ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਤਰੱਕੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨਾ ਕਦੇ ਵੀ ਸੌਖਾ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ। ਮੋਬਾਈਲ ਟਾਈਮ/ਓਪੀਨੀਅਨ ਬਾਕਸ ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 2024 ਵਿੱਚ, WhatsApp ਨੇ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਵਿਕਰੀ ਚੈਨਲ ਵਜੋਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇਕਜੁੱਟ ਕੀਤਾ, ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ 70% ਕੰਪਨੀਆਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚਣ ਲਈ ਕਰਦੀਆਂ ਸਨ। ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ AI ਅਤੇ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਚੈਟ ਕਾਮਰਸ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸੂਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸਹੀ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਹੋਣ।
ਬਿਲਹੇਟੇਰੀਆ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਦੇ ਸੀਓਓ ਅਤੇ ਪਾਰਟਨਰ ਗੁਸਤਾਵੋ ਸੋਰੇਸ ਦੁਆਰਾ ਸਮਝਾਏ ਗਏ ਅਨੁਸਾਰ, ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਵੱਡੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦੇ ਨਾਲ, ਚੈਟ ਕਾਮਰਸ ਸੇਵਾਵਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। "B2B ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਵਿਕਸਤ ਹੋਈ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, ਭੁਗਤਾਨ, ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ, ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ, ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਕੈਟਾਲਾਗ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਸਥਾਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜੋੜਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ," ਉਹ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।
AI ਦੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਵਿਭਿੰਨ ਉਪਯੋਗ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਵੱਡੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪੈਟਰਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਸੰਗਠਨਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਵੱਖਰਾ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਲਈ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਆਮ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। "ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਸੇਵਾ ਦੌਰਾਨ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰੇਕ ਖਪਤਕਾਰ ਕੋਲ ਜਵਾਬ ਲਈ ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਅਨੁਭਵ ਹੋਵੇ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ," ਗੁਸਤਾਵੋ ਅੱਗੇ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਮਾਰਕੀਟ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਪ੍ਰਤੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਨਵੀਆਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀਆਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝ ਕੇ, ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਇਤਿਹਾਸਕ ਡੇਟਾ, ਮੌਸਮੀਤਾ, ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਬਾਹਰੀ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨਾਂ ਅਜਿਹੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਸਿਰਜਣਾ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਸੰਬੰਧਿਤ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸੂਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦਿਲਚਸਪੀ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। "ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨੇੜੇ ਲਿਆਉਣ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਸਹਿਯੋਗੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਬ੍ਰਾਂਡ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣ ਸਕਣ। ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਵਧਦੀ ਡਿਜੀਟਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਵੱਖਰਾ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਦਾ ਹੱਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ," ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਨੇ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਿਆ।
