ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਨੂੰ ਹਰ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਗਾਹਕ ਕਿਵੇਂ ਖੋਜਦੇ ਹਨ, ਤੁਲਨਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕੀ ਖਰੀਦਣਾ ਹੈ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਨੂਵੇਮਸ਼ੌਪ ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਜਿਸਨੇ 2025 ਤੱਕ AI ਹੱਲਾਂ ਵਿੱਚ R$ 50 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਉੱਦਮੀਆਂ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਨਵੀਨਤਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਕਾਮਰਸ ਨਾ ਪ੍ਰੈਟਿਕਾ , ਇਹ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਮੌਕਿਆਂ ਦੇ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਯੁੱਗ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਨਵੀਨਤਾ ਲਿਆਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਸਕੇਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
"ਅਸੀਂ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਜਿੰਨੀ ਵੱਡੀ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਵਿੱਚੋਂ ਗੁਜ਼ਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਇੱਕ ਗੁਜ਼ਰਦਾ ਰੁਝਾਨ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਇਹ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਸਾਧਨ ਹੈ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਖਪਤ, ਖੋਜ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਹਵਾਲੇ ਵਜੋਂ, ਸੈਲਰਜ਼ ਕਾਮਰਸ ਦੇ ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, AI-ਅਧਾਰਤ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਪਣਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਮਾਲੀਏ ਵਿੱਚ 10% ਅਤੇ 12% ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਵਾਧਾ ਦਰਜ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜੋ ਲੋਕ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਰਣਨੀਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਉਹ ਅੱਗੇ ਆਉਣਗੇ," ਈ-ਕਾਮਰਸ ਨਾ ਪ੍ਰੈਟਿਕਾ ਦੇ ਮਾਹਰ ਫੈਬੀਓ ਲੁਡਕੇ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ।
ਆਪਣੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਪੰਜ ਵਿਹਾਰਕ ਤਰੀਕੇ ਦੇਖੋ:
- ਉਤਪਾਦ ਸਿਰਲੇਖਾਂ ਅਤੇ ਵਰਣਨਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਓ: AI ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਔਨਲਾਈਨ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। Amazon AI, ChatGPT, ਅਤੇ Copy.ai ਵਰਗੇ ਟੂਲ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਸਿਰਲੇਖ ਅਤੇ ਵਰਣਨ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੇ ਖੋਜ ਇਰਾਦੇ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। "ਅੱਜ, ਧਿਆਨ ਹੁਣ ਸਿਰਲੇਖ ਨੂੰ ਕੀਵਰਡਸ ਨਾਲ ਭਰਨ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਕੁਦਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਲੱਭਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਨੂੰ ਸਮਝਣ 'ਤੇ ਹੈ। ਇਹੀ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜੋ ਰੈਂਕਿੰਗ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ," ਲੁਡਕੇ ਦੱਸਦਾ ਹੈ।
- ਗੱਲਬਾਤ ਸਹਾਇਕ ਅਤੇ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਖੋਜ ਲਾਗੂ ਕਰੋ: ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਵਧਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲਾ ਹੁੰਦਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਨੂਵੇਮ ਚੈਟ ਅਤੇ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਰੂਫਸ ਵਰਗੇ ਹੱਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਅਤੇ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। "ਖਪਤਕਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਸਿਰਫ਼ ਮੀਨੂ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ। AI ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਮਨੁੱਖੀ ਅਤੇ ਸਿੱਧਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਰਗੜ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ," ਮਾਹਰ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।
- ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਓ: ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਨਾ ਅਤੇ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨਾ ਉਹਨਾਂ ਕਾਰਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਜੋ ਖਰੀਦ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਖਪਤਕਾਰ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। AI ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਵੱਡੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਨੂੰ ਵਿਹਾਰਕ ਸੂਝਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਸ਼ਲੇਸ਼ਿਤ ਕਰਕੇ, ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਆਵਰਤੀ ਪੈਟਰਨਾਂ ਅਤੇ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਕੇ ਹੱਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। "ਗੂਗਲ ਨੈਚੁਰਲ ਲੈਂਗੂਏਜ ਵਰਗੇ ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਟੂਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਇਹ ਸਮਝਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕੀ ਮਹੱਤਵ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਸ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਹ ਉੱਦਮੀਆਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਡੇਟਾ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਅਲੱਗ-ਥਲੱਗ ਪ੍ਰਭਾਵ," ਲੁਡਕੇ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
- ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਆਕਾਰ ਅਤੇ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ 'ਤੇ ਸੱਟਾ ਲਗਾਓ: AI ਮਾਡਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਰਿਟਰਨ, ਮਾਪ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਪੈਟਰਨਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਕ੍ਰਾਸ-ਰੈਫਰੈਂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਆਦਰਸ਼ ਆਕਾਰ ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਫਿੱਟ ਸਮਾਯੋਜਨ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕੇ। Vue.ai ਅਤੇ Fit Finder ਵਰਗੀਆਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਫੈਸ਼ਨ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਰਿਟਰਨ ਘਟਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। "ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੁੰਦੀ ਹੈ," ਮਾਹਰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ।
- ਧੋਖਾਧੜੀ ਨੂੰ ਰੋਕੋ ਅਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ: ਪਰਦੇ ਪਿੱਛੇ, AI ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿੱਚ ਵੀ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਲਿਆ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਗੇਟਵੇ ਅਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸ਼ੱਕੀ ਪੈਟਰਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਘੁਟਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਰੋਕਣ ਲਈ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। "ਧੋਖਾਧੜੀ ਇੱਕ ਅਦਿੱਖ ਲਾਗਤ ਹੈ, ਅਤੇ AI ਰੋਕਥਾਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸਹਿਯੋਗੀ ਹੈ। ਨਕਦ ਪ੍ਰਵਾਹ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ ਉੱਦਮੀਆਂ ਨੂੰ ਰਣਨੀਤੀ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਿਕਾਸ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ," ਲੁਡਕੇ ਅੱਗੇ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਮਾਹਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, AI ਦੀ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਵਰਤੋਂ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਆਮ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਕਾਰਜਾਂ ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰੇਗੀ। "ਔਜ਼ਾਰ ਹਰ ਕਿਸੇ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹਨ, ਪਰ ਫਰਕ ਇਸ ਗੱਲ ਵਿੱਚ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਕੌਣ ਸਮਝਦਾ ਹੈ। AI ਕੁਸ਼ਲਤਾ, ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਅਤੇ ਟਿਕਾਊ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਆਦਰਸ਼ ਸਾਥੀ ਹੈ," ਉਹ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਦਾ ਹੈ।
