ਸਾਲ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਆਉਣ ਨਾਲ ਜੋ ਕਿ ਕ੍ਰਿਸਮਸ ਅਤੇ ਜਸ਼ਨਾਂ ਵਰਗੀਆਂ ਛੁੱਟੀਆਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਰਿਟੇਲਰ ਔਨਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲ ਲਈ ਸਿਖਰ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਪਰ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਰਾਜ਼ ਸਿਰਫ਼ ਮੌਸਮੀ ਤਰੱਕੀਆਂ ਵਿੱਚ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਸਾਲ ਭਰ ਨਿਰੰਤਰ ਅਨੁਕੂਲਨ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਹੈ।
ਮਾਈਂਡਮਾਈਨਰਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਕਰਵਾਏ ਗਏ "ਬਲੈਕ ਫ੍ਰਾਈਡੇ 2025 - ਬਲੈਕ ਫ੍ਰਾਈਡੇ ਬਿਓਂਡ ਦ ਪ੍ਰਾਈਸ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ 10 ਵਿੱਚੋਂ 9 ਖਪਤਕਾਰ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਖੋਜ ਕਰਦੇ ਹਨ । ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, 71% ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ R$ 1,000 ਤੱਕ ਖਰਚ ਕਰਨ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ , ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਤਰਕਸ਼ੀਲ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
"ਸਾਲ ਦੇ ਅੰਤ ਦੀਆਂ ਤਾਰੀਖਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬਲੈਕ ਫ੍ਰਾਈਡੇ, ਕ੍ਰਿਸਮਸ, ਅਤੇ ਸਾਲ ਦੇ ਅੰਤ ਦੇ ਜਸ਼ਨ, ਵਿਲੱਖਣ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦੇ ਮੌਕੇ ਹਨ, ਪਰ ਰਿਟੇਲਰ ਜੋ ਆਪਣੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਇਹਨਾਂ ਤਾਰੀਖਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਸਾਲ ਦੇ ਬਾਕੀ 10 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪੈਸਾ ਪਿੱਛੇ ਛੱਡ ਰਹੇ ਹਨ," ਵਿਕਰੀ ਮਾਹਰ ਥਿਆਗੋ ਮੁਨੀਜ਼, ਗੇਟੁਲੀਓ ਵਰਗਾਸ ਫਾਊਂਡੇਸ਼ਨ (FGV) ਦੇ ਪ੍ਰੋਫੈਸਰ ਅਤੇ ਰੀਸੀਟਾ ਪ੍ਰੀਵਿਸੀਵੇਲ ਦੇ ਸੀਈਓ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਿੱਚ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦ੍ਰਿਸ਼
ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਜਾਰੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸਨੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਦੁਨੀਆ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਾਅਦਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਜੋਂ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਆਫ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਕਾਮਰਸ (ਏਬੀਕਾਮ) , 2029 ਤੱਕ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਲਈ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਆਮਦਨ 350 ਬਿਲੀਅਨ ਰੀਆਇਸ ਹੈ।
ਇੱਕ ਹੋਰ ਢੁੱਕਵਾਂ ਨੁਕਤਾ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਵਿਵਹਾਰ 'ਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਸਿਰਜਣਹਾਰਾਂ ਦਾ ਵਧਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੈ। ਅੰਕੜਿਆਂ ਤੋਂ ਪਤਾ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਕਿ 61% ਖਪਤਕਾਰਾਂ (ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ) ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਹੋ ਕੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਿੱਚ, 83% ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪ੍ਰਭਾਵਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕੀਤੇ R$ 100 ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦ ਚੁੱਕੇ ਹਨ, 38% ਨੇ R$ 500 ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਹਨ।
ਇਹ ਅੰਕੜੇ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਡਿਜੀਟਲ ਖਪਤਕਾਰ ਵਧੇਰੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਵਾਲਾ, ਸੂਚਿਤ ਅਤੇ ਮੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਰੰਤਰ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵਾਂ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਉੱਤਮਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਦਾ ਡਿਜੀਟਲ ਬਾਜ਼ਾਰ ਇੱਕ ਵਧਦੀ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਮੋਸ਼ਨਲ ਪੀਰੀਅਡਾਂ ਦੌਰਾਨ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਯਾਦ ਰੱਖੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਮੈਗਾਲੂ 22% ਨਾਲ ਮੋਹਰੀ ਹੈ, ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਾਸਾਸ ਬਾਹੀਆ (16%), ਅਮਰੀਕਨਸ (13%), ਸ਼ੋਪੀ ਅਤੇ ਐਮਾਜ਼ਾਨ (12%), ਮਰਕਾਡੋ ਲਿਵਰ (9%), ਸੈਮਸੰਗ (7%), ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਲਕਸ, ਨਾਈਕੀ ਅਤੇ ਸ਼ੀਨ (3%), ਮਾਈਂਡਮਾਈਨਰਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਖੋਜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ।
