ਸੇਲਬੇਟੀ - ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀਆਂ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਵਨ-ਸਟਾਪ-ਟੈਕ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ - ਨੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵੱਲ ਇੱਕ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਚੁੱਕਿਆ ਹੈ: ਕੰਪਨੀ ਨੇ Mercado Livre ਨਾਲ Selbetti ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਹੱਲ ਦਾ ਏਕੀਕਰਨ ਪੂਰਾ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸੇਵਾ ਚੈਨਲਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ।
"ਇਹ ਨਵੀਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਸਾਡੇ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਹੱਲ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਟੀਚਾ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਕੇਂਦਰੀਕਰਨ ਅਤੇ ਸਰਲ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਚੁਸਤੀ, ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ," ਸੇਲਬੇਟੀ ਦੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਵਪਾਰ ਯੂਨਿਟ ਦੇ ਮੈਨੇਜਰ ਫੈਬੀਆਨੋ ਸਿਲਵਾ ਦੱਸਦੇ ਹਨ।
ਨਵੇਂ ਏਕੀਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ, ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕਾਂ, ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ ਅਤੇ ਏਜੰਟਾਂ ਕੋਲ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਰਕਾਡੋ ਲਿਵਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਤੱਕ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਪਹੁੰਚ ਹੈ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਉਤਪਾਦ ਵੇਰਵੇ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਸਵਾਲਾਂ ਅਤੇ ਜਵਾਬਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਚੁਸਤ ਸੰਚਾਰ ਬਣਾਈ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੁਧਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਏਕੀਕਰਨ ਦੀ ਵਿਲੱਖਣ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਈ ਸੇਵਾ ਚੈਨਲਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਜੋ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਮਜ਼ਬੂਤ ਮੌਜੂਦਗੀ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਏਕੀਕਰਨ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਧਾਰਨ ਤਕਨੀਕੀ ਕਦਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸੇਲਬੇਟੀ ਦੇ ਹੱਲ ਅਤੇ ਮਰਕਾਡੋ ਲਿਵਰੇ ਵਿਚਕਾਰ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਅਧਿਕਾਰਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਇੱਕ ਵਾਰ ਦਾ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸੈੱਟਅੱਪ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਸਹਾਇਤਾ ਚੈਨਲ ਬਣਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਜਾਂ ਅਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸਹਾਇਤਾ ਏਜੰਟਾਂ ਕੋਲ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ-ਅਨੁਕੂਲ ਇੰਟਰਫੇਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਜ਼ਰੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਦੇਖਣਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਇਤਿਹਾਸ ਅਤੇ ਪੂਰਵ-ਨਿਰਧਾਰਤ ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ।
ਸਬੰਧਾਂ ਦੇ ਚੈਨਲਾਂ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨਾ
ਇਹ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਦੋਂ ਸੇਲਬੇਟੀ ਨੇ ਆਪਣੇ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਅੰਤਮ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਰੀਕਲੇਮ ਐਕਵੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, ਜਵਾਬਾਂ ਅਤੇ ਹੱਲਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ।
"ਸੇਲਬੇਟੀ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਹੱਲ ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਹਾਰਕ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਸਾਧਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਸਾਡੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਹੋਣ ਉੱਥੇ ਮੌਜੂਦ ਰਹਿ ਸਕਣ। ਇਹਨਾਂ ਏਕੀਕਰਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਅੰਤਮ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਸਬੰਧਾਂ ਦਾ ਪੂਰਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਹੱਲਾਂ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟ ਲਈ ਇੱਕ ਹੋਰ ਵੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਅਤੇ ਵਿਆਪਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਰੰਤਰ ਨਵੀਨਤਾ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ," ਸਿਲਵਾ ਨੇ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਿਆ।
