ਕ੍ਰਿਸਮਸ ਨੇੜੇ ਆ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਸਭ ਤੋਂ ਗਰਮ ਪ੍ਰਚੂਨ ਸੀਜ਼ਨ। ਅਤੇ ਇਸ ਸਾਲ, ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਪਾਤਰ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਮੁੱਖ ਜੰਗ ਦੇ ਮੈਦਾਨ ਵਜੋਂ ਹੋਰ ਵੀ ਤਾਕਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ: WhatsApp। ਓਪੀਨੀਅਨ ਬਾਕਸ ਨਾਲ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਚੈਨਲ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਪਰਕ ਦਾ ਮੁੱਖ ਸਾਧਨ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਅਧਿਐਨ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ 30% ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਐਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ 33% ਇਸਨੂੰ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਟੈਲੀਫੋਨ ਵਰਗੇ ਰਵਾਇਤੀ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨੂੰ ਪਛਾੜਦੇ ਹੋਏ, ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਲਈ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
"ਸਾਲਾਂ ਤੱਕ, WhatsApp ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪ ਸੀ। ਅੱਜ, ਇਹ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਡਿਜੀਟਲ ਰਿਟੇਲ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵਿਅਸਤ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹੈ," ਗੋਈਆਸ ਦੀ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ, ਜੋ ਅਧਿਕਾਰਤ WhatsApp ਸੰਚਾਰ ਹੱਲਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਪੋਲੀ ਡਿਜੀਟਲ ਦੇ ਸੀਈਓ ਅਲਬਰਟੋ ਫਿਲਹੋ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ।
ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ, ਸਾਲ ਦੇ ਇਸ ਸਮੇਂ ਮੁਕਾਬਲੇ ਨੂੰ ਹਰਾਉਣ ਅਤੇ ਜਲਦੀ ਨਤੀਜਿਆਂ ਲਈ ਦਬਾਅ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹੇ ਅਭਿਆਸ ਅਪਣਾਉਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ WhatsApp ਦੀ ਮੂਲ ਕੰਪਨੀ, Meta ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਨਤੀਜਾ? ਕਿਸੇ ਵੀ ਆਧੁਨਿਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਸੁਪਨਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ: ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਖਾਤੇ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲਗਾਉਣਾ।
"ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਕਿ ਸਿਸਟਮ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਕੀ ਹਨ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਮੁੱਖ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨੀ ਕ੍ਰਿਸਮਸ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਮੱਧ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਬੰਦ ਨਾ ਕਰ ਦੇਵੇ," ਪੋਲੀ ਡਿਜੀਟਲ ਵਿਖੇ WhatsApp ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਮਾਹਰ ਮਾਰੀਆਨਾ ਮੈਗਰੇ ਦੱਸਦੀ ਹੈ।
ਉਹ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ WhatsApp ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਤੇਜ਼ ਵਾਧੇ ਨੇ ਮੌਕੇ ਅਤੇ ਜੋਖਮ ਦੋਵੇਂ ਹੀ ਲਿਆਂਦੇ ਹਨ। ਚੈਨਲ ਜਿੰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੁੰਦਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਸਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਓਨਾ ਹੀ ਵੱਡਾ ਹੁੰਦਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। "ਇਸ ਵਿਸਥਾਰ ਨੇ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਜਾਇਜ਼ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ, ਸਗੋਂ ਸਪੈਮਰਾਂ ਅਤੇ ਘੁਟਾਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ Meta ਨੇ ਸ਼ੱਕੀ ਵਿਵਹਾਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਚੌਕਸੀ ਹੋਰ ਸਖ਼ਤ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ," ਉਹ ਦੱਸਦੀ ਹੈ।
ਮੈਟਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮਸ ਨੇ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਕਿ, ਜਨਵਰੀ ਅਤੇ ਜੂਨ 2025 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ, 6.8 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ WhatsApp ਖਾਤਿਆਂ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲਗਾਈ ਗਈ ਸੀ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਸਨ, ਅਪਰਾਧੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੀਆਂ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦੇ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਯਤਨ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ।
"ਮੈਟਾ ਦਾ ਸਿਸਟਮ ਸਪੈਮ ਵਰਗੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਵਹਾਰਕ ਪੈਟਰਨਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਚੇਤਾਵਨੀ ਸੰਕੇਤਾਂ ਵਿੱਚ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਅਸਧਾਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉੱਚ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਣਾ, ਬਲਾਕਾਂ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦੀ ਉੱਚ ਦਰ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸੰਪਰਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਦੇ ਵੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ।"
ਨਤੀਜੇ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਅਸਥਾਈ ਬਲਾਕਿੰਗ ਘੰਟਿਆਂ ਜਾਂ ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਰਹਿ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਇੱਕ ਸਥਾਈ ਪਾਬੰਦੀ ਵਿਨਾਸ਼ਕਾਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ: ਨੰਬਰ ਵਰਤੋਂ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜਾਂਦਾ, ਸਾਰਾ ਚੈਟ ਇਤਿਹਾਸ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਤੁਰੰਤ ਕੱਟ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਪੋਲੀ ਡਿਜੀਟਲ ਦੇ ਮਾਹਰ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਬਲਾਕ ਤਕਨੀਕੀ ਗਿਆਨ ਦੀ ਘਾਟ ਕਾਰਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਵਿੱਚ WhatsApp ਦੇ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਸੰਸਕਰਣਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ GB, Aero, ਅਤੇ Plus, ਅਤੇ "ਪਾਈਰੇਟ" API ਦੁਆਰਾ ਮਾਸ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਇਹ ਟੂਲ ਮੈਟਾ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਨਹੀਂ ਹਨ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਦੁਆਰਾ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਟਰੈਕ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਲਗਭਗ ਕੁਝ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਲੱਗ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇੱਕ ਹੋਰ ਗੰਭੀਰ ਗਲਤੀ ਹੈ ਸੰਪਰਕ ਸੂਚੀਆਂ ਖਰੀਦਣਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਣਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਹੈ (ਬਿਨਾਂ ਚੋਣ-ਵਿੱਚ)। ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ ਅਭਿਆਸ ਸਪੈਮ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਦਰ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਢਾਂਚਾਗਤ ਸੰਚਾਰ ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਅਣਹੋਂਦ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵੀ ਵਿਗੜਦੀ ਹੈ: ਅਪ੍ਰਸੰਗਿਕ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭੇਜਣਾ ਅਤੇ WhatsApp ਦੀਆਂ ਵਪਾਰਕ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਅਣਦੇਖੀ ਅਖੌਤੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਰੇਟਿੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਮਾਪਦੰਡ ਜੋ ਖਾਤੇ ਦੀ "ਸਿਹਤ" ਨੂੰ ਮਾਪਦਾ ਹੈ। "ਇਸ ਰੇਟਿੰਗ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਮਾੜੇ ਅਭਿਆਸਾਂ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇਣਾ ਇੱਕ ਸਥਾਈ ਬਲਾਕ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਛੋਟਾ ਰਸਤਾ ਹੈ," ਮਾਰੀਆਨਾ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ, ਐਪ ਸੰਸਕਰਣਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਅੰਤਰ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ:
- WhatsApp ਨਿੱਜੀ: ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
- WhatsApp Business: ਮੁਫ਼ਤ, ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ, ਪਰ ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ।
- ਅਧਿਕਾਰਤ WhatsApp ਵਪਾਰ API: ਇੱਕ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਹੱਲ ਜੋ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, ਮਲਟੀਪਲ ਏਜੰਟ, CRM ਏਕੀਕਰਨ, ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ, ਸਕੇਲੇਬਲ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਆਖਰੀ ਬਿੰਦੂ ਵਿੱਚ ਹੈ ਜਿੱਥੇ "ਚਾਲ" ਹੈ। ਅਧਿਕਾਰਤ API ਮੈਟਾ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪੂਰਵ-ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਸੁਨੇਹਾ ਟੈਂਪਲੇਟਸ, ਲਾਜ਼ਮੀ ਆਪਟ-ਇਨ, ਅਤੇ ਮੂਲ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿਧੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰਾ ਸੰਚਾਰ ਲੋੜੀਂਦੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਸਹਿਮਤੀ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
"ਪੋਲੀ ਡਿਜੀਟਲ ਵਿਖੇ, ਅਸੀਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਜੋ ਅਧਿਕਾਰਤ WhatsApp API ਨੂੰ CRM ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਬਲਾਕਾਂ ਦੇ ਜੋਖਮ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਰੱਖਦਾ ਹੈ," ਮਾਰੀਆਨਾ ਦੱਸਦੀ ਹੈ।
ਇਸਦੀ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਉਦਾਹਰਣ Buzzlead ਹੈ, ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਜੋ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਲਈ WhatsApp ਦੀ ਵਿਆਪਕ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਮਾਈਗ੍ਰੇਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਾਰਨ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਬਲਾਕ ਅਤੇ ਸੁਨੇਹੇ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਸੀ। "ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਵੱਡੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਭੇਜਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਨੰਬਰ ਬਲਾਕਿੰਗ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਇਹ Poli ਰਾਹੀਂ ਹੀ ਸੀ ਕਿ ਅਸੀਂ ਅਧਿਕਾਰਤ WhatsApp API ਬਾਰੇ ਸਿੱਖਿਆ ਅਤੇ ਸਭ ਕੁਝ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਸੀ," Buzzlead ਦੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਜੋਸ ਲਿਓਨਾਰਡੋ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਫੈਸਲਾਕੁੰਨ ਸੀ। ਅਧਿਕਾਰਤ ਹੱਲ ਦੇ ਨਾਲ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਭੌਤਿਕ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਟੈਂਪਲੇਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਪਾਬੰਦੀਸ਼ੁਦਾ ਹੋਣ ਦੇ ਜੋਖਮ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਕੀਤਾ। "ਨਤੀਜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਸੁਧਾਰ ਹੋਇਆ, ਉੱਚ ਪੜ੍ਹਨ ਦੀ ਦਰ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਦੀ ਬਿਹਤਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਨਾਲ," ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ।
ਮਾਰੀਆਨਾ ਕੇਂਦਰੀ ਨੁਕਤੇ ਦਾ ਸਾਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ: “ਅਧਿਕਾਰਤ API ਵਿੱਚ ਮਾਈਗ੍ਰੇਟ ਕਰਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਟੂਲ ਸਵੈਪ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਹੈ। ਪੋਲੀ ਦਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਖਾਤੇ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਨਤੀਜਾ ਮਨ ਦੀ ਸ਼ਾਂਤੀ ਹੈ ਕਿ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ: ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵੇਚਣਾ ਅਤੇ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣਾ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਕ੍ਰਿਸਮਸ 'ਤੇ।”
"ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਕ੍ਰਿਸਮਸ ਵਿਕਰੀ ਦਾ ਸਿਖਰ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਅਸਲ ਤੋਹਫ਼ਾ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜੋ 2025 ਵਿੱਚ ਵਧਦੇ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ," ਅਲਬਰਟੋ ਫਿਲਹੋ ਨੇ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਿਆ।
