazione finanziaria e investimenti , la situazione del servizio postale brasiliano (Correios) riflette le ricorrenti sfide strutturali delle aziende statali brasiliane. "L'azienda accumula deficit da anni e la necessità di prestiti indica già che lo squilibrio finanziario è profondo. Il deficit incide direttamente sul bilancio federale, generando tagli di bilancio e mettendo sotto pressione altre aree prioritarie del governo", afferma.

Secondo il piano di ripresa del servizio postale brasiliano, la ristrutturazione potrebbe ridurre il deficit già nel 2026 e consentire il ritorno alla redditività nel 2027. L'azienda stima che saranno necessari circa 20 miliardi di R$ per sostenere misure strategiche e ripristinare l'equilibrio finanziario, inclusi adeguamenti operativi, razionalizzazione dei costi e una revisione approfondita dei processi interni.

L'impatto della situazione non si limita ai numeri dell'azienda statale. Secondo l'esperto, deficit elevati nelle aziende pubbliche possono compromettere l'esecuzione delle politiche pubbliche, aumentare il debito pubblico e creare rischi per investitori e fornitori che hanno contratti con l'azienda statale. La riduzione della quota di mercato e la necessità di ulteriore capitale circolante evidenziano inoltre l'urgenza di rivedere i modelli di gestione e operativi del servizio postale.

Secondo Paulo Bittencourt , anche con la piena attuazione del piano di ristrutturazione, il ritorno alla redditività dipende dalla disciplina fiscale e dal monitoraggio continuo delle misure adottate. "L'evoluzione delle entrate, l'efficienza operativa e la capacità di ridurre i costi saranno fattori determinanti per impedire che il deficit continui a esercitare pressione sul bilancio federale nel 2026", conclude.

Gli acquisti scontati sono aumentati del 30% da Giuliana Flores.

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Gli acquisti scontati sono aumentati del 30% da Giuliana Flores.

L'adozione di sconti strategici si è rivelata un importante motore di crescita per Giuliana Flores, senza compromettere il premium . Una ricerca condotta dall'azienda indica che, tra marzo e novembre 2025, gli acquisti scontati sono cresciuti del 30% rispetto all'anno precedente, trainati principalmente da date stagionali come la Festa della Mamma e San Valentino. Questa tendenza è stata rafforzata anche dall'espansione dei negozi fisici e dei chioschi, che hanno amplificato l'effetto delle promozioni combinate tra negozi e canali digitali. Il risultato riflette un modello basato su un'attenta selezione dei prodotti per le promozioni, coupon esclusivi e una omnicanale , che ha rafforzato categorie di articoli come combo, cestini speciali e offerte di fascia media, che vanno da R$ 140 a R$ 220.

Analizzando la tipologia di prodotto, gli sconti hanno avuto il maggiore impatto sulle categorie già consolidate nel portfolio dell'azienda. pregiate sono rimaste il fiore all'occhiello, mentre kit e combinazioni, che abbinano fiori a cioccolatini, vini o peluche, hanno registrato una forte domanda. Anche cesti speciali, collezioni romantiche e composizioni di fascia media si sono distinti tra gli articoli più richiesti.

Per quanto riguarda i canali, il sito web ha mantenuto il volume di conversioni più elevato, ma l'app ha registrato la crescita più rapida, trainata dai coupon esclusivi. I social media hanno guadagnato terreno con le campagne di influencer, mentre WhatsApp ha registrato ottime performance tra i consumatori over 40.

La ricerca indica anche che gli sconti hanno contribuito a rafforzare la fidelizzazione dei clienti. I consumatori di età compresa tra 25 e 44 anni che hanno approfittato dei coupon nei periodi di picco della domanda, come la Festa della Mamma e San Valentino, hanno registrato i tassi di riacquisto più elevati nei mesi successivi, soprattutto tramite app e campagne di email marketing. Un altro comportamento rilevante è emerso dai clienti che accedono tramite offerte combinate promozionali: questo gruppo, attratto da kit e cestini con un buon rapporto qualità-prezzo, è quello che torna più spesso per fare regali.

Le promozioni hanno anche evidenziato differenze significative nei profili dei consumatori. La fascia d'età 25-34 anni, più esperta di tecnologie digitali e più reattiva ai coupon, ha registrato la partecipazione più elevata, seguita dalla fascia d'età 35-44 anni, che ha registrato valori medi di acquisto più elevati e tassi di conversione elevati. Da un punto di vista geografico, le regioni del Sud-Est e del Sud hanno concentrato la quota maggiore di acquisti scontati, con San Paolo, Rio de Janeiro, Paraná e Santa Catarina in evidenza, mentre la regione Centro-Ovest ha registrato una crescita superiore alla media durante il periodo analizzato.

