ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਲਗਭਗ ਅੱਧੇ (48%) ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਾਂ ਐਪ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦੀ ਘਾਟ ਕਾਰਨ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਛੱਡ ਦਿੱਤੀ ਹੈ , ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਨਕਲੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ (41%), ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੀਕ ਹੋਣ (37%), ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਸੰਭਾਵਿਤ ਦੁਰਵਰਤੋਂ (41%) ਦੇ ਡਰੋਂ ਹੋਵੇ।
ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਵਾਧੇ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਇਹ ਧਾਰਨਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਅ ਅਪਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, 51% ਤੋਂ ਘਟ ਕੇ 43% ਹੋ ਗਈ, ਹਾਲਾਂਕਿ 2024 ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ 1.6 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਅੰਕ ਵਧੀ ਹੈ।
ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਸੁਰੱਖਿਆ ਹੱਲ (ਐਪਸੇਕ) ਦੇ ਡਿਵੈਲਪਰ, ਕੌਨਵਿਸੋ ਦੇ ਸੀਈਓ, ਵੈਗਨਰ ਏਲੀਅਸ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, "ਅੱਜ, ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਪਹਿਲੇ ਕਲਿੱਕ ਤੋਂ ਆਰਡਰ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਤੱਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਰਸਤੇ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਰੁਕਾਵਟ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਛੱਡਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।"
ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਡਿਜੀਟਲ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟਾਂ, ਤਕਨੀਕੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੀਲਾਂ, ਜਾਂ ਚੈੱਕਆਉਟ ਵੇਲੇ ਛੋਟੀਆਂ-ਮੋਟੀਆਂ ਅਸੰਗਤੀਆਂ ਦੀ ਅਣਹੋਂਦ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਨ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਹੈ।
ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਸਿਰਫ਼ ਛੋਟੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰਾਂ ਤੱਕ ਹੀ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਵੱਡੇ ਰਿਟੇਲਰ ਵੀ ਮਾਲੀਆ ਅਤੇ ਸਾਖ ਗੁਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਸੁਰੱਖਿਆ ਹੱਲ (ਐਪਸੇਕ) ਦੇ ਡਿਵੈਲਪਰ, ਕੌਨਵਿਸੋ ਤੋਂ ਸਾਈਟ ਬਲਿੰਡਾਡੋ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਰਵੇਖਣ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ, ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ ਬਲੈਕ ਫ੍ਰਾਈਡੇ ਦੌਰਾਨ, ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, 7,923 ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਕਿ ਕੀ ਉਹ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਕੁਝ ਖਰੀਦ ਰਹੇ ਸਨ, ਸੱਚਮੁੱਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸੀ।
"ਔਸਤਨ, ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੀਲਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਦੇ 20,000 ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਤਸਦੀਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਸੰਖਿਆ ਵੱਧ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪ੍ਰਗਤੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ," ਵੈਗਨਰ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਜੋਖਮ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਦਾ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ 'ਤੇ ਸਿੱਧਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਾਈਬਰ ਹਮਲਿਆਂ ਤੋਂ ਬਚਾਅ ਲਈ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਆ ਖਾਮੀਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, SSL ਅਤੇ SSL EV ਡਿਜੀਟਲ ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ - ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਤੇ ਸਰਵਰ ਵਿਚਕਾਰ ਪ੍ਰਸਾਰਿਤ ਡੇਟਾ ਦੀ ਏਨਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ - ਅਤੇ PenTest, ਜੋ ਕਿ ਕਮਜ਼ੋਰੀਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਿਸਟਮ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਈਬਰ ਹਮਲਿਆਂ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਟੈਸਟ ਹਨ।
ਕਨਵਿਸੋ ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਦ੍ਰਿਸ਼ਮਾਨ ਅਤੇ ਅਦਿੱਖ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਅ ਹਨ, ਅਤੇ ਦੋਵੇਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਹਨ। ਅਦਿੱਖ ਉਪਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਉੱਨਤ ਇਨਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ, ਨਿਰੰਤਰ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਨਿਗਰਾਨੀ, ਅਤੇ ਵਧੀ ਹੋਈ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਦ੍ਰਿਸ਼ਮਾਨ ਉਪਾਅ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਬਰਾਬਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ: ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤੇ SSL ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ, ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੀਲਾਂ, ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀਆਂ ਇੱਕ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ।
"ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁੱਦਾ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਅਸੀਂ ਸੰਚਾਰ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਦਿਖਾਉਣਾ ਕਿ ਸਟੋਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਣ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹਨ। ਇਹ ਰਗੜ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ," ਉਹ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਭੌਤਿਕ ਬਾਇਓਮੈਟ੍ਰਿਕਸ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਚਿਹਰੇ ਦੀ ਪਛਾਣ, ਫਿੰਗਰਪ੍ਰਿੰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਆਵਾਜ਼ ਦੀ ਪਛਾਣ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਨੂੰ 71.8% ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ 59% ਤੋਂ ਵਧ ਕੇ 67% ਹੋ ਗਈ ਹੈ।
ਵੈਗਨਰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ "ਡਿਜੀਟਲ ਟਰੱਸਟ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਨਾ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹਿੰਗਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਕਾਰਨ ਛੱਡਿਆ ਗਿਆ ਹਰ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਇੱਕ ਵਿਅਰਥ ਰਿਸ਼ਤੇ ਦੇ ਮੌਕੇ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਇਹ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਪਹਿਲਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੂਰ ਭਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।"
ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਡਿਜੀਟਲ ਮੌਜੂਦਗੀ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਕਾਰਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਛੱਡਣ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ, CONVISO ਪੰਜ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ:
- ਕਮਜ਼ੋਰੀਆਂ ਦੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਲਈ ਨਿਰੰਤਰ ਨਿਗਰਾਨੀ।
- ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਔਜ਼ਾਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਂਚ।
- ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਸੀਲਾਂ ਅਤੇ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟਾਂ ਦਾ ਰਣਨੀਤਕ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਚੈੱਕਆਉਟ 'ਤੇ।
- ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਵਰਤੋਂ ਸੰਬੰਧੀ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਸੰਚਾਰ।
- ਟੀਮਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਿਖਲਾਈ।
"ਭੌਤਿਕ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ, ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਸੇਵਾ, ਸਟੋਰਫਰੰਟ ਡਿਸਪਲੇਅ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ 'ਤੇ ਬਣਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਡਿਜੀਟਲ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਪੰਨਾ ਲੋਡ ਕਰਨ ਦੀ ਗਤੀ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਚੈੱਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਾਲ ਖਤਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਅਤੇ, ਭੌਤਿਕ ਸੰਸਾਰ ਵਾਂਗ, ਇੱਕ ਬੁਰਾ ਅਨੁਭਵ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਲਈ ਬੰਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ," ਉਹ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਦਾ ਹੈ।
