Deloitte Touche Tohmatsu India LLP ir izveidojusi stratēģisku aliansi ar CleverTap, lai palīdzētu uzņēmumiem pārveidot klientu iesaisti veicinošas stratēģijas, izmantojot uz datiem balstītas atziņas un mākslīgā intelekta darbinātu automatizāciju. Partnerības mērķis ir dot iespēju uzņēmumiem optimizēt mijiedarbību ar klientiem, uzlabot klientu noturēšanu un paātrināt digitālo transformāciju.
Uzņēmumiem pārejot uz datu vadītiem un ieskatos balstītiem iesaistes modeļiem, pieaug pieprasījums pēc reāllaika analītikas, paredzamām klientu ieskatiem un personalizētas pieredzes. Šī sadarbība būs vērsta uz tādām galvenajām nozarēm kā mazumtirdzniecība, finanšu pakalpojumi, ātrā tirdzniecība un ceļošana, kur uzņēmumi cenšas radīt nevainojamu, personalizētu un mērogojamu klientu pieredzi.
Komentējot aliansi, Deloitte India partneris Hemendra Upadhyay norādīja: “Mūsdienu ļoti konkurētspējīgajā biznesa vidē personalizētas, uz klientu orientētas pieredzes nodrošināšana ir kļuvusi par galveno veiksmes faktoru. Dažādu nozaru organizācijas izmanto datus, digitālos rīkus un progresīvas tehnoloģijas ne tikai, lai identificētu savus vērtīgākos klientus, bet arī lai saglabātu soli priekšā. Šī partnerība nav tikai par pašreizējo izaicinājumu risināšanu, bet gan par uzņēmumu nodrošināšanu ar rīkiem un ieskatiem, kas tiem nepieciešami, lai saglabātu konkurētspēju mainīgajā digitālajā vidē, izmantojot “sadarbības spēku”.”
Anands Džeins, CleverTap līdzdibinātājs un galvenais produktu vadītājs, piebilda: “Partnerība ar Deloitte ir izšķirošs solis CleverTap darbības tvēruma paplašināšanā. Viņu inovatīvās stratēģijas un vietējās atziņas apvienojumā ar mūsu uzņēmuma līmeņa, mākslīgā intelekta platformu ļaus uzņēmumiem veicināt dziļi personalizētu un mērogojamu iesaisti. Kopā mēs no jauna definējam klientu saikni un paātrinām izaugsmi vairākos reģionos.”
Baladži Venkataramans, Deloitte India partneris, uzsvēra klientu iesaistes nozīmi mūsdienu biznesa vidē, norādot: “Uzņēmumiem virzoties tālāk par tradicionālajiem modeļiem, tiem ir nepieciešami mērogojami, mākslīgā intelekta vadīti risinājumi, kas nemanāmi integrējas ar to digitālajām stratēģijām, lai uzlabotu elastību un veicinātu jēgpilnu klientu iesaisti. Šī partnerība apvienos Deloitte pieredzi konsultēšanā, CleverTap progresīvās tehnoloģijas izstrādē un darbībā, ļaujot zīmoliem bagātināt klientu pieredzi, palielināt klientu noturību un veicināt ilgtermiņa biznesa vērtību.”
CleverTap ieņēmumu direktors Sidharts Pišaroti piebilda: “Apvienojot spēkus ar Deloitte, tiek pastiprināta CleverTap apņemšanās risināt kritiskas biznesa problēmas, sniedzot uz datiem balstītas atziņas un personalizētu iesaisti plašā mērogā. Izmantojot mūsu integrētos risinājumus un kopīgās tirgus sasniegšanas , uzņēmumi var padziļināt attiecības ar klientiem, optimizēt darbību un sasniegt ilgtspējīgu izaugsmi. Kopā mēs nosakām jaunu standartu tam, kā zīmoli paātrina digitālo transformāciju un sasniedz tirgus līderpozīcijas.”
CleverTap MarTech risinājumi, produktu pieredzes platforma un VoIP balstītās iesaisti veicinošas iespējas tiks integrētas ar Deloitte pieredzi digitālo stratēģiju jomā, ļaujot uzņēmumiem uzlabot personalizāciju, automatizēt mārketinga darbplūsmas un optimizēt iesaisti veicinošos saskares punktus.
Īstermiņā alianse koncentrējas uz pilotprojektiem, kopīgām apmācībām un kopīga mārketinga iniciatīvām, lai validētu integrētus risinājumus un demonstrētu agrīnos panākumus. Vidējā termiņā centieni tiks padziļināti, izstrādājot nozarei specifiskus risinājumus, paplašinot tirgus stratēģijas un optimizējot produktus ar atgriezenisko saiti. Raugoties nākotnē, ilgtermiņa vīzija ietver kopīgas inovācijas laboratorijas, ekosistēmas paplašināšanu, izmantojot stratēģiskas partnerības, un apņemšanos izmantot ilgtspējīgas izaugsmes rādītājus, lai radītu izmērāmu vērtību.
Šī partnerība attīstīsies, pateicoties nepārtrauktai sadarbībai, nodrošinot atbilstību tirgum un ievērojamu digitālo transformāciju klientiem.