Anche i comportamenti basati sul genere hanno attirato l'attenzione. Le donne tendono a utilizzare i coupon in modo pianificato durante le festività, distribuendo i loro acquisti durante le campagne. Gli uomini, invece, concentrano i loro acquisti nei momenti di urgenza, soprattutto su kit romantici e premium , rafforzando il peso delle promozioni last minute nelle performance del settore.

La combinazione di profili, abitudini e stagionalità aiuta a spiegare perché gli sconti, se applicati strategicamente, continuano ad ampliare la portata del marchio senza distruggerne l' premium . Puntando su di essi in modo intelligente e controllato, l'azienda può attrarre nuovi segmenti di pubblico, stimolare acquisti ripetuti e rafforzare la propria presenza sui canali digitali, preservando al contempo il valore percepito dei propri prodotti.

FCamara dimostra l'impatto dell'intelligenza artificiale sull'efficienza del commercio al dettaglio e condivide suggerimenti strategici.

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FCamara dimostra l'impatto dell'intelligenza artificiale sull'efficienza del commercio al dettaglio e condivide suggerimenti strategici.

Le vendite di fine anno continuano a essere un barometro della maturità digitale del retail, rivelando il divario tra le aziende che hanno evoluto le proprie strategie e quelle che ancora si trovano ad affrontare limiti strutturali e operativi. In un mercato sempre più competitivo, investire in tecnologia ha smesso di essere una tendenza ed è diventato un requisito fondamentale per garantire prestazioni, stabilità e personalizzazione su larga scala.

L'intelligenza artificiale (IA) ha assunto un ruolo centrale in questo progresso. Applicata strategicamente, consente di identificare le intenzioni di acquisto in tempo reale, di adattare i prezzi in base al comportamento dei clienti e di proporre offerte più pertinenti. Tra le applicazioni più innovative figurano i prezzi dinamici, i suggerimenti guidati e i motori di ricerca supportati da modelli LLM. 

Secondo Alexsandro Monteiro, Responsabile Retail di FCamara, multinazionale brasiliana di tecnologia e innovazione, questa combinazione sta ridefinendo l'esperienza d'acquisto. "L'intelligenza artificiale sta eliminando il tradizionale funnel. Il percorso, che prima era lineare, è diventato un sistema continuo in cui ogni clic, ricerca o interazione alimenta il passaggio successivo e massimizza la conversione", afferma.

Nelle grandi attività del settore consumer monitorate da FCamara, i risultati sono già tangibili. In un progetto di dynamic pricing, ad esempio, un rivenditore ha iniziato a prevedere l'elasticità dei prezzi, l'esaurimento delle scorte e il comportamento dei consumatori a livello regionale. Nel giro di pochi mesi dall'implementazione, ha registrato un aumento del 3,1% del margine netto sulle collezioni di fine stagione, pari a 48 milioni di R$ in un anno. In un'altra attività di e-commerce, le soluzioni di intelligenza artificiale hanno accelerato lo sviluppo della piattaforma del 29%, aumentando la reattività durante i periodi di elevata domanda.

Sulla base di queste esperienze, Monteiro evidenzia quattro pilastri che spiegano perché l'intelligenza artificiale si è affermata come cruciale per aumentare l'efficienza e la redditività del mercato:

  1. Raccomandazioni contestuali e aumento del valore medio dell'ordine: i modelli che interpretano l'intento in tempo reale stanno sostituendo i sistemi tradizionali basati esclusivamente sulla cronologia. L'intelligenza artificiale legge micro-segnali, modelli di navigazione e relazioni tra gli articoli, potenziando la scoperta, espandendo la conversione e aumentando il valore medio dell'ordine.
  1. Ricerca con LLM e comprensione semantica: i motori di ricerca supportati da modelli linguistici comprendono cosa intende il pubblico, non solo cosa digita. Le query naturali, come "scarpe comode per lavorare tutto il giorno", generano risultati più accurati, riducendo l'attrito e avvicinando l'utente all'acquisto.
  1. Assistenti conversazionali focalizzati su conversione ed efficienza: chatbot e copiloti basati sull'intelligenza artificiale agiscono come venditori digitali. Rispondono a domande complesse, suggeriscono prodotti compatibili, propongono taglie e applicano regole di vendita, riducendo al contempo i costi operativi alleggerendo il carico di lavoro del servizio clienti umano.
  1. Un percorso fluido e invisibile: l'integrazione di prezzi dinamici, suggerimenti contestuali, ricerca intelligente e assistenti conversazionali crea un ecosistema fluido in cui ogni interazione si ripercuote su quella successiva. Il risultato è un percorso continuo e mirato, praticamente impercettibile per il visitatore.

