Comercianții cu amănuntul care investesc în omnicanal oferă experiențe mai fluide și reduc barierele în calea deciziilor de cumpărare. Bruno Almeida , CEO al US Media , un hub de soluții media de top din America Latină, subliniază: „Digitalul stimulează vizitele în magazinele fizice, în timp ce datele offline rafinează strategiile online. La US Media, observăm această convergență în rândul internaționali de cumpărare media , care investesc atât în OOH, cât și în DOOH, precum și în digital . Această sinergie îmbunătățește rezultatele și consolidează loialitatea clienților.”
Marii retaileri precum Amazon, Magalu și Mercado Livre investesc deja masiv în această integrare, operând ecosisteme omnicanal care conectează magazinele fizice, comerțul electronic, aplicațiile și rețelele sociale, implementând strategii care impulsionează această mișcare, cum ar fi:
- Retail Media și Data Intelligence: personalizarea ofertelor și monetizarea canalelor de vânzare;
- Modele hibride de cumpărare: opțiuni precum „click and collect” și „ship-from-store” care sporesc confortul;
- Cumpărături live și comerț social: experiențe interactive care transformă rețelele sociale în canale de conversie directă.
„Viitorul publicității constă în integrarea totală a canalelor, combinând inteligența artificială, personalizarea și experiențele imersive pentru a acoperi diferite momente ale călătoriei consumatorului, iar dovada acestui fapt este faptul că firmele care structurează o strategie omnicanal eficientă obțin o eficiență media mai mare și cresc valoarea pe durata vieții clienților”, a adăugat directorul executiv.
