ਮੋਬਾਈਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਮਾਧਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ, ਅੱਪਸਟ੍ਰੀਮ, ਨੇ ਆਪਣੇ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਪਹੁੰਚ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਵੱਖਰਾ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਿੱਚ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਨੂੰ ਬਦਲਿਆ ਹੈ। ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਹੋਏ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਫੋਰਮ ਵਿੱਚ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਵਧ ਰਹੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕੀਤਾ, ਜੋ ਕਿ ਮੋਬਾਈਲ ਮੈਸੇਜਿੰਗ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ SMS, RCS ਅਤੇ WhatsApp ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। 2022 ਤੋਂ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਕਾਰਜਾਂ ਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿਸਥਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਿੱਚ, ਯੂਨਾਨੀ ਮੂਲ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਇੱਕ ਭਾਈਵਾਲ ਵਜੋਂ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਦੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਬੁਨਿਆਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਈ ਹੈ, ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ, ਮਾਲੀਆ ਵਧਾਉਣ, ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਗ੍ਰੋ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ।
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ, ਅੱਪਸਟ੍ਰੀਮ ਨੇ ਆਪਣੇ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਹੱਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਵੱਖਰਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜੋ ਸਧਾਰਨ ਸੰਚਾਰ ਤੋਂ ਪਰੇ ਹਨ। ਈ-ਕਾਮਰਸ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਫੋਰਮ ਦੌਰਾਨ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਦਲਣ ਲਈ ਕੁਝ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਔਪਟ-ਇਨ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਗੇਮੀਫਿਕੇਸ਼ਨ 'ਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ।
ਗੇਮੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਆਪਟ-ਇਨ ਪਰਿਵਰਤਨ ਵਿੱਚ ਨਵੀਨਤਾਵਾਂ
ਅਪਸਟ੍ਰੀਮ ਵਿਖੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੇਲਜ਼ ਦੇ ਮੁਖੀ, ਪੈਟ੍ਰਿਕ ਮਾਰਕੁਆਰਟ ਨੇ ਗੇਮੀਫਾਈਡ ਹੱਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਆਪਟ-ਇਨ ਪਰਿਵਰਤਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ। "ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਬਣਾਉਣਾ ਕੋਈ ਸਧਾਰਨ ਚੁਣੌਤੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸਦਾ ਹੱਲ ਹੈ," ਉਸਨੇ ਸਮਝਾਇਆ। "ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਅੱਜ, ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਹੱਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਆਪਣੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਾਈਟ, ਬਲੌਗ, ਜਾਂ ਸਮੱਗਰੀ ਪੰਨੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੇ ਲਗਭਗ 5% ਤੋਂ 6% ਨੂੰ ਬਦਲਦੇ ਹਨ।"
ਗੇਮੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਅਪਸਟ੍ਰੀਮ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ, ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਅਤੇ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਦੁੱਗਣਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। "ਸਾਡੇ ਹੱਲ ਵਿੱਚ ਪੌਪ-ਅੱਪ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਗੇਮੀਫਾਈਡ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਸੈਗਮੈਂਟ ਵੀ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਕਲਾਇੰਟ ਕੋਲ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਕੈਪਚਰ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਰਣਨੀਤੀ ਹੋਵੇ," ਮਾਰਕੁਆਰਟ ਨੇ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤਾ।
ਸਫਲ ਗੇਮੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਟੂਲ
ਸਭ ਤੋਂ ਸਫਲ ਮਾਡਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਰੂਲੇਟ, ਸਕ੍ਰੈਚ ਕਾਰਡ ਅਤੇ ਸਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਬਾਕਸ ਹਨ। "ਪਹਿਲਾ ਮਾਡਲ ਜੋ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਬਦਲਦਾ ਹੈ ਉਹ ਹੈ ਰੂਲੇਟ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ, ਪਹੀਏ ਨੂੰ ਘੁੰਮਾਉਣ ਲਈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਫ਼ੋਨ ਅਤੇ ਸੈੱਲ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਦੇਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਉਹ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਪਹੀਏ ਨੂੰ ਘੁੰਮਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਛੂਟ ਕੂਪਨ, ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਜਾਂ ਕੁਝ ਹੋਰ ਦੇਵੇਗਾ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਸੰਗਿਕਤਾ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ," ਮਾਰਕੁਆਰਟ ਨੇ ਸਮਝਾਇਆ।
ਅੱਪਸਟ੍ਰੀਮ ਨਾਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਰਿਵਰਤਨ
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਦਰਦ ਬਿੰਦੂਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣਾ। ZZ MALL ਵਿਖੇ CRM ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕ, ਮਿਸ਼ੇਲੀ ਰਾਮੋਸ, ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਅੱਪਸਟ੍ਰੀਮ ਨੇ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕੀਤੀ।
"ਅਸੀਂ ਅੱਪਸਟ੍ਰੀਮ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦਰਦਨਾਕ ਬਿੰਦੂ ਵਿੱਚੋਂ ਮਿਲੇ: ਯਾਤਰਾ ਅਤੇ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਤਿਆਗ। ਅਸੀਂ ਤਿਆਗ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਪੌਪ-ਅੱਪ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀਆਂ, WhatsApp ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਦੋ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ SMS ਰਾਹੀਂ ਦੋ ਐਕਸ਼ਨ ਫਰੰਟਾਂ ਦੇ ਨਾਲ। ਅੱਪਸਟ੍ਰੀਮ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਬਿੰਦੂਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ, ਤਿਆਗ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਿਵੇਂ ਲਿਆਉਣਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਰੋਤਾਂ ਤੋਂ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਮੀਡੀਆ, ਇੱਕ ਖੇਤਰ ਜਿੱਥੇ ਮੈਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਹੋਮਪੇਜ 'ਤੇ ਹੀ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।"
