ਪਰਾਨਾ ਦੇ ਇਰਾਹ ਟੈਕ ਸਮੂਹ ਨੇ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕੀਤੀ ਕਿ ਇਸਦਾ ਡਿਸਪਾਰਾ ਏਆਈ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ 16 ਮਿਲੀਅਨ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੇ ਮੀਲ ਪੱਥਰ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ 15 ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ 650,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।
ਇਹ ਹੱਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, ਉੱਨਤ ਨਿੱਜੀਕਰਨ, ਅਤੇ ਸਖ਼ਤ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੇ ਮਾਪ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਸਹਿਜੇ ਹੀ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹਨ।
ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਮੁਖੀ ਲੁਆਨ ਮਾਈਲਸਕੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, "ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ, ਡਿਸਪਾਰਾ ਏਆਈ ਵਰਗੇ ਹੱਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਗੁਆਏ ਬਿਨਾਂ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।"
ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਰਣਨੀਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧਣ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋ ਗਏ ਹਨ। ਇਹ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ 24/7 ਪੂਰੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਸਭ ਕੁਝ WhatsApp ਰਾਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਤਿਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਚੈਨਲ ਹੈ, ਜਿਸਦੇ 148 ਮਿਲੀਅਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਸਟੈਟਿਸਟਾ ਡੇਟਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਔਨਲਾਈਨ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨਾਂ ਦੇ 93.4% ਦੀ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਮਾਹਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਡਿਸਪਾਰਾ ਏਆਈ ਅਸੀਮਤ ਅਤੇ ਖੰਡਿਤ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਭੇਜਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਵਿਭਾਜਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾਬੇਸ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਜਾਂ ਤਾਂ ਸੂਚੀਆਂ ਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਅਪਲੋਡ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿੱਥੋਂ ਕੱਢਿਆ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੂਹ ਵਿੱਚ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ-ਤੋਂ-ਇੱਕ ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਡੇਟਾ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਟਸਐਪ ਰਾਹੀਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਛੱਡੇ ਗਏ ਕਾਰਟ ਰੀਮਾਈਂਡਰ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਸਥਿਤੀ ਅਪਡੇਟ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਇੱਕ ਹੋਰ ਖਾਸ ਗੱਲ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ WhatsApp 'ਤੇ ਚੈਟਬੋਟਸ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਵਰਕਫਲੋ ਨਾਲ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। API ਅਤੇ ਵੈੱਬਹੁੱਕਾਂ ਰਾਹੀਂ ਬਾਹਰੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਚੈਟ GPT, RD ਸਟੇਸ਼ਨ, ਐਕਟਿਵ ਕੈਂਪੇਨ, ਅਤੇ ਹੋਰਾਂ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਨ, ਡੇਟਾ ਕੇਂਦਰੀਕਰਨ, ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮਾਂ ਦੇ ਸਵੈਚਾਲਨ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਰਣਨੀਤੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦਾ ਇੱਕ ਕੁਸ਼ਲ, ਸਕੇਲੇਬਲ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤਰੀਕਾ ਹੈ। ਡੌਟਕੋਡ ਦੇ ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਗਿਣਤੀ 2020 ਵਿੱਚ 20% ਤੋਂ ਵਧ ਕੇ 2024 ਵਿੱਚ 70% ਹੋ ਗਈ, ਜੋ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਤਕਨੀਕੀ ਹੱਲਾਂ ਲਈ ਵੱਧ ਰਹੀ ਖੋਜ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
"ਇਸ ਪਹੁੰਚ ਨਾਲ, ਡਿਸਪਾਰਾ ਏਆਈ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਖਿਡਾਰੀ ਵਜੋਂ ਸਥਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ WhatsApp ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੱਚੀ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਸਬੰਧ ਮਸ਼ੀਨ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ ਚਾਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਪਾਲਣਾ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਛਾਲ ਮਾਰਦੀਆਂ ਹਨ," ਲੁਆਨ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
