Broj Brazilaca sa zdravstvenim osiguranjem dostigao je 52,8 miliona u junu 2025. godine, što je najviši nivo ikada zabilježen. Sektor je u prvoj polovini godine 190 milijardi reala najveće privatno tržište zdravstvene zaštite u Latinskoj Americi . Click Planos predviđa da će do 2026. godine prihod dostići 6 miliona reala i postići vrijednost od 50 miliona reala , što je potaknuto širenjem digitalizacije u pristupu planovima zdravstvenog osiguranja. Međutim, širenje sektora suprotstavljeno je upornoj kontradikciji: proces ugovaranja ostaje spor, složen i ovisan o ljudskoj intervenciji. U ovom scenariju, napredak digitalnih platformi počinje prekidati historijski ciklus neefikasnosti.
Prema Gustavu Succiju, predsjedniku Click Planosa, digitalizacija nije samo pitanje praktičnosti, već i pristupa. „Potrošači više ne prihvataju dane čekanja na odgovor ili popunjavanje desetina obrazaca da bi dobili plan. Žele jasnoću, poređenje i uštede, s odlukama donesenim u minutama, a ne danima ili sedmicama. Tehnologija skraćuje put između želje za zaštitom i ugovaranja plana“, navodi on. Ovaj pokret odražava širi tržišni trend, u kojem digitalna transformacija mijenja način na koji osnovne usluge dopiru do stanovništva, od obrazovanja do finansijskog sistema, a sada i do zdravstva. Digitalizacija sektora, koja se ranije smatrala tehnološkim napretkom , postala je ekonomska i operativna nužnost, vođena povećanom potražnjom, starenjem stanovništva i težnjom operatera ka efikasnosti. Click Planos direktno povezuje potrošače s pružateljima zdravstvenog osiguranja, nudeći 100% digitalno koje kombinira brzinu, sigurnost i humaniziranu uslugu, stavljajući se u središte ove strukturne promjene koja redefinira pristup privatnoj zdravstvenoj zaštiti u Brazilu.
Tradicionalni model, još uvijek usmjeren na brokere i ručne korake, suočava se s fragmentiranim i neprozirnim sistemom odobravanja. Danas je neko ko želi kupiti zdravstveni plan prisiljen čekati da ga broker kontaktira, prikupi informacije i tek onda dobije ponude. Nadalje, sama količina informacija za svaki plan otežava razumijevanje. „Većina ljudi želi razumjeti da li plan odgovara njihovom budžetu, da li pokriva glavne bolnice u regiji i da li je proces ugovaranja brz i bez birokratije. Ovu jasnoću Click Planos pruža na mnogo agilniji način.“ Platforma funkcionira ne samo kreiranjem poređenja, već i isticanjem planova s najvećim popustima za korisnički profil, što smanjuje troškove i povećava transparentnost procesa. „Velika prekretnica je vraćanje kontrole nad procesom potrošaču. Zdravstvena zaštita treba biti jednostavna, direktna i dostupna, a to je moguće samo uz tehnologiju. Trebale su dvije godine između istraživanja tržišta i razvoja platforme. Danas imamo patent za rješenje u Brazilu i u procesu smo u Švicarskoj. Internacionalizacija za 2028. godinu“, dodaje Succi.
Osnivački tim Click Planosa uključuje pojedince iz različitih oblasti sa komplementarnim stručnim znanjem u zdravstvu, tehnologiji, pravu i finansijama. Pored Gustava Succija, poduzetnika, osnivača i predsjednika, vlasnička struktura kompanije uključuje Caia H. Adamsa Soaresa, operativnog direktora i advokata specijaliziranog za zdravstveno pravo; Victora Reisa, predsjednika Med+ Grupe; Joséa Lamontanhu, tehničkog direktora i odgovornog za tehnološki razvoj platforme; i Fabrizia Gueratta, partnera u Banco Modalu, koji pruža stratešku i komunikacijsku podršku.
Digitalizacija pristupa zdravstvenoj zaštiti signalizira novi ciklus za sektor, koji sada kombinuje tehnološku efikasnost sa empatičnom uslugom . U praksi, pristupom web stranici clickplanos.com.br , potrošač daje svoje osnovne podatke, kao što su grad, godine i vrsta željenog pokrića, te za nekoliko sekundi na ekranu vidi dostupne opcije zdravstvenog plana koji pokrivaju njegovu regiju. Sistem koristi vještačku inteligenciju za unakrsno povezivanje informacija o cijeni, akreditovanoj mreži i korisničkom profilu, olakšavajući poređenje između operatera. Platforma trenutno okuplja 1.039 planova i mrežu od 1.135 akreditovanih bolnica širom zemlje. Ugovaranje se vrši u potpunosti online, uz specijalizovanu podršku u realnom vremenu i validaciju operatera registrovanih kod ANS-a (Nacionalne agencije za dopunsko zdravstvo). "Model omogućava da se proces koji je ranije trajao danima završi za oko 2 minute , donoseći agilnost i transparentnost u jednu od najbirokratskijih faza sektora", zaključuje Succi.