Secondo Monteiro, questi pilastri dimostrano che l'intelligenza artificiale è andata oltre il ruolo di acceleratore operativo e si è affermata come fattore di differenziazione competitiva per il commercio al dettaglio.

"Man mano che le aziende affinano le loro strutture di dati e intelligence, si presentano maggiori opportunità per una crescita sostenibile, guadagni di efficienza e la creazione di esperienze di acquisto molto più precise, soprattutto durante periodi critici come i saldi di fine anno", aggiunge.

"L'evoluzione dipende ora dalla capacità delle organizzazioni di trasformare la tecnologia in decisioni pratiche, connesse al business e focalizzate su risultati concreti", conclude Monteiro.

PagBank lancia l'assicurazione per cellulari e rafforza la sua offerta di protezione digitale.

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PagBank lancia l'assicurazione per cellulari e rafforza la sua offerta di protezione digitale.

PagBank una banca digitale a servizio completo che offre servizi finanziari e metodi di pagamento, votata come miglior conto aziendale dal portale iDinheiro e una delle principali banche digitali in Brasile, annuncia il lancio di "PagBank Mobile Insurance ", che completa il suo ecosistema di servizi incentrati sulla sicurezza e la comodità per i suoi clienti.

"Questo lancio è in linea con la strategia di PagBank di espandere la sua offerta integrata di prodotti e servizi. Con l'assicurazione per smartphone, il nostro portafoglio di protezione acquisisce ancora più forza, rafforzando l'obiettivo di PagBank di semplificare la vita finanziaria di persone e aziende attraverso soluzioni essenziali, semplici, digitali e sostenibili", afferma Claudio Limão, Direttore Emissioni, Prestiti e Assicurazioni di PagBank.  

Sebbene in Brasile ci siano 265 milioni di cellulari attivi, secondo Anatel, solo 10 milioni hanno un'assicurazione, secondo FenSeg (Federazione Nazionale delle Assicurazioni Generali), un dato che evidenzia il basso livello di protezione di un bene così presente nella vita quotidiana dei brasiliani. 

In uno scenario in cui i cellulari sono passati dall'essere un bene di lusso a una parte essenziale della vita quotidiana, la domanda di soluzioni di protezione che tengano il passo con questa trasformazione è in crescita. Consapevole di questa esigenza, la banca digitale lancia PagBank Cell Phone Insurance, con l'obiettivo di rendere la protezione per smartphone più accessibile ai brasiliani, combinando tecnologia e un'esperienza completamente digitale, dalla stipula del contratto all'attivazione.  

Sviluppata in partnership con Pitzi, azienda insurtech leader nella protezione di smartphone ed elettronica in Brasile, "PagBank Mobile Insurance rappresenta l'espansione della nostra missione: ripristinare la connettività per i consumatori in modo rapido ed economico", commenta Tatiany Martins, vicepresidente di Pitzi. Secondo il dirigente, la partnership rafforza la tendenza all'integrazione tra servizi finanziari e soluzioni di protezione nell'ambiente digitale, offrendo praticità, sicurezza e autonomia al consumatore finale.  

Disponibile per tutti i clienti PagBank, indipendentemente dalla professione o dal reddito, l'assicurazione mobile PagBank si presenta sul mercato con vantaggi significativi. Oltre alla copertura contro furto e rapina, il prodotto PagBank include la protezione in caso di smarrimento del dispositivo, un vantaggio ancora raramente offerto sul mercato. I clienti possono anche aggiungere una copertura per danni accidentali, che include rotture, fuoriuscite di liquidi, ossidazione e danni elettrici. 

Per celebrare il lancio, i clienti che sottoscriveranno l'assicurazione mobile PagBank parteciperanno a estrazioni mensili di premi per iPhone. Oltre alla possibilità di vincere premi, i clienti avranno la tranquillità di sapere che i loro dispositivi sono protetti. Ulteriori informazioni sono disponibili qui .

