ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਈ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਕਲਪਨਾਯੋਗ ਨਹੀਂ ਸਨ। ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੇ ਲਗਭਗ ਹਰ ਚੀਜ਼ 'ਤੇ ਕਬਜ਼ਾ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਰੁਝਾਨ ਇਹ ਹੈ ਕਿ, ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਡਿਜੀਟਲ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਜੀਵਨ ਵਿੱਚ, ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਉਦਯੋਗਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਵੀ ਜਗ੍ਹਾ ਰੱਖੇਗੀ। ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਔਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਨਿਵੇਸ਼ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ (ROI) ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਕੰਪਨੀ ਮਾਰਕਿਟ ਐਂਡ ਮਾਰਕਿਟ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਖੋਜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 2028 ਤੱਕ ਇਸ ਟੂਲ ਦੇ 20% ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਧਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ। ਬੋਟਾਂ ਦੇ ਵਿਭਿੰਨ ਕਾਰਜ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਉਹ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ, ਜੇਕਰ ਮਨੁੱਖੀ ਕਿਰਤ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਕਾਰਜ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਲਈ ਮਨੁੱਖ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਉਹ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਲਗਭਗ ਅਸੰਭਵ ਹੈ।
ਚੈਟਬੋਟ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ
ਚੈਟਬੋਟਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਈ ਫਾਇਦੇ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ , ਜਿਵੇਂ ਕਿ 24/7 ਉਪਲਬਧਤਾ, ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਣਾ, ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ, ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ। ਇਹ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਫਾਇਦਿਆਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਇਸਦੀ ਖੋਜ ਕਰੋ:
ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਜਵਾਬ: ਚੈਟਬੋਟਸ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕੰਮ ਗਾਹਕਾਂ ਜਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਣਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਸਿਰਫ਼ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ: ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਣ ਵਾਲਾ ਵਿਅਕਤੀ ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਸੋਸ਼ਲ ਨੈਟਵਰਕ ਤੇ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਕੀਤਾ ਜਵਾਬ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਜਵਾਬ ਤੋਂ, ਹੋਰ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਫੋਟੋਆਂ, ਵੀਡੀਓ, ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ ਯੋਗ ਲਿੰਕ ਭੇਜਣਾ, ਹੋਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ।
ਗਤੀ ਅਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਕਈ ਕਾਰਕਾਂ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਮੁੱਖ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਖਰੀਦਦਾਰ ਜਿਸਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਜਵਾਬ ਮਿਲਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਚੈਟਬੋਟ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਕੁਝ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਿੰਗ ਇੱਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰਪੂਰ ਟੈਂਪਲੇਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਚੈਨਲ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਬਾਅਦ: "ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬਣਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ" ਵਾਕੰਸ਼ ਕਦੇ ਵੀ ਇੰਨਾ ਢੁਕਵਾਂ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ। ਸੇਵਾ ਖਰੀਦਣ ਜਾਂ ਵੇਚਣ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਪਹਿਲੇ ਸੰਪਰਕ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਚੈਟਬੋਟ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਇੱਕ ਹੇਅਰ ਸੈਲੂਨ ਵਿੱਚ, ਟੂਲ ਨੂੰ ਤਿੰਨ ਬਿੰਦੂਆਂ 'ਤੇ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ: ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ, ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਕੁਝ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸੁਝਾਅ ਭੇਜਣਾ ਜਾਂ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨਾ।
ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਦਾ ਤਰਕ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਹੈ। ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਸੁਨੇਹੇ ਤਹਿ ਕਰਨਾ, ਇਹ ਜਾਂਚਣਾ ਕਿ ਕੀ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਸਭ ਕੁਝ ਠੀਕ ਹੈ, ਜਾਂ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਬਾਅਦ ਵੀ, ਛੋਟਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੈ। ਇਹ ਸਧਾਰਨ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਪੂਰੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
ਭੁਗਤਾਨ : ਇੱਕ ਵਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਹੋ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਇਨਵੌਇਸ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਇਸਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਬਦਲਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪੈਨਲ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਵੀ ਭੇਜਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਅਤੇ ਪੈਨਲ ਦੇ ਨਾਲ, ਉੱਦਮੀ ਸਮੁੱਚੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਵਾਹ ਨੂੰ ਦੇਖ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਬਿਹਤਰ ਸਮਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਕੋਮੋ , ਇੱਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ , ਸੇਲਸਬੋਟ ਦੀ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਬੋਟ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ । ਇਹ ਇੱਕ ਖਾਸ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਮਾਂਡ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੁਨੇਹੇ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਭੇਜਣ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਪ੍ਰਵਾਹ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਇਕੱਠੇ ਕੀਤੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੇ ਵੀ ਭੇਜਦੀ ਹੈ। "ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੀਡਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਰੱਖਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਵਧੇਰੇ ਆਸਾਨੀ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਬਚਤ ਦੇ ਨਾਲ," ਗੈਬਰੀਅਲ ਮੋਟਾ , LATAM ਵਿੱਚ ਕੋਮੋ ਸਪੀਕਰ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ: ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਤੋਂ ਸੂਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਖਰੀਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੇ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਕੁਝ ਦਿਨ ਬਾਅਦ, ਬੋਟ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ, ਕੀ ਸਭ ਕੁਝ ਠੀਕ ਰਿਹਾ, ਅਤੇ ਸੇਵਾ 'ਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਤਹਿ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਸਧਾਰਨ ਜਾਪਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਇਸ ਚੈਨਲ ਦਾ ਹੋਣਾ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ, ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਰਾਏ ਅਤੇ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਤ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਫੀਡਬੈਕ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਚੈਨਲ ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਦੂਜੇ ਸੋਸ਼ਲ ਨੈਟਵਰਕਸ 'ਤੇ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਰੋਕਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਭਾਵੀ ਸੰਕਟ ਤੋਂ ਬਚਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਮਿਲਦਾ ਹੈ।
ਲੀਡ ਨਿਗਰਾਨੀ : ਜਿੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਡੇਟਾ, ਨਤੀਜੇ ਓਨੇ ਹੀ ਵਧੀਆ ਹੋਣਗੇ। ਇਹ ਤਰਕ ਕੰਪਨੀਆਂ 'ਤੇ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਜਾਂ ਸੰਭਾਵੀ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਹਾਰਕ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਤਰੀਕਾ ਲੀਡਾਂ । ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਫਾਰਮ, ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਕੈਟਾਲਾਗ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰਪੂਰ ਸਮੱਗਰੀ, ਹੋਰ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਮਾਪ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਦਰਸ਼ਕ ਕੀ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹਨ।
ਲੀਡ ਸਾਧਨ , ਪਰ ਸੁਧਾਰ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਵੀ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਰੁਚੀਆਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਵਿਹਾਰਕ ਸੇਵਾ ਵੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਚੈਟਬੋਟ ROI ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ
ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਲਈ ਕਈ ਫਾਇਦੇ ਅਤੇ ਲਾਭ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦੱਸੇ ਜਾ ਚੁੱਕੇ ਹਨ, ਪਰ ਚੈਟਬੋਟਸ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਜੋ ਸੁਧਾਰ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਨ ਉਹ ਵੀ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਯੋਗ ਹਨ। ROI ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਮੁੱਖ ਹੈ, ਜੋ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਸਾਰੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪਹਿਲੂਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੀ ਸੰਚਾਲਨ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਬੱਚਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ, ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਜਵਾਬਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਸ ਫੰਕਸ਼ਨ ਲਈ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ। ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਲਾਗਤ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਹੋਰ ਵੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਜਿੰਨੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹੋਣਗੇ, ਤਨਖਾਹਾਂ, ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਖਰਚੇ ਓਨੇ ਹੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੋਣਗੇ।
ਇੱਕ ਹੋਰ ਫਾਇਦਾ ਸੰਭਾਵੀ ਗਲਤੀਆਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਮਨੁੱਖ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਨਾਲੋਂ ਇਹਨਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਹਵਾਲੇ ਬਣਾਉਣ, ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਤਹਿ ਕਰਨ, ਜਾਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਇੱਕ ਸਾਧਨ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਸ ਦੇ ਸਹੀ ਅਤੇ ਕ੍ਰਮਬੱਧ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਤਾਂ ਕੰਮ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਕਰਕੇ ਜਾਂ ਪੂਰੀ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਪੁਨਰਗਠਿਤ ਕਰਕੇ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ।
"ਕੁਝ ਕਾਰਕ ਹਨ ਜੋ ਛੋਟੇ ਜਾਪਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ROI। ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਸਮਾਂ, ਲੀਡ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਸੰਗਠਨ, ਅਤੇ ਟੀਮ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਰਗੇ ਕਾਰਕ। ਇਹ ਸਭ ਚੈਟਬੋਟਸ ," ਕੋਮੋ ਤੋਂ ਗੈਬਰੀਅਲ ਅੱਗੇ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਸੌਖ ਨਾਲ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ, ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਮਿਲਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਅਖੌਤੀ ਲੀਡ ਸੰਭਾਵੀ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉੱਦਮੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੀ ਮੰਗਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦੇਣ ਲਈ ਕੀ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ। ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਤੋਂ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੂਝਾਂ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਵੇਲੇ ਕੀਮਤੀ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਨਾਲ ਹੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਹੋਰ ਖੇਤਰਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਚੈਟਬੋਟ ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਲਾਭ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ, ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਉਤਪਾਦ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਗਾਹਕ ਉਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਦੋਸਤਾਂ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰੇਗਾ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੋਂ ਦੁਬਾਰਾ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਉੱਚ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
