Dinamize, een multichannel marketingautomatiseringsplatform, heeft zijn ecosysteem versterkt met een innovatieve functie voor het verbeteren van klantrelatiebeheer: de RFM Matrix. Deze oplossing is ontwikkeld om de analyse van Recency, Frequency en Monetary Value (RFM)-gegevens te optimaliseren en vereenvoudigt geavanceerde segmentatie van contactdatabases, biedt strategische inzichten en zorgt voor gepersonaliseerde resultaten voor digitale bedrijven.
De functionaliteit stelt bedrijven in staat om automatisch koopgedragpatronen te identificeren, klanten te classificeren op basis van betrokkenheid en waarde voor het bedrijf, en zeer gerichte campagnes uit te voeren. Dankzij de intuïtieve visualisatie die in het platform is geïntegreerd, elimineert de RFM Matrix de noodzaak voor handmatige processen of complexe koppelingen tussen systemen, wat tijd en strategische middelen bespaart.
“We zetten data op een eenvoudige en effectieve manier om in actie. De RFM Matrix stelt bedrijven in staat hun klanten beter te begrijpen en met meer precisie en resultaat te communiceren”, benadrukt Jonatas Abbott, CEO van Dinamize.
Hoe de RFM Matrix de e-commerce-ervaring transformeert.
Met deze nieuwe functie kunnen bedrijven specifieke acties creëren voor VIP-klanten (klanten met een hoge waarde en aankoopfrequentie), inactieve consumenten reactiveren met gepersonaliseerde berichten, veelbelovende leads die nog geen aankoop hebben gedaan, koesteren en campagnes automatiseren om herhaalaankopen te stimuleren. De visuele en dynamische segmentatie maakt het mogelijk om prioriteit te geven aan de doelgroep, zodat elke communicatie relevant en tijdig is.
“De RFM Matrix weerspiegelt onze toewijding om een complete oplossing te leveren voor de merken die we bedienen. We willen onze klanten in elke fase van de klantlevenscyclus ondersteunen: van het opbouwen van een relatie en verkoop tot klantbehoud en diepgaande gedragsanalyses”, aldus Abbott.
Waar RFM-segmentatie voorheen beperkt was tot gefragmenteerde analyses en handmatige inspanningen, is het nu met slechts een paar klikken toegankelijk op het Dinamize-platform. De functionaliteit integreert naadloos met bestaande functies zoals marketing- en verkoopautomatisering, e-mail, WhatsApp- en sms-berichten en prestatierapporten, waardoor Dinamize de ideale keuze is voor e-commercebedrijven die wendbaarheid, personalisatie en strategische data in één omgeving willen combineren.