Una delle più grandi banche digitali del Paese in termini di numero di clienti, PagBank offre strumenti per le vendite di persona e online (come terminali di pagamento con carta, Tap On, che trasforma il cellulare in un terminale di pagamento con l'app PagBank, link di pagamento, opzioni di pagamento per l'e-commerce, tra gli altri), un conto digitale completo per persone fisiche e giuridiche, nonché funzionalità che contribuiscono alla gestione finanziaria, come la gestione delle buste paga. Con PagBank, la carta di credito ha un limite garantito e gli investimenti diventano credito per la carta stessa, massimizzando i guadagni dei clienti. Per saperne di più sui prodotti PagBank, clicca qui .

Consulta la classifica pubblicata il 16 luglio 2024 nella sezione " Qual è il miglior conto digitale aziendale? Scopri 10 opzioni gratuite!" sul sito web di iDinheiro. Per consultare la classifica delle banche più grandi, in termini di numero di clienti, accedi al sito web della Banca Centrale del Brasile . Per saperne di più su PagBank Mobile Insurance, clicca qui . Accedi per saperne di più sui nostri terminali POS , sul conto digitale PagBank e sul conto aziendale , su PagBank Checkout , Tap On , Payment Link , Payroll e Investimenti . Il limite della carta di credito PagBank può variare in base all'importo investito in CDB o riservato sul conto PagBank; verifica le condizioni cliccando qui . L'apertura del conto è soggetta ad analisi di registrazione. L'app PagBank è disponibile per il download su Play Store (Android) e App Store (iOS). Servizio clienti: 4003–1775 (Capitali e area metropolitana) o 0800  728  21  74 (altre località, eccetto telefoni cellulari). Difensore civico 0800  703  88  91.

Amazon, Mercado Libre e Shopee sono stati i tre marchi più citati durante il Black Friday 2025.

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Amazon, Mercado Libre e Shopee sono stati i tre marchi più citati durante il Black Friday 2025.

Il Black Friday di quest'anno ha dato impulso all'economia brasiliana, al commercio al dettaglio e ai social media. Secondo un sondaggio di STILINGUE by Blip , una piattaforma multicanale focalizzata sulla creazione di esperienze digitali tra brand e consumatori attraverso l'ascolto sociale e l'intelligenza artificiale, tra il 1° e il 30 novembre sono stati pubblicati 117.218 post, realizzati da oltre 35.914 utenti. Il numero di conversazioni ha avuto una portata potenziale di oltre 1 miliardo di persone.

La settimana del Black Friday ha registrato il numero più alto di post, con 46.500 conversazioni. Espressioni come "Ho comprato", "Ho ottenuto", "Ho ricevuto" e "Ho completato l'acquisto" sono apparse in 1.297 post. Il monitoraggio ha indicato venerdì 28 novembre come il giorno con il maggior numero di post: 14.200.

Nell'analisi, il Black Friday 2025 è stato classificato come positivo, con solo l'1,5% delle menzioni percepite come negative, a dimostrazione della frustrazione degli utenti di Internet per i prezzi elevati delle offerte . Per quanto riguarda i commenti sulle spedizioni, il modello è simile: tra 3.200 menzioni sull'argomento, oltre il 60% aveva un tono positivo e solo il 2% ne criticava i costi elevati.

"Abbiamo assistito a un netto cambiamento nei comportamenti in vista di questa data. All'inizio del mese, i consumatori erano più razionali, tecnici e concentrati sulla comprensione del reale valore delle offerte. Entro l'ultima settimana di novembre, in prossimità del Black Friday, la conversazione si è spostata dalle aspettative alla decisione di acquisto. Grazie al social listening, i brand possono monitorare questi movimenti, comprendere le motivazioni del pubblico e adattare le proprie strategie con maggiore precisione. Questo è il ruolo del social listening: trasformare le conversazioni in informazioni utili", afferma Menedjan Morgado, Marketing Insights Manager di Blip.

Marche e articoli più frequentemente menzionati 

L'indagine ha mostrato che i primi dieci marchi più menzionati sono stati Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung e Apple. Per quanto riguarda le categorie, "elettronica e giochi" ha avuto 3.198 citazioni (6,9%), "supermercati e bevande" 2.165 post (4,7%), "moda e bellezza" 1.875 commenti (4,0%), "casa/arredamento" 975 conversazioni (2,1%), "viaggi/voli" 774 post (1,7%), "elettrodomestici" 693 interazioni (1,5%) e "servizi/abbonamenti digitali" 689 citazioni (1,5%).