ਸਰਵੇਖਣ ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਸਿੱਟਾ ਸ਼ੋਪੀ ਦਾ ਤੇਜ਼ ਵਾਧਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ 2019 ਦੇ ਅੱਧ ਵਿੱਚ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਿੱਚ ਉਭਰਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ 6 ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਰਵਾਇਤੀ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀ ਅਤੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾੜ ਚੁੱਕਾ ਹੈ। ਅਮਰੀਕਨਾਂ ਦੇ ਨੇੜੇ ਕਈ ਜ਼ਿਕਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਤਾਕਤ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ।
"ਸ਼ੋਪੀ ਕੇਸ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਸਥਾਪਿਤ ਦਿੱਗਜ ਨਹੀਂ ਹਨ ਜੋ ਵੱਖਰਾ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਦਰਮਿਆਨੇ ਆਕਾਰ ਦੇ ਸਟੋਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿੰਨਾ ਚਿਰ ਉਹ ਸਹੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਹਨ," ਮੁਨੀਜ਼ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਹੈ।
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਹਾਰਕ ਸੁਝਾਅ।
ਉੱਦਮੀਆਂ ਨੂੰ ਸਾਲ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ, ਥਿਆਗੋ ਮੁਨੀਜ਼ ਨੇ ਸੱਤ ਵਿਹਾਰਕ ਸੁਝਾਅ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਹਨ ਜੋ ਕਿਸੇ ਵੀ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਤੁਰੰਤ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ:
1. ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀ ਗਤੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਓ: ਲੋਡਿੰਗ ਸਪੀਡ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਥਿੰਕ ਵਿਦ ਗੂਗਲ , 53% ਉਪਭੋਗਤਾ ਇੱਕ ਮੋਬਾਈਲ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਇਸਨੂੰ ਲੋਡ ਹੋਣ ਵਿੱਚ 3 ਸਕਿੰਟਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ।
"ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਨੂੰ ਰੁਝੇ ਰੱਖਣ ਲਈ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਹੋਸਟਿੰਗ ਅਤੇ ਚਿੱਤਰ ਸੰਕੁਚਨ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੀ ਹੈ," ਮੁਨੀਜ਼ ਸਲਾਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
2. ਚੈੱਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਓ: ਖਰੀਦ ਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਹਰੇਕ ਵਾਧੂ ਖੇਤਰ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਬੇਮਾਰਡ ਇੰਸਟੀਚਿਊਟ , ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ ਔਸਤ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੀ ਦਰ 69.8% ਹੈ। ਸਰਲ ਚੈੱਕਆਉਟ, PIX (ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਤਤਕਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ) ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ, ਆਟੋ-ਫਿਲ ਡੇਟਾ, ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨ ਵਜੋਂ ਖਰੀਦਣ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਦੇਣ ਨਾਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਮਾਈਂਡਮਾਈਨਰਜ਼ ਦੇ ਸਰਵੇਖਣ ਅਨੁਸਾਰ, ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, PIX ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ 73% ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਹੈ
3. ਪੂਰੇ ਉਤਪਾਦ ਵਰਣਨ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰੋ: ਔਨਲਾਈਨ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਛੂਹ ਜਾਂ ਜਾਂਚ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ, ਇਸ ਲਈ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। "ਪੂਰੇ ਵਰਣਨ, ਮਾਪ, ਤਕਨੀਕੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ, ਉੱਚ-ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਫੋਟੋਆਂ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓਜ਼ ਦੇ ਨਾਲ, ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ SEO ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਸ਼ੱਕ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ," ਥਿਆਗੋ ਅੱਗੇ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।
4. ਜ਼ਰੂਰੀਤਾ ਅਤੇ ਘਾਟ ਨੂੰ ਨੈਤਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰੋ: ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਸਟਾਕ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮੇਂ, ਜਾਂ ਸੀਮਤ-ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਖਰੀਦ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਉਤੇਜਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਬਸ਼ਰਤੇ ਇਹ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਅਤੇ ਸੱਚਾਈ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ। ਧੋਖੇਬਾਜ਼ ਰਣਨੀਤੀਆਂ, ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਾਖ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
5. ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਾ ਸਬੰਧ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਬਣਾਓ : ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ। ਹਾਰਵਰਡ ਬਿਜ਼ਨਸ ਰਿਵਿਊ ਦਾ ਅਧਿਐਨ ਡੇਟਾ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਧਾਰਨ ਦਰ ਵਿੱਚ 5% ਵਾਧਾ 25% ਅਤੇ 95% ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਮੁਨਾਫਾ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
"ਕਦੇ-ਕਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਲਈ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਈਮੇਲਾਂ, ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਰਵੇਖਣਾਂ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰੋ," ਮੁਨੀਜ਼ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
6. ਸਮਾਜਿਕ ਸਬੂਤ ਦੀ ਰਣਨੀਤਕ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ: ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ, ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਵਿਕਰੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ, ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੀਲਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਪੀਗਲ ਰਿਸਰਚ ਸੈਂਟਰ , ਪੰਜ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਾਲਾ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਬਿਨਾਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਾਲੋਂ 270% ਵੱਧ ਹੈ।
"ਅਸਲ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦਿਖਾਓ, ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅਨੁਭਵ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ," ਉਹ ਅੱਗੇ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ।
7. ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਬਣਾਓ: ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਰੁਝਾਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਡੇਟਾ ਤੋਂ ਪਤਾ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਕਿ 80% ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, 44% ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਬਣਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ।
ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ, ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਸਟੋਰਫਰੰਟ ਅਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾਬੱਧ ਸੰਚਾਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਿਵਹਾਰਕ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ
ਥਿਆਗੋ ਮੁਨੀਜ਼ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਔਨਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਗਲਤੀ ਇੱਕ ਟਿਕਾਊ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਬਣਾਏ ਬਿਨਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀ ਵਿਕਰੀ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ। "ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਜੋ ਬਚਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜੋ ਵਧਦੇ ਹਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ । ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਅਨੁਕੂਲਤਾ, ਡੇਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਇਕਸਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਵਿਕਰੀ ਇੱਕ ਲਾਟਰੀ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਨਤੀਜਾ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ," ਰੀਸੀਟਾ ਪ੍ਰੀਵਿਸੀਵੇਲ ਦੇ ਸੀਈਓ ਦੱਸਦੇ ਹਨ।
ਮਾਹਰ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਆਪਣਾ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 20% ਸਮਾਂ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਅਨੁਕੂਲਨ ਲਈ ਸਮਰਪਿਤ ਕਰਨ, ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਸਿਸਟਮ ਵਜੋਂ ਮੰਨਣ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
"ਸਾਲ ਦੇ ਅੰਤ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਕ੍ਰਿਸਮਸ ਦੀ ਮਿਆਦ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੇ ਵਧੀਆ ਮੌਕੇ ਹਨ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਮਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਜੋ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਉਸਨੂੰ ਸਾਲ ਭਰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਅਤੇ ਬਣਾਈ ਰੱਖਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ ਸਫਲਤਾ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਮਹੀਨਾ ਬਿਤਾਉਣ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਬਾਰਾਂ ਇਕਸਾਰ ਮਹੀਨਿਆਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਬਾਰੇ ਹੈ," ਮੁਨੀਜ਼ ਨੇ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਿਆ।