ਮਿਸ਼ੇਲੀ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਅਪਸਟ੍ਰੀਮ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਪਣਾਈਆਂ ਹਨ, ਗੁਮਨਾਮੀ ਨੂੰ ਹਟਾ ਕੇ, ਜੋ ਕਿ LGPD (ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਜਨਰਲ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਲਾਅ) ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਕਾਰਨ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
“ਪਹਿਲਾਂ, ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ ਜੋ ਕਦੇ ਵੀ ਧਰਮ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਸਨ। ਅਪਸਟ੍ਰੀਮ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ, ਅਸੀਂ ਮਾਰਚ ਤੋਂ ਆਪਣੀ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਦੀ ਦਰ ਨੂੰ 20% ਘਟਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਅਤੇ CRM ਚੈਨਲਾਂ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਲਗਭਗ 16% ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਭੇਜਣ ਲਈ ਈਮੇਲਾਂ ਅਤੇ SMS ਨੂੰ ਵੰਡਣ ਦੇ ਯੋਗ ਸੀ। ਅਸੀਂ ਅਪਸਟ੍ਰੀਮ ਨੂੰ ਇਸ 360° ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸਾਥੀ ਮੰਨਦੇ ਹਾਂ, ਗਾਹਕ ਦੇ ਪੜਾਅ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹੋਏ, ਭਾਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਜਾਂ ਧਾਰਨ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ। ਇਹ ਸਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਬੁੱਧੀ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਜੀਵਨ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਨਜ਼ਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ, ਦਿਮਾਗ ਤੋਂ ਬਾਹਰ, ਇਸ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਹਰ ਜਗ੍ਹਾ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਮਲਕੀਅਤ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਰੰਤਰ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ," ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕ ਮਨਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਗ੍ਰੇਨਾਡੋ ਦੀ ਸੀਆਰਐਮ ਟੀਮ ਤੋਂ ਕਾਇਓ ਵੇਲਾਸਕੋ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅਪਸਟ੍ਰੀਮ ਨਾਲ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ ਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਮੰਨਦਾ ਹੈ।
"ਅਸੀਂ 150 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਦੇਸ਼ ਭਰ ਵਿੱਚ 100 ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਟੋਰ ਫੈਲੇ ਹੋਏ ਹਨ, ਨਾਲ ਹੀ ਯੂਰਪ ਅਤੇ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸਾਡੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਹੈ। CRM ਵਜੋਂ ਆਪਣੀ ਭੂਮਿਕਾ ਵਿੱਚ, ਮੈਂ ਇਹਨਾਂ ਸਟੋਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ B2C ਅਤੇ B2B ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜੋ ਸਾਰੇ ਯੂਰਪ ਅਤੇ ਅਮਰੀਕਾ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ, 2024 ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਅੱਪਸਟ੍ਰੀਮ ਨਾਲ ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਜਿਸ ਦਾ ਅਸੀਂ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ: ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਬਦਲਣਾ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਸੀਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਰਹੇ ਸੀ, ਸਾਡੀ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਅੱਪਸਟ੍ਰੀਮ ਉਹ ਅੰਤਿਮ ਛੋਹ ਸੀ ਜਿਸਦੀ ਸਾਨੂੰ ਲੋੜ ਸੀ, ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤਬਦੀਲੀ ਲਿਆਉਂਦੀ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਕਿ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਕੌਣ ਹਨ ਅਤੇ ਸਹੀ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਸਹੀ ਚੈਨਲ ਰਾਹੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ।"
ਉਹ ਅੱਗੇ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅੱਪਸਟ੍ਰੀਮ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਰਾਹੀਂ, ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਵਾਧਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਮੁੜ-ਖਰੀਦ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਬਿਹਤਰ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਸੀ।
"ਅੱਪਸਟ੍ਰੀਮ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਪੂਰਾ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ, ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਤੱਕ, ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਪੈਰੋਕਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਜੋ ਸਾਡੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਖ਼ਬਰਾਂ ਅਤੇ ਤਰੱਕੀਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਅੱਪਸਟ੍ਰੀਮ ਨਾਲ ਭਾਈਵਾਲੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਰਹੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਛੱਡੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਕਾਰਟਾਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਇਕੱਠੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਸਾਡਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਡੂੰਘਾ ਕਰਨ ਦੀ ਬਹੁਤ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਨਵੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਨਵੀਨਤਾਵਾਂ ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਉਠਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਗ੍ਰੇਨਾਡੋ ਵਿੱਚ ਲਿਆਂਦੀਆਂ ਹਨ," ਉਹ ਦੱਸਦਾ ਹੈ।
ਬਾਜ਼ਾਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਤੇ ਸਮਾਗਮਾਂ ਵਿੱਚ ਭਾਗੀਦਾਰੀ
ਅੱਪਸਟ੍ਰੀਮ ਨੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਫੋਰਮ ਦੇ ਤਿੰਨ ਐਡੀਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਅਤੇ VTEX ਡੇ ਵਿੱਚ ਵੀ ਹਿੱਸਾ ਲਿਆ, ਇੱਕ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਕੰਪਨੀ ਵਜੋਂ ਉਭਰਿਆ ਜੋ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਨਵੇਂ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। "ਗੇਮੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਗੇਮ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ; ਅਸੀਂ ਵਧੇਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਇਹ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਾਲੀਆ ਲਿਆ ਰਿਹਾ ਹੈ," ਮਾਰਕੁਆਰਟ ਨੇ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਿਆ।