Quando si tratta di effettuare un acquisto, i marketplace attraggono il maggior volume di intenzioni di acquisto. Nelle pubblicazioni che dichiarano l'intenzione o il completamento di un acquisto, il 15% cita Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu o Americanas come canali utilizzati. L'utilizzo di siti web e app ufficiali è presente nell'8,6%, mentre Instagram e WhatsApp fungono da punti di supporto chiave, dove i consumatori convalidano le offerte, pongono domande e accedono ai link.

I negozi fisici rimangono rilevanti per acquisti rapidi o articoli a buon mercato (3,5%). Il tema dello "sconto" ha dominato la settimana del Black Friday: il 44,9% di tutti i sondaggi menziona prezzi, promozioni o valori in reais.

Metodologia STILINGUE di Blip

Per condurre un'analisi completa dei social media, è stato effettuato un monitoraggio su piattaforme social come X (ex Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, portali di notizie, Reclame Aqui (un sito web brasiliano di reclami dei consumatori), Bluesky, blog e articoli. Le classifiche presentate riflettono il volume di citazioni associate all'evento; ovvero, il volume delle pubblicazioni è stato considerato solo in base a termini correlati al Black Friday (come le abbreviazioni) e utilizzato come filtro. È stato conteggiato anche il numero di utenti unici.

Perché il tuo marchio ha bisogno di un'app di vendita.

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Perché il tuo marchio ha bisogno di un'app di vendita.

Le vetrine dei negozi hanno cambiato sede. Prima, i consumatori camminavano tra le corsie dei negozi o sfogliavano i cataloghi per scoprire i prodotti. Oggi, il viaggio inizia – e spesso finisce – sullo smartphone. Non è esagerato affermare che il cellulare è diventato la vetrina principale del commercio al dettaglio, e l'assenza di un'app di vendita dedicata significa perdere rilevanza in un mercato che si muove a colpi di schermo.

L'esperienza del cliente, un tempo elemento di differenziazione, è diventata una necessità. Le applicazioni di vendita consentono una personalizzazione su larga scala, cosa impossibile per i canali puramente fisici o persino per l'e-commerce tradizionale. Imparano dalle interazioni, anticipano le preferenze, suggeriscono combinazioni e rendono l'acquisto fluido. È la traduzione del negozio fisico, con il suo servizio cordiale e consulenziale, nell'ambiente digitale, ma con il vantaggio di offrire un inventario infinito. Pertanto, se il prodotto non è sullo scaffale, potrebbe essere a portata di clic, disponibile per la consegna in poche ore.

Questa logica si applica sia al retail che al B2B. I team di vendita che si affidano ancora a processi manuali sprecano tempo, perdono informazioni e perdono opportunità. Un'applicazione ben strutturata centralizza i dati dei clienti, aggiorna l'inventario in tempo reale, emette ordini e fatture, monitora obiettivi e commissioni e si integra con i sistemi interni, il tutto nel palmo della tua mano. Più che uno strumento, è un partner strategico che riduce gli attriti e trasforma il venditore in un consulente.

Inoltre, il consumatore è cambiato e le proiezioni per il commercio al dettaglio online nel 2025 lo dimostrano chiaramente. Secondo ABComm, l'e-commerce brasiliano dovrebbe raggiungere un fatturato di 234 miliardi di R$, con una crescita del 15%, e il numero di ordini dovrebbe aumentare del 5%, raggiungendo i 435 milioni. La vendita assistita è un esempio di come la tecnologia migliori il rapporto umano. Il venditore, dotato di un'app, comprende le esigenze del cliente, presenta dimostrazioni, registra gli ordini e segue il cliente dopo la vendita con agilità. È un servizio di consulenza che fidelizza perché dimostra attenzione e crea un legame. Anche il self-service all'interno del negozio, che evita le code e amplia le opzioni di pagamento e consegna, diventa fattibile quando l'applicazione è progettata per essere un'estensione del punto vendita.

Le tendenze rafforzano questo percorso. L'intelligenza artificiale consentirà la personalizzazione in tempo reale; le integrazioni con i CRM offriranno analisi predittive; e le funzionalità offline garantiranno che nessuna attività venga interrotta a causa della mancanza di connettività. Il brand che investe ora nella propria app non solo riuscirà a stare al passo con l'evoluzione del mercato, ma modellerà anche l'esperienza di acquisto per gli anni a venire.

Pertanto, avere un'app di vendita non è più un lusso. È la chiave per trasformare i curiosi in clienti, i clienti in fan e per mantenere il brand presente nell'unico spazio in cui tutti guardano decine di volte al giorno: lo schermo del cellulare.

Guilherme Martins è il co-fondatore di Eitri, una piattaforma per lo sviluppo di applicazioni mobili.

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